1.2.3.1. Cỏc phương phỏp CTXH
Cụng tỏc xó hội cỏ nhõn: Là phương phỏp can thiệp hỗ trợ đầu tiờn của CTXH, can thiệp để giỳp một cỏ nhõn thoỏt hỏi những khú khăn đời sống vật chất và tinh thần, chữa trị và phục hồi cỏc chức năng xó hụi của họ, giỳp họ tự nhận thức và giải quyết vấn đề xó hội gặp phải bằng khả năng của chớnh mỡnh.
Đặc trưng của CTXH cỏ nhõn là phương phỏp mà người làm CTXH vận dụng lý thuyết, cỏc cỏch tiếp cận, cỏc kỹ năng chuyờn nghiệp để tỏc nghiệp với đối tượng dựa trờn mối quan hệ trực tiếp, sự tương tỏc hai chiều nhằm hỗ trợ đối tượng nhận diện vấn đề của mỡnh, giải quyết vấn đề.
Cụng tỏc xó hội nhúm: Là sự vận dụng những kỹ năng chuyờn nghiệp dựa tờn nền tảng lý thuyết về sự hỡnh thành, vận động, mối quan hệ tương tỏc, tõm lý, nhu cầu hành động nhúm để can thiệp để hỗ trợ những nhúm xó hội yếu thế cú chung một hay một số mục đớch nhằm thay đổi nhận thức, hành vi, khai thỏc tiềm năng, tăng cường năng lực giải quyết cỏc vấn đề xó hội gặp phải của từng thành viờn trong nhúm và của cả nhúm.
Như vậy, CTXH nhúm là phương phỏp mà người làm CTXH chỉ đúng vai trũ xỳc tỏc, hướng dẫn, tổ chức sinh hoạt nhúm để chớnh thành viờn trong nhúm cú sự tương tỏc lẫn nhau và dựng mối quan hệ đú làm cụng cụ chớnh để nhận diện và giải quyết vấn đề của cỏ nhõn trng nhúm hay của cả nhúm.
Đối tượng tỏc động của phương phỏp này là cộng đồng người, thường là sinh sống trong một địa bàn dõn cư cú những đặc điểm kinh tế, xó hội và văn húa tương đồng ( hoặc cộng đồng theo một tiờu chớ xỏc định ) cú vấn đề xó hội.
Mục đớch của CTXH cộng đồng là thụng qua việc nhận diện vấn đề của cộng đồng, đỏnh giỏ cỏc nguồn lực, khai thỏc và phỏt huy tiềm năng của cộng đồng, từ đú tổ chức hoạt động, thực thi những chương trỡnh hành động mang lại những chuyển biến tớch cực cho cộng đồng từ chỗ khú khăn kộm phỏt triển trở thành cộng đồng tiến bộ, ổn định.
Khi thực hiện phương phỏp CTXH với cộng đồng, nhõn viờn phỏt triển cộng đồng sẽ hỗ trợ cựng với cộng đồng xỏc định vấn đề gặp phải, phõn tớch tỡm ra nguyờn nhõn của cỏc trở ngại khú khăn ảnh hưởng tới sự phỏt triển của cộng đồng và tạo ra mối quan hệ, liờn kết giữa cỏc thành viờn trong cộng đồng, giữa cộng đồng với cỏc cơ quan chức năng, tổ chức thụng qua cỏc chương trỡnh, dịch vụ để tiến hành cỏc hoạt động từ yếu kộm lờn khỏ và phỏt triển cộng đồng tự lực.
1.2.3.2 Phương phỏp CTXH cỏ nhõn (Vận dụng trong đề tài)
Trong phạm vi đề tài, tụi xin đi sõu phõn tớch về phương phỏp CTXH cỏ nhõn. Phương phỏp này được nhõn viờn xó hội tỏc nghiệp trợ giỳp cho đối tượng trong chương 3.
• Khỏi niệm Cụng tỏc xó hội cỏ nhõn
Theo Ms Helene Mathew: CTXH cỏ nhõn là phương phỏp giỳp đỡ cỏ nhõn thụng qua mối quan hệ một – một. Phương phỏp này được cỏc nhõn viờn xó hội ở cỏc cơ sở xó hội sử dụng để giỳp đỡ cỏ nhõn cú vấn đề và về chức năng xó hội cũng như việc thực hiện chức năng xó hội cuả họ.
Theo Ms Derlman: CTXH cỏ nhõn là một tiến trỡnh được cỏc cơ quan lo lắng về an sinh cho con người sử dụng để cỏ nhõn đối phú hữu hiệu hơn với cỏc vấn đề thuộc về chức năng xó hội của họ.
Theo Lờ Chớ An : CTXH cỏ nhõn là phương phỏp giải quyết cỏc trường hợp cỏ nhõn và gia đỡnh cú vấn đề khú khăn trờn cơ sở giỳp họ thoỏt khỏi hoàn cảnh bằng chớnh năng lực, sức lực của họ. Vấn đề là phải giỳp cho thõn chủ nhận biết vấn đề của mỡnh theo tiến trỡnh Biết – Muốn - Thay đổi.
Khỏi niệm về CTXH cỏ nhõn của tỏc giả Nguyễn Duy Nhiờn ….????
• Cỏc lý thuyết tiếp cận trong phương phỏp cụng tỏc xó hội cỏ nhõn:
Cỏch tiếp cận tõm lớ: Cỏch tiếp cận này liờn quan tới nhiều yếu tố nhận thức, tõm lý, tỡnh cảm suy nghĩ và hành động của con người trong bối cảnh xó hội mà họ đang sống.
Do đú khi tiến hành CTXH với cỏ nhõn cần nghiờn cứu mụi trường xó hội, nền văn húa, cỏc quan hệ kinh tế, chớnh trị, xó hội trong đú cỏ nhõn sống và hoạt động.
Nhu cầu của con người khụng thể tỏch ra khỏi hệ thống xó hội mà con người đang tồn tại. Bất kỳ ai cũng phải thuộc về một nhúm hoặc một nhúm nào đú. Do đú khi giải quyết vấn đề của cỏ nhõn cần phải đặt trong mối quan hệ tương tỏc với nhúm mà họ đang là thành viờn.
Cỏch tiếp cận giải quyết vấn đề - thõn chủ cựng tham gia giải quyết vấn đề: Cỏch tiếp cận này nhấn mạnh sự tham gia giải quyết vấn đề hay trị liệu bằng cỏch thu hỳt, tạo điều kiện, khớch lệ đối tượng trực tiếp, chủ động và tớch cực tham gia vào tiến trỡnh giải quyết vấn đề cựng với sự tỏc động của nhõn viờn xó hội.
Cựng thõn chủ giải quyết vấn đề, những khú khăn của thõn chủ sẽ từng bước được thỏo gỡ, sự tự tin và tớch cực tham gia tạo điều kiện cho thõn chủ cú điều kiện để vươn lờn. Cỏch tiếp cận giải quyết vấn đề làm cho thõn chủ đi từ cảm nhận cho tới ý thức, từ ý thức đến suy nghĩ lựa chọn giải phỏp từ suy nghĩ lựa chọn đến hành động.
Cỏch tiếp cận chức năng: Cỏch tiếp cận chức năng là hỡnh thức tỏc động và phục hồi chức năng xó hội cỏ nhõn trong giai đoạn khủng hoảng. Đõy là cỏch nhỡn nhận, trợ giỳp cỏ nhõn trong tỡnh huống cú vấn đề.
Trạng thỏi khủng hoảng vỡ nhiều lý do, cỏ nhõn cú suy nghĩ và hành vi thiếu chớnh xỏc, hay núi cỏch khỏc là chức năng hoạt động tõm lý của cỏ nhõn bị suy giảm. Nhõn viờn xó hội tập trung vào việc trợ giỳp đối tượng đạt được mục tiờu cụ thể mà họ mong muốn trong một thời gian nhất định sẽ làm giảm tạm thời tỡnh trạng khủng hoảng, làm cơ sở tiếp tục thực hiện cỏc mục tiờu tiếp theo.
Cỏch tiếp cận trong CTXH với cỏ nhõn đó chỉ ra định hướng cho người làm CTXH cần phải quan tõm đến mối quan hệ giữa con người với mụi trường xó hội. Vỡ vậy, khi nhúm và cộng đồng liờn quan đến thõn chủ cú sự quan tõm hỗ trợ, sẵn sàng tham gia cựng giải quyết vấn đề thỡ sẽ thuận lợi rất lớn cho việc giải quyết vấn đề thõn chủ. Ngược lại sẽ là những khú khăn, cản trở nhất định trong hoạt động trợ giỳp.
Cỏch tiếp cận toàn diện: Một vấn đề gặp phải của cỏ nhõn tại một thời điểm nào đú khụng biệt lập mà thường cú nguyờn nhõn nảy sinh vấn đề, tỏc động của vấn đề đối với đời sống, tỡnh cảm nhận thức, thỏi độ hành vi của cỏ nhõn.
Cỏch tiếp cận toàn diện đũi hỏi nhõn viờn xó hội khi trợ giỳp đối tượng ở một thời điểm cụ thể phải đặt trong một tiến trỡnh cụ thể; tỡm hiểu nguyờn nhõn phỏt sinh vấn đề; mối quan hệ giữa cỏc vấn đề và sự kết hợp nguồn lực trợ giỳp đối tượng.
Cỏch tiếp cận toàn diện định hướng và yờu cầu nhõn viờn xó hội nhỡn nhận vấn đề của đối tượng phải bao quỏt, đa chiều, khụng nhỡn nhận và đỏnh giỏ, phõn tớch một cỏch toàn diện.
Cỏch tiếp cận phỏt triển: Nhận thức hành vi cụ thể cú thể thay đổi tớch cực; hoàn cảnh cú khả năng được cải thiện và xu hướng của sự vận động phỏt triển đi lờn. Cỏch tiếp cận phỏt triển giỳp cho nhõn viờn xó hội và thõn chr lạc quan vào giải quyết vấn đề nếu việc giải quyết đú dựa trờn sự tương tỏc, sự nỗ lực tối đa của cả hai lựa và sự lựa chọn giải phỏp phự hợp.
Cỏch tiếp cận phỏt triển đũi hỏi nhõn viờn xó hội phải đỏnh giỏ đỳng vấn đề, khớch lệ đối tượng sự tự lực; hoàn cảnh của đối tượng cú thể nhất định được cải thiện; suy nghĩ nhận thức và năng lực thực hiện hành động của đối tượng trong giải quyết vấn đề ngày tốt hơn, giỏ trị cuộc sống đạt được từ chớnh khả năng của đối tượng.
Từ niềm tin cú cơ sở vào bản thõn, vào sự trợ giỳp của một tương lai tốt đẹp, đối tượng sẽ nỗ lực, huy động tiềm năng của bản thõn cho việc thực hiện mục tiờu đặt ra. [8]
• Tiến trỡnh Cụng tỏc xó hội cỏ nhõn: (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Tiến trỡnh CTXH cỏ nhõn là quỏ trỡnh thể hiện sự tương tỏc giữa nhõn viờn xó hội và thõn chủ trong việc trợ giỳp, giải quyết vấn đề của thõn chủ từ khi bắt đầu tiếp nhận ca cho đến khi kết thỳc. Quỏ trỡnh này bao gồm 7 bước [9]:
Tiếp cận thõn chủ
Đõy là bước đầu tiờn quan trọng, tạo tiền đề và cú ý nghĩa rất lớn đến sự thành cụng của CTXH với cỏ nhõn đối với từng trường hợp cụ thể. Nga từ bước đầu tiờn nhõn viờn xó hội cố gắng thiết lập mối quan hệ dựa trờn sự tin tưởng và hợp tỏc của thõn chủ.
Việc nhận diện đỳng vấn đề gặp phải của thõn chủ, xỏc định chớnh xỏc nguồn gốc nảy sinh vấn đề là cơ sở nhõn viờn xó hội thực hiện từng bước tiếp theo, nú liờn quan đến khả năng đỏp ứng nhu cầu cũng như huy động sự tham gia của thõn chủ vào giải quyết vấn đề.
Trong giai đoạn nhận diện vấn đề thỡ việc xỏc định ai là thõn chủ chớnh- thõn chủ trọng tõm.
Cỏc thao tỏc kỹ thuật cơ bản để nhận diện vấn đề, bao gồm: Tiếp xỳc ban đầu, quan sỏt cử chỉ, lời núi, ăn mặc...của thõn chủ để đỏnh giỏ sơ bộ về thõn chủ.
Nhận diện vấn đề là một bước quan trọng trong tiến trỡnh nhưng chứa hàm nhiều thao tỏc kỹ thuật và kỹ năng tỏc nghiệp, đũi hỏi nhõn viờn xó hội phải thận trọng và linh hoạt.
Thu thập và xử lý thụng tin
Thu thập và xử lý thụng tin là một tập hợp cỏc thao tỏc kỹ thuật mà nhõn viờn xó hội thực hiện nhằm kiểm chứng tớnh chớnh xỏc tỡnh trạng hiện tại, nguyờn nhõn, cỏc yếu tố tỏc động đến thõn chủ và vấn đề của thõn chủ, từ đú đưa ra sự đỏnh giỏ toàn diện về thõn chủ làm cơ sở trực tiếp cho bước tiếp theo trong tiến trỡnh CTXH cỏ nhõn.
Cỏc thụng tin cần thu thập liờn quan đến thõn chủ là: Thụng tin về bản thõn thõn chủ; Gia đỡnh thõn chủ...và việc thực hiện, sự tỏc động từ cỏc chủ trương chớnh sỏch, phỏp luật của nhà nước.Bối cảnh vấn đề của thõn chủ và nguyờn nhõn dẫn đến vấn đề của thõn chủ; Thõn chủ và những người khỏc cú hành động gỡ để giải quyết vấn đề của thõn chủ.
Thu thập thụng tin từ phớa bản thõn thõn chủ, gia đỡnh thõn chủ, người bạn của thõn chủ, cộng đồng. tỡm hiểu hồ sơ của thõn chủ.
Việc thu thập thụng tin đũi hỏi độ tin cậy, do vậy nhõn viờn xó hội cần cú kinh nghiệm và cú sự theo dừi, xử lý thụng tin này.
Xỏc định vấn đề ưu tiờn và trọng tõm vấn đề cần giải quyết
Vấn đề gặp phải của thõn chủ cú thể là một nhưng khụng phải là duy nhất nú liờn quan nhiều vấn đề hoặc là hệ thống của nhiều vấn đề.
Về cơ bản, việc xỏc định ưu tiờn và trọng tõm giải quyết vấn đề là một bước được thực hiện sau cỏc bước tiếp cận thõn chủ, nhận diện vấn đề, thu thập và xử lý thụng tin. Nú là điểm mấu chốt kiểm định lại tớnh phự hợp, đỳng đắn của cỏc bước trước đồng thời là cơ sở quyết định - xõy dựng kế hoạch giải quyết vấn đề.
Xõy dựng kế hoạch giải quyết vấn đề
Xõy dựng giải quyết vấn đề vừa là phương phỏp, vừa là cụng cụ quan trọng trong tiến trỡnh CTXH cỏ nhõn. Việc lập kế hoạch can thiệp, giải quyết vấn đề thể hiện năng lực và kinh nghiệm của nhõn viờn xó hội. Xõy dựng kế hoạch bao gồm nội dung cơ bản: Xỏc định mục tiờu của việc lập kế hoạch, Xỏc định nhu cẩu, mong muốn đớch thực của thõn chủ, mục đớch và giải phỏp thực hiện. Xỏc định thứ tự giải quyết vấn đề...
+ Mục đớch của giải quyết vấn đề là nhằm: Thay đổi hoặc cải thiện hoàn cảnh của thõn chủ... Gặp gỡ thõn chủ cú nhận thức đỳng đắn, thay đổi thỏi độ và hành vi trong hoàn cảnh, tỡnh trạng trước mắt.
+ Việc lựa chọn cỏc giải phỏp giải quyết vấn đề cần xem xột cỏc yếu tố: tớnh chất của vấn đề, năng lực cú được để giải quyết vấn đề, động cơ và năng lực tự nhận và hành động của thõn chủ.
Đõy là bước thực hiện húa cỏc hoạt động cụ thể theo cỏc mục tiờu, giải phỏp, nhằm hỗ trợ cỏ nhõn giải quyết vấn đề dựa trờn kế hoạch đó xõy dựng. Nhõn viờn xó hội là người định hướng, trợ giỳp cho thõn chủ về huy động nguồn lực, cải thiện mụi trường quan hệ xó hội, giỳp thõn chủ thay đổi trạng thỏi, hành vi và năng lực giải quyết vấn đề. Nhõn viờn xó hội cần sử dụng những kỹ năng và phỏt huy kỹ năng chuyờn mụn của mỡnh để hỗ trợ thõn chủ tiếp tục hay cựng tỡm một hướng giải quyết khỏc. Thõn chủ vừa tiến hành cỏc hoạt động, đồng thời vừa định hướng mục tiờu. Tiến độ thực hiện kế hoạch nhanh hay chậm phụ thuộc vào nhiều yếu tố tỡnh trạng sức khỏe, tỡnh cảm, tõm lý...sự nhỡn nhận của bản thõn họ về vấn đề và biện phỏp giải quyết cũng như cỏc tài nguyờn, cơ hội mà thõn chủ đang cú.
Lượng giỏ và kết thỳc
Đõy là sự đo lường, thẩm định đỏnh giỏ toàn bộ cỏc quỏ trỡnh đó thực hiện trong tiến trỡnh trợ giỳp, giải quyết vấn đề đối với thõn chủ.
Những tiờu chuẩn cụ thể cần lượng giỏ là:
+ Mục đớch chung và cỏc mục tiờu cú đạt được hay khụng, đạt được ở mức độ nào.
+ Hoạt động nào đem lại kết quả mong muốn, hoạt động nào chưa đạt được vỡ sao?
+ Phương phỏp, cụng cụ nào đó được sử dụng trong quỏ trỡnh can thiệp, trợ giỳp giải quyết vấn đề. Kết quả, ưu điểm,hạn chế.
+ Cỏc nguồn lực huy động tham gia vào cỏc hoạt động giải quyết vấn đề và mức độ tham gia, hiệu quả tỏc động như thế nào.
Hoạt động lượng giỏ cú hiệu quả và chớnh xỏc cỏc mục tiờu đề ra rừ ràng, thể hiện ở khả năng định tớnh và định lượng, thụng tin đầy đủ, cú sự phản biện đa chiều, điều quan trọng nhất là sự thay đổi tớch cực từ phớa thõn chủ, trong và sau quỏ trỡnh tỏc nghiệp.