Công ty TNHH Bán Hàng Trực Tuyến đã gặt hái rất nhiều thành công trong lĩnh vực bán hàng trực tuyến, tuy nhiên, bên cạnh những thành tựu đã đạt được, mô hình bán lẻ trực tuyến của công ty vẫn còn một số tồn tại, hạn chế cần khắc phục như:
Website www.banhangtructuyen.vn còn một số lỗi gây hiểu nhầm cho khách hàng như tên miền của website chính thức đưa vào hoạt động trước đây là www.banhangtructuyen.vn , nhưng gần đây vì một số lý do nên tên miền bị chuyển đổi thành www.banhangtructuyen.vn và chưa thông báo rõ ràng cho khách hàng biết thông qua chính website của công ty, gây ra việc khách hàng nhầm tưởng sang một website khác. Công cụ FAQs (những câu hỏi thường gặp) chưa được đề cập
thêm trên website, khiến nhiều khách hàng muốn tìm kiếm câu hỏi thường gặp nhất để giải đáp nhanh chóng những thắc mắc của mình gặp nhiều khó khăn. Các tính năng quan trọng như so sánh giá, mua thêm hàng cũng không được đưa thêm vào website.
Dịch vụ thanh toán trực tuyến được ít khách hàng quan tâm tới. Thông tin trên website chưa rõ ràng, khiến khách hàng muốn mua hàng lại phải tìm hiểu thông tin sản phẩm qua việc liên lạc với nhân viên của công ty qua điện thoại hoặc yahoo. Chưa hỗ trợ tính năng đặt hàng và thanh toán trực tuyến ngay trên website www.banhangtructuyen.vn để tạo thuận lợi và rút ngắn thời gian cho khách hàng.
Các dịch vụ giá trị gia tăng còn thiếu và hạn chế rất nhiều, phần lớn đều gói gọn trong việc tặng thẻ nhớ 8GB cho khách hàng khi mua điện thoại di động với tất cả các mức giá, chưa có sự phân biệt và ưu tiên cho những khách hàng VIP có nhu cầu mua các sản phẩm giá trị hơn, dẫn đến chưa thu hút được nhiều khách hàng và hiệu quả các hoạt động trực tuyến chưa tương xứng với tiềm năng của doanh nghiệp.
Chưa có các hoạt động marketing trực tuyến đủ mạnh để giới thiệu sản phẩm rộng khắp trên các mạng xã hội. Tuy rằng diễn đàn đã được công ty lập ra để mọi thành viên trao đổi kiến thức, đánh giá về sản phẩm dịch vụ của công ty, nhưng những thông tin spam trên diễn đàn có nội dung rác vẫn còn rất nhiều, và chưa được chặn hết, khiến cho hoạt động của diễn đàn trở nên rắc rối, kém hiệu quả trong việc tạo sự tương tác với khách hàng.