Yêu cầu về trình độ chuyên môn của NHNo&PTNTVN và Chi
nhánh Long Biên: Nắm vững kiến thức chuyên môn nghiệp vụ đảm bảo đáp ứng yêu cầu cho kinh doanh của một ngân hàng thương mại. Nhân sự phải
được đào tạo tại các trường lớp kinh tế kỹ thuật chính quy chuyên ngành phù hợp những nghiệp vụ và vị trí tại đây như kế toán – tài chính, ngân hàng, nhân sự…Phải có thời gian tập sự tại ngân hàng, đảm bảo thao tác đầy đủ đúng yêu cầu về từng loại nghiệp vụ, phải có sự hiểu biết về kinh tế vĩ mô cũng như kinh tế trên địa bàn giao dịch. Người lao động phải có năng lực điều hành, quản lý. Đội ngũ cán bộ quản lý phải vừa giỏi về trình độ nghiệp vụ, vừa giỏi về điều hành, chỉ đạo nghiệp vụ của toàn Chi nhánh.
Kiến thức chuyên môn là những kiến thức mà nhân sự đã được đào tạo về ngành nghề, là kiến thức chuyên sâu về một lĩnh vực nào đó, các kiến thức thu được phải xoay quanh định hướng nghề nghiệp. Tại NHNo & PTNTVN CNLB, nhân sự chủ yếu có trình độ chuyên môn về các ngành kinh tế; cơ cấu trình độ chuyên môn theo ngành của nhân sự tại chi nhánh được thể hiện dưới bảng số liệu sau:
Bảng 2.4 Trình độ chuyên môn các ngành năm 2010
Đv: người Trình độ Ngành Trên đại học Đại học Cao đẳng Trung cấp Tổng Kinh tế 2 75 2 6 85 Tin học 0 4 0 0 4 Marketing 0 0 0 0 0 Chuyên ngành khác 0 3 0 2 5 Tổng 2 82 2 8 94 ( Nguồn: Phòng Hành chính nhân sự)
Bảng 2.5: Trình độ chuyên môn theo bậc học
Đv: Người
Tổng Trình độ chuyên môn
T.s Th.s ĐH CĐ CCNH TH Sơ học #
94 0 2 82 2 1 4 3
Bảng 2.6: Trình độ ngoại ngữ và tin học năm 2010
Đv: Người Tổng Trình độ ngoại ngữ Trình độ tin học ĐH C B A ĐH C B A 1 9 10 11 12 13 14 15 16 94 3 43 29 2 4 3 62 12 ( Nguồn: phòng Hành chính nhân sự)
Yêu cầu về kiến thức chuyên môn nghề nghiệp của NHNo & PTNTVN là nhân viên cần nắm vững kiến thức kinh tế, tài chính, kế toán, ngân hàng, nhân sự…phải có kiến thức kinh tế vĩ mô để nắm bắt được các hoạt động kinh tế trên địa bàn giao dịch. Theo số liệu về trình độ chuyên môn các ngành đến hết ngày 31/12/2010 Chi nhánh Long Biên đã có một đội ngũ nhân sự có chuyên môn cao về kinh tế, số nhân sự có bằng đại học thuộc chuyên ngành kinh tế chiếm 88% nhân sự có trình độ chuyên môn kinh tế.
Việc cơ cấu lại các phòng ban chức năng, hình thành 2 phòng mới là phòng Điện toán và phòng Dịch vụ & Marketing nhằm chuyên môn hóa các hoạt động của chi nhánh. Phòng Điện toán ra đời, đưa công nghệ thông tin vào các hoạt động giao dịch và quản lý, số lượng nhân sự có trình độ chuyên môn đại học về tin học là 4 người, thực hiện hướng dẫn các phòng nghiệp vụ, các phòng giao dịch việc khai thác thông tin thông qua hệ thống công nghệ thông tin của chi nhánh và đảm bảo an toàn thông tin của Chi nhánh. Mặc dù marketing đã được Chi nhánh chú ý và đưa và hệ thống phòng ban chức năng, tuy nhiên hiện tại chưa có nhân sự có trình độ chuyên môn về marketing ở chi nhánh.
Tính đến hết ngày 31/12/2010 số nhân sự có trình độ đại học là 82 người trên tổng số 94 lao động, đạt 87%. Nhân sự làm việc tại các phòng ban chức năng và phòng giao dịch đều có trình độ đại học.
Kiến thức chuyên môn là một yếu tố quan trọng cấu thành nên năng lực nhân sự, tại NHNo & PTNTVN CNLB nhân sự có kiến thức chuyên môn cao, nắm vững được quy trình nghiệp vụ, ngoài kiến thức chuyên môn, nhân sự có trình độ ngoại ngữ chiếm 82%, trong đó 56% có trình độ tiếng anh bằng C.
Nhân sự có trình độ tin học chiếm 86%, trong đó 76,5% có trình độ tin học bằng B, nhân sự ở chi nhánh có khả năng sử dụng thành thạo vi tính, có thể tác nghiệp bằng các chương trình trên máy, giúp nâng cao năng suất và hiệu quả lao động.