4.5.5.1 Thấu hiểu khách hàng
Là học sinh, tôi có nhiều tài liệu, bài học phải photo, có nhu cầu về văn phòng phẩm phục vụ cho việc học tập.Trong khi đến Photo, tôi có thể tìm thấy tại cửa hàng những vật phẩm cần thiết, hữu ích và cả dễ thương cho việc học của tôi. Và đây cũng là một không gian relax nho nhỏ bên gần trường nên cạnh những quán cafe hay trà sữa cạnh trường.
Là giới Văn phòng, Tôi cũng có nhiều tài liệu kinh doanh, và nhu cầu văn phòng phẩm phục vụ cho công việc, tôi có thể tìm thấy tại cửa hàng dịch vụ photo chuyên nghiệp, an toàn thông tin, tiện lợi và trọn gói cho những văn phòng phẩm định kỳ phát
4.5.5.2 Lí do tin tưởng
Flexoffice là chuỗi cửa hàng ĐẦU TIÊN tại Việt Nam kết hợp Dịch Vụ
Photocopy chuyên nghiệp và văn phòng phẩm là một ý tưởng sáng tạo. Và đến thời điểm hiện tại, Flexoffice là chuỗi cửa hàng DUY NHẤT kết hợp dịch vụ Photocopy
chuyên nghiệp và văn phòng phẩm (trong đó có quà tặng). Cửa hàng chuyên nghiệp cung cấp các dịch vụ Photo, đóng sách . . .và bán các loại văn phòng phẩm phục vụ nhanh chóng cho nhu cầu học tập và làm việc.Thuận tiện, vì ví trí gần các trường học, trung tâm văn phòng . . .Dịch vụ tốt, chất lượng sản phẩm đảm bảo, an toàn thông tin tạo cảm giác tin tưởng. Giá cả dịch vụ linh động cũng là một điểm nhấn cho sự lựa chọn Flexoffice. Flexoffice thân thiện với môi trường, tràn ngập nụ cười, chất lượng tốt, trưng bày ấn tượng tạo cảm giác vui vẻ và hứng khởi khi tới để mua văn phòng phẩm hoặc sử dụng dịch vụ.
4.5.2.3 Mục tiêu truyền thông:
Công bố Thương hiệu mới – Chuỗi Cửa Hàng Mới Xây dựng việc Nhận biết thương hiệu
Thiết lập và thực hiện cam kết đối với khách hàng mục tiêu
Bên cạnh đó, sự gắn kết và tập trung của Chiến lược thương hiệu cũng như sự thiết lập phát triển của Chiến lược truyền thông hoặc sự đạt tích hợp về đặc tính của thương hiệu, lời hứa của thương hiệu đối với khách hàng. Từ đó, tạo sự khác biệt mạnh mẽ.
Sự nhất quán trong chiến lược thương hiệu phải được áp dụng một cách có hệ thống và đồng bộ.
Sự thống nhất Thương hiệu phải được hoàn chỉnh khi chạy chương trình này: -Web site
-Logo
-Biểu tượng (Icon) -Slogan
Sản phẩm kinh doanh phải sẵn sàng đáp ứng : Danh mục sản phẩm chính để kinh doanh, các sản phẩm thương hiệu Flexoffice (giấy Flexoffice, Viết Flexoffice . . . .). Môi trường cửa hàng thân thiện (Phục vụ nhiệt tình,thân thiện, luôn nở nụ cười, đồng
phục sạch sẽ, luôn cảm ơn khách hàng . . .). Tạo sự sáng tạo trong thương hiệu. Bên cạnh đó, hoạt động marketing nhắm vào những mục đích cụ thể.
Ngoài ra, còn có các chương trình cho các dịp cụ thể: Chương trình mùa hè: Bên cạnh các chiến thuật ngắn hạn, FlexOffice còn có những kế hoạch theo mùa là các chương trình khuyến mãi, với các quà tặng hấp dẫn với bản kế hoạch cụ thể. Bên cạnh đó, đến thời điểm kỉ niệm 1 năm thành lập FlexOffice đầu tiên sẽ có chương trình khuyến mãi mừng sinh nhật