Để thực hiện mục tiêu đề ra trong giai đoạn mới,Ngân hàng TMCP Quân đội cần thực hiện một số nhiệm vụ sau:
•Thành lập một ban chuyên trách về khách hàng DNVVN,có nhiệm vụ xác định nhu cầu của doanh nghiệp vừa và nhortreen thị trường,thiết kế và phát triển các sản phẩm phù hợp nhu cầu của khách hàng.Với mỗi sản phẩm đưa ra,phải
xác định được thủ tục hồ sơ,đối tượng áp dụng,lợi ích mà những sản phẩm mang lại hơn so với những sản phẩm cùng đáp ứng trước đó.Đồng thời Marketing cho sản phẩm dành cho DNVVN sau khi đã có quyết định phê duyệt.
•Nâng cao hệ thống chấm điểm khách hàng phù hợp với từng khách hàng,định giá,giúp cho quá trình thẩm định các dự án,khoản vay.
•Nên hoàn thiện quy trình tín dụng cho phù hợp,rút ngắn thời gian thẩm định vừa tạo điều kiện thuận lợi cho các DNVVN,vừa giảm thiểu chi phí cho ngân hàng.
•Việc thành lập bộ phận lưu trữ thông tin về DNVVN cũng rất quan trọng,giúp cho các chi nhánh và phòng giao dịch có thể nắm bắt được thông tin kịp thời về các giao dịch lịch sử của khách hàng với ngân hàng từ đó đánh giá khả năng và thái độ sẵn sang trả nợ của khách hàng được dễ dàng hơn.Để làm được việc này cần phải áp dụng tin học:nhắc gốc lãi tự động,cảnh báo nợ quá hạn,nợ xấu…không chỉ giảm bớt khối lượng công việc nhân viên tín dụng phải làm mà nó còn giúp ngân hàng tiết giảm chi phí quản lý,nâng cao hiệu quả hoạt động.Ngoài ra,các cán bộ nhân viên hằng ngày phải thu thập thông tin từ chi nhánh và các phòng giao dịch rồi tập hợp,phân loại và xử lý,có những đánh giá sơ bộ về khách hàng.
•Cần có những hình thức bảo đảm khác linh hoạt hơn,mở rộng cho vay đối với các DNVVN theo hướng chú trọng quan tâm đến hiệu quả,tính khả thi của dự án tạo tiện lợi hơn cho khách hàng.
•Nên mở các lớp đào tạo,nâng cao kiến thức nghiệp vụ mới về các lĩnh vực công nghệ thông tin,thương mại điện tử,ngân hàng điện tử đối với cán bộ hiện tại nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ tín dụng.Ngoài ra,ngân hàng cũng thường xuyên tổ chức các cuộc hội thảo chuyên đề,hội thảo gặp mặt để giải đáp thắc mắc và đồng thời trang bị kiến thức quản lý doanh nghiệp mới và hiệu quả cho ban lãnh đạo của các DNVVN.Trong đó giới thiệu”gói sản phẩm” dành riêng cho các DNVVN xen kẽ nhằm thu hút sự quan tâm của các DNVVN trên địa bàn Hà Nội và các tỉnh lân cận.