- Huy động từ dân cư 1.602 15 1.936 36 21 3.395 36
2. Theo loại tiền:
3.2.3. Tăng cường công tác Marketing
Để hoạt động đa dạng hóa sản phẩm cho vay KHCN đem lại hiệu quả cao nhất, Agribank Thăng Long nên xây dựng một chiến lược Marketing phù hợp với ngân hàng, nhằm mục đích giúp khách hàng hiểu rõ về sản phẩm dịch vụ, các cơ chế, điều kiện cũng như quy định của việc thực hiện một khoản vay, đưa sản phẩm và nguồn vốn của ngân hàng được tiếp cận gần hơn tới những cá nhân.
Hoàn thiện và phát triển các kênh phân phối
Các kênh phân phối sẽ giúp các sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng đến với khách hàng. Tùy theo trình độ, nhu cầu mà khách hàng biến đến các dịch vụ của ngân hàng từ nhiều nguồn khác nhau. Họ có thể thông qua nhân viên ngân hàng, người quen, báo, đài, internet… Do đó, các ngân hàng cần hoàn thiện và phát triển các kênh phân phối để tối đa hóa việc đưa sản phẩm, dịch vụ đến với khách hàng phù hợp với trình độ công nghệ và nhu cầu đa dạng của khách hàng.
Một số biện pháp giúp Agribank Thăng Long hoàn thiện và phát triển các kênh phân phối.
- Agribank Thăng Long cần tăng cường nâng cao nhận thức đúng đắn về thương hiệu cho mọi cá nhân trong ngân hàng, từ nhà quản trị tới các nhân viên, bởi đội ngũ cán bộ tín dụng, nhân viên ngân hàng chính là tiếp xúc, tư vấn, thực hiện giao dịch với khách hàng. Khách hàng khi nhận được sự quan tâm đầy đủ, đối xử một cách tận tình chu đáo.
- Dựa trên nền tảng công nghệ hiện đại, Agribank Thăng Long nên đa dạng hóa kênh phân phối, đặc biệt là kênh phân phối từ xa và kênh phân
phối điện tử, tự động. Từng bước mở rộng hệ thống giao dịch kết nối trực tuyến giữa ngân hàng và khách hàng, phát triển cơ sở chấp nhận thẻ và các phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt của ngân hàng.
- Việc quảng cáo phải luôn được đổi mới về cả hình thức lẫn nội dung, phải nêu bật được ưu thế, tác dụng, đặc tính, sự thuận tiện của sản phẩm dịch vụ của Agribank Thăng Long.
- Agribank Thăng Long nên thiết kế một webisite riêng của chi nhánh để khách hàng có thể biết đến ngân hàng nhiều hơn qua internet.
Không ngừng củng cổ và phát triển thương thiệu
Thương hiệu ngày càng trở nên quan trọng trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng. Agribank Thăng Long cần quan tâm thích đáng chính sách xây dựng, củng cố và phát triển thương hiệu của mình để đáp ứng yêu cầu kinh doanh trong tình hình mới:
- Chiến lược phát triển sản phẩm xuất phát từ việc nghiên cứu kĩ lưỡng thị trường. Nghiên cứu và tìm hiểu thị trường, nhu cầu khách hàng, các đối thủ cạnh tranh để đưa ra các chiến lược sản phẩm, giá, chiến lược phân phối và chiến lược xúc tiến thích hợp cho từng thời kỳ và từng phân đoạn thị trường. Việc này có thể làm bằng cách phát phiếu điều tra, tổ chức tiếp xúc khách hàng, đón nhận ý kiến đóng góp từ phía khách hàng để hoàn thiện sản phẩm của mình và đưa ra các sản phẩm mới để đáp ứng nhiều hơn nữa nhu cầu của khách hàng.
- Không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm vì chất lượng sản phẩm là thước đo của thương hiệu.
- Các sản phẩm tín dụng nói chung và cho vay KHCN nói riêng của Agribank Thăng Long cần có tên gọi riêng để tạo sự khác biệt, gây ấn tượng với khách hàng.