4. PHẠM VI VÀ Ý NGHĨA CỦA NGHIÊN CỨU
3.3KẾ HOẠCH MARKETING ĐIỆN TỬ CHO CÔNG TY CỔ PHẦN ONESOFT
ONESOFT
3.3.1 Xây dựng chiến lược marketing điện tử trong dài hạn
Việc tiến hành các hoạt động marketing điện tử của công ty hiện nay chỉ mang tính nhất thời, theo xu hướng thị trường chứ chưa có một chiến lược quảng bá dài hạn. Bất cứ một công ty nào muốn phát triển lâu dài đều cần xây dựng cho mình một chiến lược kinh doanh cụ thể. Do đó, để các hoạt động marketing điện tử của công ty đạt hiệu quả thì doanh nghiệp cần xây dựng cho mình một chiến lược marketing hiệu quả. Doanh nghiệp cần phải hoạch định những mục tiêu, tầm nhìn cho hoạt động truyền thông của mình. Căn cứ vào tình hình trong công ty cùng với những phân tích môi trường bên ngoài để có thể đưa ra các chiến lược thích hợp. Từ đó, lập ra các kế hoạch thực hiện, tính toán chi phí, nhân lực, lựa chọn công cụ marketing điện tử hiệu quả để tiến hành quảng bá.
Song song với các công việc trên, doanh nghiệp cần xác lập các chỉ tiêu để đo lường hiệu quả của từng chiến lược mà mình áp dụng và thường xuyên tiến hành đo lường đánh giá để rút kinh nghiệm và có những thay đổi kịp thời. Và mục tiêu của bài khóa luận lần này là xây dựng kế hoạch marketing điện tử theo đúng định hướng và chiến lược trong dài hạn đó chứ không phải chỉ xây dựng kế hoạch trước mắt.
3.3.2 Hoàn thiện phân tích TOWS “động” trong phát triển chiến lược.
Để triển khai phân tích TOWS “động” tác giả cũng đưa ra được một nhóm các nhân tố môi trường có cường độ ảnh hưởng lớn nhất đến chiến lược marketing
điện tử của công ty: 5 nhân tố cơ hội, 5 nhân tố thách thức, 5 nhân tố điểm mạnh, 5 nhân tố điểm yếu và đánh giá mức độ quan trọng khác nhau. Tác giả cũng lọc ra 3 nhân tố quan trọng nhất đưa vào phân tích TOWS “động” (với 1 là ít quan trọng nhất và 3 là quan trọng nhất).
Bảng 3.1: Phân tích TOWS “động” của công ty cổ phần OneSoft
Mô thức TOWS
STRENGTHS (Các điểm mạnh)
S1: Sản phẩm có chất lượng
tốt, tích hợp rất nhiều tính năng và tiện ích trong 1 sản phẩm. Cạnh tranh cao
S2: Cơ sở hạ tầng tốt
S3: Đội ngũ nhân viên có chất lượng, trình độ cao
WEAKNESSES (Các điểm yếu)
W1: Chưa có diễn đàn cho mọi người trao đổi ý kiến.
W2: Mức độ cạnh tranh gay gắt. W3: Các hệ thống FAQs vẫn ở mức thấp OPPORTUNITIES Các cơ hội
O1: Thanh toán trực tuyến ngày càng an toàn.
O2: Thu nhập của
người dân tăng, nhu cầu giải trí cao
O3: Thói quen sử
dụng điện thoại di động để giải trí cao, SO Strategies CL phát huy điểm mạnh để tận dụng cơ hội -Ứng dụng CNTT và Internet vào hoạt động giao tiếp với website của nhà cung ứng, nhà sản xuất…nhằm cung cấp các thông tin có giá trị và chính xác về sản phẩm, mạng lại cho khách hàng lòng tin. -Tiếp tục quảng bá, xây dựng thương hiệu.
-Tăng cường dịch vụ sau bán.
WO Strategies
CL hạn chế điểm yếu để tận
dụng cơ hội
- Xây dựng diễn đàn trên website.
- Xây dựng phòng chatroom. - Xây dựng các nhóm thảo
luận trưc tuyến
- Phát triển và tăng cường hoạt động quảng cáo trực tuyến
THREATS Các thách thức T1: Niềm tin với giao dịch của người dân chưa cao. T2: Các đối thủ cạnh ST Strategies CL phát huy điểm mạnh để hạn chế thách thức - Phát triển các nội dung trên website phong phú, thông tin rõ ràng, cập nhật (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
WT Strategies
CL vượt qua điểm yếu của DN và né tránh các thách thức
Tăng cường sử dụng các công cụ quảng cáo trực tuyến như:
tranh ngày càng nhiều với các chủng loại mặt hàng phong phú. T3: Lạm phát ngày càng có xu hướng tăng ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng thường xuyên. - Liên kết với hệ thống các ngân hàng.
Banner quảng cáo, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, gửi thư điện tử trực tiếp nhằm quảng bá hình ảnh website trong thời gian tới. SMS marketing.
Phát triển hệ thống thông tin nội bộ và cơ sở dữ liệu khách hàng, tạo lập các cuộc trò chuyện với khách hàng, trả lời các thắc mắc.
3.3.3 Kế hoạch thực hiện
• Dự tính kinh phí:
-Kế hoạch sử dụng 20% doanh thu (tháng) thay vì 25-30% như trước đây. • Thời gian của kế hoạch dự tính 3-6 tháng:
Kế hoạch truyền thông Marketing điện tử sẽ được thực hiện lâu dài liên tục suốt quá trình hoạt động của OneSoft do tính chất khá khác biệt của nó so với truyền thông truyền thống. Tuy nhiên, ở đây tác giả chỉ đề xuất thử nghiệm các công tác truyền thông Marketing điện tử trong giai đoạn 3 tháng, từ 01/06/2013 đến 31/08/2013. Sau đó sẽ đánh giá lại hiệu quả của kế hoạch để có các hướng đi tiếp theo.