Con người luôn là nhân tố quyết định trong mọi hoạt động kinh tế, chính trị, văn hóa, xã hội và trong hoạt động kinh doanh của Phòng giao dịch. Toàn bộ những quyết định cho vay, tiến trình thực hiện cho vay, thu hồi nợ không có một máy móc hay một công cụ nào khác ngoài cán bộ tín dụng đảm nhiệm. Vì vậy, kết quả hoạt động cho vay phụ thuộc vào trình độ, nghiệp vụ chuyên môn, tính năng động sáng tạo và đạo đức nghề nghiệp của cán bộ tín dụng.
Trong thực tế, do tính chất phức tạp của nền kinh tế nhiều thành phần, sự khó khăn trong công tác quản lý cho vay thì đòi hỏi cán bộ tín dụng phải có kiến thức chuyên môn giỏi, có trình độ giao tiếp tiếp, nhanh nhẹn, nhiệt tình, trung thực và phải có đạo đức nghề nghiệp. Để có được những điều này Phòng cần tổ chức thi tuyển nhân viên đầu vào một cách công bằng, khách quan để lựa chọn những người thực sự có năng lực, có trình độ, ưu tiên những người đã từng công tác tại Phòng tín dụng. Đối với những cán bộ công tác lâu năm phải có kinh nghiệm nắm bắt nhanh các chủ trương chính sách của Đảng, Nhà nước và PGD Lý Nam Đế biết vận dụng sáng tạo, linh hoạt các chủ trương trong từng thời kỳ.
Bên cạnh đó, Phòng cần có kế hoạch tổ chức các lớp huấn luyện nghiệp vụ thường xuyên, tăng cường công tác đào tạo và đào tạo lại nhằm không ngừng trau rồi kiến thức nghiệp vụ chuyên môn cũng như kiến thức kinh tế thị trường để bắt kịp với những thay đổi của thị trường.
PGD Lý Nam Đế cần có chế độ thưởng phạt xứng đáng với cán bộ làm công tác tín dụng. Gắn lợi ích của cán bộ tín dụng với hiệu quả đầu tư tín dụng nhằm nâng cao trách nhiệm và tinh thần của cán bộ. Quy chế hưởng phạt phải gắn liền hiệu quả công việc đồng thời phải có quy định cụ thể để xử lý nghiêm minh đối với cán bộ làm xảy ra những thất thoát vốn, làm sai hoặc trái các quy định của phòng gây ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của PGD Lý Nam Đế-MB.