4. PHẠM VI VÀ Ý NGHĨA CỦA NGHIÊN CỨU
3.1.3.2 Nguyên nhân chủ quan
Qua quá trình thực tập và làm việc tại công ty, tác giả nhận thấy bên cạnh những kết quả mà công ty đã đạt được thì còn tồn tại nhiều vấn đề, nguyên nhân là:
Ban giám đốc công ty phải đảm nhiệm nhiều công việc, quản lý toàn bộ các hoạt động trong công ty, vì thế không thể tập trung cho một vấn đề cụ thể, vấn đề marketing điện tử cũng vậy. Đặc biệt dù công ty có đến 4 lãnh đão nhưng lại xuất thân từ dân công nghệ chuyên lập trình nên chỉ tập trung vào các hoạt động tạo ra sản phẩm mới mà ít có thời gian nghiên cứu và tìm hiểu về marketing điện tử. Chưa đánh giá được chính xác những chi phí và hiệu quả của việc này. Đồng thời nhân lực ít nên nhận thức về hoạt động marketing điện tử còn tràn lan, chưa có định hướng cụ thể để khai thác các điểm mạnh của từng công cụ marketing điện tử.
Cũng như những doanh nghiệp khác ở Việt Nam, công ty cổ phần OneSoft vẫn chủ yếu đi thuê các doanh nghiệp truyền thông quảng cáo chứ không trú trọng
vào việc xây dựng hệ thống, phòng ban, bộ phận đó cho riêng mình. Xưa nay nhân viên công ty thường toàn là những người làm kĩ thuật chứ không tuyển người làm kinh doanh. Do đó chưa có được người thực sự am hiểu về lĩnh vực kinh doanh. Công ty chưa chú trọng đầu tư một cách triệt để cho kinh doanh trong môi trường thương mại điện tử. Nhận thức về thương mại điện tử của các thành viên trong công ty còn nhiều hạn chế ảnh hưởng không nhỏ đến quá trình triển khai chiến lược marketing điện tử.
Tốc độ phát triển công nghệ thông tin, thương mại điện tử là hết sức chóng mặt, trong khi đó mức độ đầu tư cho công nghệ của công ty tuy cao nhưng chưa hiệu quả về mặt truyền thông, đây là một hạn chế khá lớn của công ty. Đồng thời nguồn lực cho hoạt động thương mại điện tử còn yếu và thiếu nên chưa đáp ứng được cho nhu cầu phát triển.
Quảng cáo qua banner, được công ty áp dụng vẫn còn ở mức hạn chế do tính phí trên số lần click của banner. Công ty chưa bỏ chi phí ra để quảng cáo keyword trên google lên đầu trang. Nên số lượng khách hàng tìm kiếm thấy website của công ty trên google lúc đầu còn ít. Mặt khác lại đầu tư khá lớn cho hoạt động thuê ngoài. Để làm tốt thương mại điện tử công ty cần đầu tư cho SEO và SEM để nâng thứ hạng tìm kiếm trên các công cụ tìm kiếm. Vấn đề này công ty cần chú trọng đầu tư hơn nữa.
Hiện tại công ty cũng chưa áp dụng công cụ đo lường trong kiểm tra, kiểm soát hoạt động của các trương trình marketing trực tuyến để đánh giá các kết quả đạt được, đánh giá hiệu quả đạt được từ các hoạt động của doanh nghiệp đối tác, những hạn chế cũng như đánh giá các khoản thu, chi trong hoạt động marketing điện tử.