4. PHẠM VI VÀ Ý NGHĨA CỦA NGHIÊN CỨU
2.2.3.4Khách hàng
Tính đến tháng 09/2012 số người sử dụng Internet ở Việt Nam đặt con số 31 triệu đạt tỷ lệ 35,49% dân số. Ngoài ra, sự ta đời của dịch vụ Internet qua 3G (tháng
10/2009-VinaPhone là đơn vị đầu tiên triển khai dịch vụ) đã đánh dấu thời kỳ phát triển của Internet băng rộng vô tuyến. Đến tháng 7/2012, đã có hơn 16 triệu người sử dụng, chiếm 18% dân số
(Theo nguồn http://www.vietnamplus.vn/Home/Viet-Nam-dung-o-top-dau-ve- so-nguoi-dung-Internet/201212/171500.vnplus) Đây là một tỷ lệ khá cao và là một con số tiềm năng, các doanh nghiệp triển khai ứng dụng Thương mại điện tử sẽ có nhiều cơ hội tiếp cận khách hàng mục tiêu của mình.
Ở Việt Nam, các doanh nghiệp dành ra khoảng 8% cho tiếp thị trực tuyến, một con số khiêm tốn nhưng tốc độ tăng trưởng trên 100% so với năm 2009. Đây là một cơ hội lớn với các doanh nghiệp Việt Nam đẩy mạnh phát triển các hoạt động truyền thông trực tuyến nói chung và các công cụ truyền thông cụ thể.
Công nghệ thông tin phát triển, sự lựa chọn hàng hóa của khách hàng ngày càng khắt khe hơn. Chỉ cần một lượt tìm kiếm từ khóa trên mạng sẽ cho ra hàng nghìn kết quả. Kết quả của công ty cổ phần OneSoft sẽ nằm trong số đó. Vấn đề đặt ra đối với nhà quản trị kinh doanh là thu hút khách hàng ngay từ lần ghé thăm đầu tiên. Đây là một bài toán khó mà OneSoft cần giải quyết ngay để hoạt động truyền thông hình ảnh công ty đến khách hàng có tính hiệu quả cao.