4. PHẠM VI VÀ Ý NGHĨA CỦA NGHIÊN CỨU
2.3.1.2 Xử lý phiếu điều tra nhân viên và kết quả phỏng vấn chuyên gia của công
phương thức marketing khiến họ cảm thấy bị thu hút nhất và dễ dàng tham gia nhiều nhất. Có thể thấy với sản phẩm dịch vụ này của OneSoft thì marketing theo phương thức đặt banner quảng cáo trên các website tải gam miễn phí, chơi game trực tuyến hay các forum và website có có lượng truy cập lướn mà phần lớn là giới trẻ và sử dụng SMS marketing, seo từ khóa là những phương pháp dễ tiếp cân khách hàng mục tiêu nhất. Từ đó có thể đánh giá và đưa ra các phương thức marketing hiệu quả nhất trong quá trình xây dựng kế hoạch marketing.
Biểu đồ 2.7: Đánh giá độ tìm kiếm thông tin sản phẩm của công ty
(Nguồn: Kết quả xử lý số liệu điều tra khách hàng)
Qua biểu đồ trên có thể thấy 90% khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm thông tin sản phẩm của công ty trên mạng Internet. Đây là một tín hiệu tốt cho thấy các hoạt động marketing trước đó làm cũng đó có những hiệu quả rất lớn. Điều này cần xem xét và phát huy những gì đã và đang làm tốt. Để từ đó bổ sung vào việc xây dựng kế hoạch marketing điện tử cho có hiệu quả nhất.
2.3.1.2 Xử lý phiếu điều tra nhân viên và kết quả phỏng vấn chuyên gia của công ty công ty
Qua quá trình thu thập thông tin điều tra nhân viên của công ty cổ phần OneSoft. Bằng kết quả thu được khi phỏng vấn trực tiếp từng nhân viên một với 10 câu hỏi mà tác giả đưa ra để biết được những nhận xét, ý kiến và quan điểm của từng người. Để từ đó tổng hợp những kết quả đó cho ra một cơ sở dữ liệu thống nhất. Hình thức
điều tra này giúp tác giả đánh giá và biết được những quan điểm cá nhân của từng nhân viên trong công ty chứ không sử dụng phiếu điều tra.
Sử dụng phần phềm SPSS để phân tích dữ liệu, tác giả đưa ra được các số liệu như sau:
Biểu đồ 2.8: Đánh giá sự cần thiết của kế hoạch marketing điện tử
(Nguồn: Kết quả xử lý số liệu điều tra nhân viên công ty)
Có thể thấy, hầu như mọi người trong công ty cổ phần OneSoft đều nhận ra được tầm quan trọng của một kế hoạch marketing điện tử trong chiến lược phát triển của công ty mình. Một công ty chỉ chuyên tập trung vào sản xuất tạo ra sản phẩm còn vấn đề đưa sản phẩm đó ra ngoài thị trường như thế nào thì gần như hoàn toàn do các công ty truyền thông mà công ty chi phối và tự do thực hiện. Không đánh giá được đúng thực trạng những hoạt động đó. ở đây tác giả chỉ lấy ra 1 ví dụ điển hình về đánh giá của nhân viên công ty cổ phần OneSoft để thấy được tầm quan trọng khi tác giả có ý định xây dựng kế hoạch marketing điện tử cho công ty cổ phần OneSoft.
Với 1 công ty mới vào thị trường thì việc thuê các dịch vụ truyền thông là rất cần thiết, hơn nữa công ty cũng khá mạnh tay chi tiền cho các hoạt động đó. Đây là tín hiệu tốt cho sự phát triển của công ty. Nhưng vấn đề là theo như kết quả điều tra nhân viên trong công ty thì trước đây chẳng có ai biết về vấn đề này. Không ai biết về marketing điện tử hay không biết công ty đã dung những biện pháp gì để được như thế. Mà điều này chỉ do các lãnh đạo công ty làm việc với các công ty truyền thông mà thôi. Cho mãi đến nửa năm gần đây công ty mới nhận ra được tầm quan trọng và bắt buộc phải có một bộ phận marketing online để trực tiếp triển khai tại
công ty, đồng thời nghiên cứu đánh giá các hoạt động marketing thuê ngoài để tiện đường quản lý. Tránh để tình trạng các công ty truyền thông mà công ty kia thuê quảng bá hình ảnh và dịch vụ cho công ty qua mặt. Nhưng cái thiếu và cần thiết ở đây là làm như thế nào. Tất cả cần có một kế hoạch marketing điện tử cụ thể từ việc phân tích tình hình bên trong, bên ngoài công ty, điểm mạnh điểm yếu cho đến xây dựng và tuyển dụng nhân viên cho phòng marketing và quan trọng nhất là làm như thế nào? Kế hoạch thực hiện như thế nào? Tập trung vào những hoạt động nào cho hiệu quả nhất?
Theo anh: Phạm Hồng Quân ( Giảm đốc đại diện cho công ty cổ phần OneSof ) cho biết: “ Sau hơn 3 năm hoạt động hiện công ty đang nghĩ đến cách cắt giảm chi phí cho các hoạt động có khả năng làm được và chi phí đầu tiên mà vị giám đốc này hướng đến đó chính là cắt giảm chi phí marketing cho các sản phẩm của công ty”. Việc cắt giảm ở đây không phải là công ty không truyền thông rộng rãi nữa mà là sử dụng tiền có hiệu quả hơn, tiết kiệm hơn từ việc đánh giá được những hoạt động hiệu quả cao và việc tự mình làm truyền thông cho mình.
Về lâu về dài thì đây là phương án tối ưu nhất. Làm gì có công ty truyền thông nào lại suốt đời đi thuê các dịch vụ truyền thông khác đâu chứ. Quá lãng phí và tốn kém. Chính vì thế 4 vị giám đốc trẻ của công ty đã nghe đề xuất của tác giả và khá ủng hộ tác giả trong quá trình nghiên cứu và đưa ra kế hoạch cụ thể đề lên ban giám đốc.