Việt Nam là nước du lịch đang phát triển vì vậy, các công ty đêu muốn muốn khẳng định vị thế, uy tín của mình trên thị trường. Nhiều công ty đã và đang cố gắng hoàn thiện chất lượng sản phẩm của mình bắt nhịp theo nhu cầu ngày càng tăng lên của khách du lịch, coi đó là công cụ hữu hiệu cạnh tranh với doanh nghiệp cùng ngành. Trong xu hướng toàn cầu hóa như hiện nay, sau khi Việt Nam gia nhập WTO đã mang lại rất nhiều cơ hội nhưng cũng không ít những thách thức cho những doanh nghiệp kinh doanh trong ngành du lịch. Để có thể đứng vững và phát triển trong xu thế cạnh tranh ngày càng gay gắt, công ty cổ phần TM và DL đã đưa ra một số định hướng phát triển trong thời gian tới.
- Về thị trường
Công ty xác định duy trì phát triển thị trường truyền thống, thắt chặt quan hệ hợp tác với các công ty gửi khách, đối tác ở nước ngoài. Năm 2010 Công ty đã đẩy mạnh phát triển thị trường nội địa, đồng thời tiếp tục tạo tiền đề để khai thác nhiều hơn thị trường quốc tế bằng việc tham gia các chương trình phát triển du lịch của nhà nước như chương trình ‘ấn tượng Việt Nam’ năm 2010. Bên cạnh đó với dự báo tốc độ tăng trưởng kinh tế dương trong năm 2011, công ty cũng có ý định mở rộng thị trường ASEAN và Trung Quốc, hai thị trường gần gũi với Việt Nam.
- Về sản phẩm
Công ty xây dựng thêm một số tour du lịch mới, mang tính đặc trưng của doanh nghiệp đồng thời thử nghiệm một số tour thuộc loại hình du lịch mới đối với doanh nghiệp như du lịch thể thao và du lịch dưỡng bệnh nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của du khách. Tăng tính hấp dẫn của sản phẩm, giảm nhàm chán trong đối tượng khách hàng truyền thống của Công ty đồng thời thu hút thêm đối tượng khách hàng mới nhằm tăng thêm doanh thu cũng như giảm tác động của tính thời vụ trong kinh doanh du lịch.
Công ty đang hướng thiết kế các sản phẩm có tính cạnh tranh cao về giá trong khi nền kinh tế bị suy thoái, thu nhập và nhu cầu đi Du lịch giảm. Công ty đang đưa vào thử nghiệm tour du lịch trekking. Công ty đang có kế hoạch thuê thêm một địa điểm để kinh doanh mặt hàng “Qủa Bóng Giặt”, không phải là mặt hàng truyền thống nhưng là sản phẩm mới và đầy triển vọng.
Đồng thời công ty đang có kế hoạch thay mới 1 xe FORD 16 chỗ để nâng cao chất lượng vận chuyển cho khách và đầu tư một số trang thiết bị văn phòng mới nhằm nâng cao sự thỏa mãn cho khách hàng. Bên cạnh việc đầu tư trang thiết bị vật chất kỹ thuật, công ty có kế hoạch tuyển dụng thêm nhân viên đồng thời xây dựng chương trình đào tạo kinh nghiệm thực tế cho nguồn nhân lực bằng phương pháp kèm cặp và đào tạo ngoài doanh nghiệp.
- Chất lượng sản phẩm
Từ chất lượng tour Du lịch chưa thỏa mãn yêu cầu của khách du lịch trong năm 2010. Bước sang năm 2011, việc đảm bảo, nâng cao chất lượng tour du lịch được ban lãnh đạo và toàn thể nhân viên trong Công ty quan tâm nhiều hơn. Công ty đang hướng tới đưa ra một số giải pháp hữu hiệu và có tính khả thi hơn.
- Quảng bá, xúc tiến
Các tờ rơi tập gấp giới thiệu về Công ty, các chương trình Du lịch được gửi cho khách hàng và các đối tác, các đại lý để quảng bá hình ảnh của Công ty. Ngoài ra Công ty còn tiến hành quảng cáo trên kênh Hà Nội 2 (kênh Hà Tây cũ) về sản phẩm massage điện, và đang có kế hoạch quảng cáo mạnh khi tung ra sản phẩm “Qủa bóng giặt”. Quảng bá xúc tiến của Công ty ngày càng mở rộng, không ngừng đưa hình ảnh của Công ty tới công chúng.