g. Khách hàng: khách hàng của Công ty là các đại lý, các Công ty cấp thoát
3.4.3. Thực trạng khả năng cạnh tranh thông qua các công cụ cạnh tranh của công ty TNHH Đầu Tư – Thương Mại Minh Hòa.
công ty TNHH Đầu Tư – Thương Mại Minh Hòa.
3.4.3.1. Giá cả:.việc định giá sản phẩm của Công ty được dựa theo công thức sau
Giá bán = chi phí + lợi nhuận kỳ vọng
Chi phí ở đây gồm chi phí nhập hàng, thuế, chi phí vận chuyển, chi phí kho bãi, chi phí lương và các loại chi phí khác.
Giá cả các sản phẩm của Công ty còn cao so với các đối thủ cạnh tranh, đặc biệt là so với các sản phẩm van Trung Quốc thì đắt hơn rất nhiều. Lý do đơn giản là chất lượng của các sản phẩm Trung Quốc kém hơn, hàm lượng chì nhiều, đồng ít. Mặt khác chi phí sản xuất gia tăng do giá điện, nước, xăng trong thời gian qua tăng khá nhiều, và giá USD liên tục tăng làm cho nguyên vật liệu đầu vào của nhập khẩu cũng tăng lên.
Sự cạnh tranh với các đối thủ trong ngành là một vấn đề nhức nhối trong việc định giá, đặc biệt là với các sản phẩm Trung Quốc. Vì thế Công ty có kèm theo nhiều dịch vụ như hàng được vận chuyển tới tận nơi, hàng hỏng, hàng dư không dùng đến có thể trả lại…
Bên cạnh đó Công ty còn có chính sách giá phù hợp, linh hoạt theo biến động thị trường nhằm thu hút khách hàng, với các đại lý, các khách hàng lớn, lấy với số lượng nhiều, trả trước hay trả ngay thì Công ty sẽ có mức chiết khấu thanh toán, chiết khấu thương mại phù hợp. Công ty tạo niềm tin cho khách hàng bằng cam kết, chính sách giá và cơ chế đã ban hành sẽ được giữ ổn định trong vòng 1 tháng, thời gian ban hành chính sách mới trong khuôn khổ từ ngày 1 đến ngày mùng 5 đầu tháng.
Hiện nay Công ty có chính sách thưởng chiết khấu, thưởng doanh số thưởng vòi Daling tùy thuộc vào số lương hàng lấy. Có chính sách thưởng chiết khấu với những đơn hàng mà khách hàng tự soạn tự vận chuyển, thanh toán trước hoặc ngay.
Có sự phân loại giá. Trong bảng giá ban hành, để giúp khách hàng có được sự so sánh giữa giá cả và chất lượng van thì ngoài việc cung cấp thông tin giá cả Công
ty còn cung cấp cả thông tin về trọng lượng từng loại van trên bảng giá, áp lực của từng nhóm van.
3.4.3.2. Chất lượng sản phẩm.
Chất lượng sản phẩm của Công ty được đánh giá là khá cao, đã giành nhiều giải thưởng về chất lượng. Với các nguyên liệu được nhập khẩu với chất lượng cao kết hợp với công nghệ tiên tiến, hệ thống dây chuyền thiết bị tự động được nhập khẩu từ Đài Loan và Trung Quốc cùng đội ngũ công nhân viên lành nghề đã làm nên các sản phẩm có chất lượng và uy tín trên thị trường, và là sự lựa chọn của nhiều khách hàng lớn.
Công tác mua nguyên vật liệu đầu vào luôn được Công ty chú ý và lựa chọn kỹ lưỡng, vì chất lượng đầu vào có tốt mới đảm bảo được chất lượng sản phẩm.
Bên cạnh đó Công ty còn sử dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 : 2000, đầu tư vào hệ thống này giúp nâng cao chất lượng sản phẩm và hiệu quả công việc, tạo lòng tin đối với khách hàng.
Hiện tại hàng hóa của Công ty được phân thành hàng cao cấp và hàng thông dụng. Hàng cao cấp mang nhãn hiệu MIHA với áp lực làm việc 16kg/cm3. Các dòng MBV, MH, Daling, TUBO, TURA….có áp lực 10kg/cm3. Trong các dòng sản phẩm này lại chia ra thành van 1 chiều, van 2 chiều, van tay gạt, van tay bướm, van vòi đồng, mạ….
Trong từng khâu của quá trình sản xuất luôn có sự giám sát chặt chẽ của đội ngũ kỹ thuật, tất cả các sản phẩm trước khi xuất xưởng để đưa đến tay người tiêu dùng đều được thử áp lực, kiểm tra trọng lượng, trên thân thùng có ngày sản xuất, tên sản phẩm, trọng lượng, chữ ký của nhân viên KCS. Hàng sản xuất ra bảo hành 12 tháng tính từ ngày xuất cho khách hàng.
Các sản phẩm luôn có hàm lượng đồng cao, một trong những lợi thế cạnh tranh về chất lượng sản phẩm là hàm lượn chì nhỏ hơn 2%, các sản phẩm đảm bảo chất lượng, sự an toàn cho người tiêu dùng.
3.4.3.3. Hệ thống phân phối.
Công ty đã tiến hành các hoạt nhằm phân phối các sản phẩm của mình đến với khách hàng. Để làm được điều này Công ty đã chuẩn bị cho việc phân phối sản phẩm của mình thông qua việc lựa chọn ra một số đại lý lớn có mặt trong thành phố và các tỉnh lân cận ký kết hợp tác làm ăn và cung cấp hàng cho họ với giá rẻ hơn giá thị trường để họ thực hiện việc phân phối lại tới tay khách hàng, thị trường lớn của Công ty là các khách hàng công trình, ngoài ra Công ty luôn chào đón những khách hàng trực tiếp tìm đến Công ty kể cả với số lượng ít. Hiện nay Công ty có 500 đại lý phân phối và trong thời gian tới Công ty đang chuẩn bị tăng số lượng đại lý nhằm mở rộng thêm thị phần.
Có thể nói, hoạt động phân phối của Công ty giống như một nhà phân phối tổng hợp, hàng hóa được lưu kho với số lượng lớn với nhiều chủng loại và kích cỡ khác nhau, luôn cố gắng đảm bảo đúng chủng loại và đủ chất lựơng cho khách.
Vân chuyển: Công ty trang bị các phương tiện vận chuyển như xe tải lớn, xe tải nhỏ, xe gắn máy để chuyên chở hàng cho khách hàng.
Kho tàng: Công ty dùng mặt bằng hiện có để chứa hàng hóa, đảm bảo được sự bảo quản hàng hóa và phân phối được thuận tiện. Hiện nay Công ty có 2 kho hàng hóa đó là ở tại Công ty và kho ở số 9 Trung Liệt.
Quản lý hàng tồn: Công ty sử dụng phần mềm để khi hàng nhập hay hàng xuất đều thể hiện rõ ràng, qua đó biết được lượng hàng hiện giờ thế nào và có được kế hoạch sản xuất phù hợp.
Quá trình phân phối của Công ty được bắt đầu từ khi có khách hàng đưa đơn đặt hàng cho bộ phận bán hàng của Công ty. Việc đặt hàng của khách có thể qua fax, qua điện thoại, qua người bán của Công ty hoặc cũng có thể do khách hàng trực tiếp đến đặt hàng, các đơn hàng này sẽ được nhân viên kinh doanh tiếp nhận và xử lý, nếu kiểm tra trên hệ thống mà lượng hàng trong kho đáp ứng đủ nhu cầu khách hàng thì sẽ báo cho khách hàng để thỏa thuận những điều khoản, nếu khách hàng đồng ý thì sẽ chuyển cho bộ phận kế toán làm phiếu xuất và cho nhân viên vận
chuyển đến tận nơi khách hàng yêu cầu theo đúng đơn hàng, đúng quy cách, đúng chất lượng và đúng thời gian yêu cầu.
3.4.3.4. Các công cụ khác.
Để tăng KNCT Công ty đã tạo cho khách hàng sự tin tưởng thông qua việc bảo hành, vận chuyển và bốc dỡ hàng hóa. Đối với các sản phẩm mà Công ty sản xuất sẽ có thời gian bảo hành là 12 tháng, với các sản phẩm nhập khẩu sẽ có thời gian bảo hành là 6 tháng.
Việc quảng cáo hình ảnh của Công ty được thực hiện qua nhiều hình thức khác nhau. Dùng nhân viên bán hàng gặp trực tiếp khách hàng hoặc qua điện thoại, hay gửi thư tới các khách hàng, sử dụng catolog để khách hàng có những cái nhìn cụ thể hơn. Tham gia các hội chợ triển lãm sản phẩm công nghiệp.
Bên cạnh đó Công ty còn quảng cáo trên danh bạ điện thoại, trên trang web của Công ty, đặc biệt trong thời gian tới Công ty còn chuẩn bị quảng cáo qua phương tiện thông tin đại chúng. Ngoài ra Công ty còn triển khai các chương trình khuyến mãi như kỷ niệm ngày thành lập Công ty, các ngày lễ tết Công ty có một số tặng phẩm cho khách hàng nhằm tạo mối quan hệ làm ăn lâu dài.