2. Kiến nghị
2.2.Đối với nhõn viờn
- Trao đổi, gúp ý trực tiếp với người quản lý hoặc thụng qua những buổi họp để gúp ý nhằm hoàn thiện PCLĐ của người quản lý, từ đú tạo nờn bầu khụng khớ vui vẻ cởi mở trong phũng, ban.
- Nõng cao năng lực, tớch cực trong cụng việc bằng cỏch học tập khụng ngừng để bổ sung kiến thức chuyờn ngành, tớch lũy kinh nghiệm làm việc.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. A. I. Kitov (1985), Những đặc điểm tõm lý của việc thụng qua những
quyết định quản lý, Nxb Thụng tin lý luận, Hà Nội.
2. Nguyễn Văn Bỡnh, Trần Đỡnh Huỳnh, Đặng Quốc Bảo (1999), Khoa học tổ
chức và quản lý, một số vấn đề lý luận và thực tiễn, Nxb Thống kờ, Hà Nội.
3. C. Mỏc – Ph.Ăng-ghen (1995), Bàn về quyền uy Toàn tập, T18, T23, Nxb Chớnh trị Quốc gia, Hà Nội.
4. Lờ Anh Cường và Nguyễn Kim Chi (2005), 37 tỡnh huống quản lý nhõn
sự điển hỡnh trong doanh nghiệp, NXB Lao động - xó hội, Hà Nội.
5. Nguyễn Thị Doan, Đỗ Minh Cương, Phương Kỳ Sơn (1996), Cỏc học
thuyết quản lý, Nxb Chớnh trị Quốc gia, Hà Nội.
6. Dominique Chalvin (1993), Cỏc phong cỏch quản lý, Nxb Khoa học và kỹ thuật, Hà Nội.
7. Vũ Dũng (1991), Tõm lý học xó hội – Mấy vấn đề lý luận, Nxb Khoa học xó hội, Hà Nội.
8. Vũ Dũng (chủ biờn) (2000), Từ điển tõm lý học, Nxb Khoa học xó hội, Hà Nội. 9. Nguyễn Bỏ Dương (chủ biờn) (2001), Giỏo trỡnh Tõm lý học dành cho
người quản lý, lónh đạo, Nxb Chớnh trị Quốc gia, Hà Nội.
10. Trần Đỉnh (1983), Một số vấn đề tõm lý học trong quản lý, sản xuất, Viện thụng tin khoa học xó hội, Hà Nội.
11. Lờ Minh Đức (1990), Giỏm đốc, Người làm ra lợi nhuận, Nxb TP. Hồ Chớ Minh, TP. Hồ Chớ Minh.
12. Phạm Minh Hạc (1999), Nghiờn cứu con người Việt Nam, nguồn lực
trong cụng cuộc đổi mới, Nxb Chớnh trị Quốc gia, Hà Nội.
13. Phạm Minh Hạc (1994), Vấn đề con người trong cụng cuộc đổi mới, Nxb Chớnh trị Quốc gia, Hà Nội.
14. Phạm Minh Hạc (1994), Vấn đề con người trong sự nghiệp CNH - HĐH, Nxb Chớnh trị Quốc gia, Hà Nội.
15. Harold Koontz, Cyril Odonnell, Hein Weihrich (1992), Những vấn đề
cốt yếu của quản lý, Tập 1, Nxb Khoa học và kỹ thuật, Hà Nội.
16. Trần Hiệp (chủ biờn) (1997), Tõm lý học xó hội – Mấy vấn đề lý luận, Nxb Khoa học xó hội, Hà Nội.
17. Ngụ Cụng Hoàn (1992), Một số vấn đề tõm lý học về giao tiếp sư phạm, Nxb Giỏo dục, Hà Nội.
18. Học viện Nguyễn Ái Quốc (1993), Tõm lý học xó hội trong cụng tỏc
lónh đạo quản lý, Khoa Tõm lý-xó hụi, Nxb Tư tưởng văn húa, Hà Nội.
19. Trịnh Vĩnh Hội (2006), Vai trũ của giỏm đốc trong nền kinh tế Việt Nam, Nxb Văn húa thụng tin, Hà Nội.
20. I.V. Lờbờđộp (1989), Tõm lý học xó hội trong quản lý, Nxb Giỏo dục, Hà Nội.
21. Nguyễn Hải Khoỏt (1996), Những khớa cạnh tõm lý trong cụng tỏc cỏn bộ, Nxb Chớnh trị Quốc gia, Hà Nội.
22. Mai Hữu Khuờ (1995), Những khớa cạnh tõm lý của quản lý, Nxb Lao động, Hà Nội.
23. Trần Ngọc Khuờ, Bản lĩnh, phong cỏch và uy tớn của người lónh đạo,
quản lý, Tài liệu phục vụ nghiờn cứu và giảng dạy, Viện thụng tin khoa
học - HVCTQG Hồ Chớ Minh, Hà Nội.
24. Trần Ngọc Khuờ (chủ biờn) (1996), Giỏo trỡnh tõm lý học xó hội trong
cụng tỏc lónh đạo, quản lý, HVCTQG Hồ Chớ Minh, Hà Nội.
25. Trần Ngọc Khuờ (chủ biờn) (1998), Xu hướng biến đổi tõm lý xó hội
trong quỏ trỡnh chuyển sang nền kinh tế thị trường ở nước ta hiện nay,
Nxb Chớnh trị Quốc gia, Hà Nội.
26. Kụvalepki (1978), Người quản lý và cấp dưới, Nxb Lao động, Hà Nội. 27. Nguyễn Hữu Lam (1997), Nghệ thuật lónh đạo, Nxb Giỏo dục, Hà Nội. 28. Lờụnchiev (1989), Hoạt động, ý thức, nhõn cỏch, Nxb Giỏo dục, Hà Nội. 29. Đỗ Long (1995), Hồ Chớ Minh - những vấn đề tõm lý học nhõn cỏch, Viện
30. Đỗ Long (chủ biờn) (1991), Tõm lý xó hội – Những vấn đề ứng dụng, Nxb Khoa học xó hội, Hà Nội.
31. M. Sờpen (1985), Tõm lý học trong quản lý sản xuất, Nxb Lao động, Hà Nội.
32. Maccụ Maccụp (1978), Chủ nghĩa xó hội và quản lý, Nxb Khoa học xó hội, Hà Nội.
33. Mikheộp (1978), Lao động của người lónh đạo, Nxb Lao động, Hà Nội. 34. Mikheộp (1978), Những vấn đề xó hội tõm lý trong quản lý – lề lối và
phương phỏp làm việc của người quản lý, Nxb Lao động, Hà Nội.
35. Mouton và R. Black (1993), Lónh đạo, chỡa khoỏ của sự thành cụng, Nxb Khoa học xó hội, Hà Nội.
36. Paul Hersey, Ken Blanc Hard (1995), Quản lý nguồn nhõn lực, Nxb Chớnh trị Quốc gia, Hà Nội.
37. Paul Hersey, Ken Blanc Hard (2005), Quản trị hành vi tổ chức, Nxb Thống kờ, Hà Nội.
38. Hoàng Phờ (chủ biờn) (1995), Từ điển tiếng Việt, Nxb Đà Nẵng, Đà Nẵng 39. Nguyễn Tất Thịnh (2002), Nghề giỏm đốc, Nxb Chớnh trị Quốc gia, Hà Nội. 40. Thomas J. Robinson và Wayer D. Morrison (1999), Quản lý và kỹ thuật
quản lý, NXB Giao thụng vận tải, Hà Nội.
41. Nguyễn Hữu Thụ (2003), Tỡm hiểu PCLĐ của người quản lý tập thể sư
phạm khoa học, Tạp chớ Tõm lý học số 3 năm 2003. Hà Nội.
42. Trần Trọng Thuỷ (1992), Khoa học chẩn đoỏn tõm lý, Nxb Thanh Hoỏ, Thanh Húa
43. Lờ Tịnh (2001), Nghề tổng giỏm đốc, NXB Chớnh trị Quốc gia, Hà Nội. 44. Uỷ ban khoa học xó hội (1993), Phong cỏch lónh đạo của người quản
lý, Viện thụng tin khoa học xó hội, Hà Nội.
45. V.A. Pronicov và I.D. Ladanov (1991), Tuyển chọn và quản lý cụng
nhõn viờn chức ở Nhật Bản, Nxb Sự thật, Hà Nội.
46. Nguyễn Đỡnh Xuõn và Nguyễn Đức Đỏn (1994), Giỏo trỡnh tõm lý học
PHỤ LỤC 1:
PHIẾU TRƯNG CẦU í KIẾN
(Dành cho nhõn viờn)
Để cú cơ sở khoa học cho đề tài nghiờn cứu về “Phong cỏch lónh đạo của người quản lý doanh nghiệp (Khảo sỏt ở một số doanh nghiệp đúng trờn địa bàn tỉnh Bắc
Ninh), mong anh (chị) vui lũng cho biết ý kiến của mỡnh về cỏc nội dung dưới đõy bằng
cỏch đỏnh dấu X vào ụ () phự hợp với nhận định của anh (chị) hoặc bổ sung ý kiến khỏc vào dấu (…).
Xin chõn thành cảm ơn!
Cõu 1: Người quản lý của anh (chị) ỏp dụng cỏch thức nào để phõn cụng cụng việc?
STT Cỏch phõn cụng cụng việc Cỏc mức độ Rất thường xuyờn Thườn g xuyờn Thỉnh thoảng Hiếm khi Khụng bao giờ 1
Người quản lý chỉ rừ mục tiờu của từng giai đoạn cụng việc và nhõn viờn buộc phải đạt được mục tiờu mà người quản lý định trước 2 Yờu cầu chớnh xỏc thời hạn nhõn viờn phải hoàn thành cụng việc 3 Giao việc cho cấp phú để cấp phú ra quyết định, người quản lý chỉ
cần nghe bỏo cỏo kết quả 4
Người quản lý trao đổi với nhõn viờn về cụng việc, cựng bàn luận và đưa ra cỏch thức thực hiện chung cú tớnh khả thi.
5 Người quản lý tự phõn chia cỏc nhúm làm việc
6
Người quản lý thuyết phục nhõn viờn một cỏch hợp lý khi nhõn viờn khụng đồng quan điểm về cụng việc được phõn cụng 7
Trong quỏ trỡnh phõn cụng cụng việc tới nhõn viờn người quản lý biết kiềm chế cảm xỳc và giữ trạng thỏi cõn bằng.
Cõu 2: Trong cỏc buổi họp hàng tuần của phũng, ban anh/chị, nội dung chớnh là: STT Cỏc nội dung Cỏc mức độ Rất thường xuyờn Thường xuyờn Thỉnh thoảng Hiếm khi Khụng bao giờ 1
Đỏnh giỏ quỏ trỡnh thực hiện cụng việc cũ và phổ biến nhiệm vụ tập thể mới, đưa ra phương hướng thực hiện 2 Giải quyết những khỳc mắc trong
quan hệ 3
Cập nhật những thụng tin, thụng bỏo mới của cụng ty, phũng, ban, phõn cụng cụng việc, trỏch nhiệm cụ thể 4 Đưa ra cỏc vấn đề chung chung,
khụng hiệu quả 5 Bàn luận cỏc vấn đề mang tớnh chất cỏ nhõn, khụng thuộc phạm vi cụng việc Cỏc nội dung khỏc ...
Cõu 3: Người quản lý ỏp dụng cỏch nào sau đõy để đụn đốc, kiểm tra cấp dưới?
STT Cỏc biện phỏp Cỏc mức độ Rất thường xuyờn Thường xuyờn Thỉnh thoảng Hiếm khi Khụng bao giờ
1 Dựng luật và lệ điều hành cụng việc 2
Lấy nguyờn tắc tập trung dõn chủ trong điều hành làm mọi thành viờn tận tụy, tự giỏc vỡ cụng việc chung 3 Thẳng thắn nhắc nhở những sai trỏi
của cấp dưới
4 Đụn đốc, kiểm tra kịp thời việc thực hiện nhiệm vụ của người dưới quyền
Cỏc biện phỏp khỏc ... ...
Cõu 4: Người quản lý ỏp dụng cỏc biện phỏp nào sau đõy để duy trỡ kỉ luật trong phũng, ban? STT Cỏc biện phỏp Cỏc mức độ Rất thường xuyờn Thường xuyờn Thỉnh thoảng Hiếm khi Khụng bao giờ 1
Bản thõn người quản lý nghiờm chỉnh chấp hành đỳng mọi quy định của doanh nghiệp
2
Người quản lý luụn cú ý thức trỏch nhiệm trong cụng việc, lời núi đi đụi với việc làm
3
Người quản lý luụn làm đỳng theo đạo đức nghề nghiệp, trung thực, thẳng thắn, gương mẫu để mọi người noi theo
4 Thưởng và phạt nghiờm minh
5 Khụng chỳ ý tới việc duy trỡ kỉ luật, chỉ quan tõm đến hiệu quả cụng việc 6 Để cấp phú chịu trỏch nhiệm quản lớ
vấn đề này 7
Thường xuyờn tập trung thành viờn của phũng, ban lại để tập thể đỏnh giỏ sự tuõn thủ quy chế của từng cỏ nhõn 8 Yờu cầu tuõn thủ giờ giấc làm việc và
nội quy cụng ty một cỏch chớnh xỏc 9 Luụn nhắc nhở nhõn viờn phải tuõn
thủ an toàn lao động 10
Yờu cầu nhõn viờn thực hiện đỳng theo cỏc chuẩn mực ứng xử trong doanh nghiệp
Cõu 5: Anh/chị cảm thấy việc đỏnh giỏ nhõn viờn để khen thưởng, cất nhắc, đề bạt hàng năm trong phũng, ban như thế nào?
Rất thỏa món vỡ việc đỏnh giỏ luụn được tiến hành một cỏch khỏch quan, cụng bằng, dõn chủ, cụng khai
Thỏa món vỡ việc đỏnh giỏ núi chung đỳng người, đỳng việc
Bỡnh thường vỡ đú là cụng việc định kỳ của cấp quản lý.
Ít thỏa món vỡ chưa khỏch quan, cụng bằng đối với cỏc thành viờn
Cõu 6: Mức độ người quản lý tham khảo ý kiến của tập thể và cấp phú trước khi ra quyết định như thế nào?
STT Mức độ tham khảo ý kiến
Cỏc mức độ Rất thường xuyờn Thường xuyờn Thỉnh thoảng Hiếm khi Khụng bao giờ 1
Lấy ý kiến biểu quyết của phũng, ban trước khi ra quyết định và thực hiện theo ý kiến số đụng
2 Chỉ tiếp nhận thụng tin điều hành qua cấp phú, trợ lớ 3
Hạn chế tối đa sự tham gia của cấp dưới quyết định cụng việc của phũng, ban
4
Trước ý kiến chung của tập thể, người quản lý vẫn coi ý kiến của mỡnh là đỳng và khú thay đổi
5 Tiếp nhận, tham khảo, xem xột ý kiến của cấp dưới
Cõu 7: Trong phũng, ban anh (chị), khi cỏc thành viờn xảy ra mõu thuẫn thỡ người quản lý giải quyết như thế nào?
STT Cỏch giải quyết Cỏc mức độ Rất thường xuyờn Thường xuyờn Thỉnh thoảng Hiếm khi Khụng bao giờ 1
Tỡm hiểu nguyờn nhõn, tỡm cỏch giải quyết dứt điểm sự bất hũa đú một cỏch hợp lý
2 Giải quyết mõu thuẫn đú theo ý kiến chủ quan của mỡnh
3 Nộ trỏnh, làm ngơ, để mọi người tự giải quyết vấn đề của mỡnh
4
Người quản lý yờu cầu cỏc thành viờn chấm dứt ngay mõu thuẫn, khụng cần biết nguyờn nhõn và mõu thuẫn vấn đề gỡ 5 Giao cho cấp phú giải quyết vụ việc 6
Đề cập đến vấn đề mõu thuẫn đú trong cuộc họp bàn của phũng, ban để tập thể tỡm cỏch giải quyết
Cỏc cỏch giải quyết khỏc ... ... ...
Cõu 8:
8.1 Người quản lý cú tạo ra những điều kiện tốt để anh (chị) cú thể trao đổi, tương tỏc với cỏc thành viờn khỏc trong phũng, ban hay khụng?
Rất thường xuyờn
Thường xuyờn
Thỉnh thoảng
Hiếm khi
Khụng bao giờ
8.2 Anh (chị) vui lũng cho biết cỏc biện phỏp mà người quản lý ỏp dụng để tạo nờn sự tương tỏc đú? ... ... ...
Cõu 9: Người quản lý ỏp dụng cỏch nào sau đõy để động viờn và khuyến khớch tinh thần làm việc của cấp dưới?
STT Cỏc biện phỏp Cỏc mức độ Rất thường xuyờn Thường xuyờn Thỉnh thoảng Hiếm khi Khụng bao giờ 1 Cụng bằng khi thưởng phạt 2 Tạo điều kiện cho nhõn viờn học
hỏi, phỏt triển tối đa tài năng 3 Khuyến khớch nhõn viờn đúng
gúp ý kiến
4 Xõy dựng một tập thể mà nhõn viờn cú thể tự hào 5 Tạo ra một mụi trường làm việc độc lập dựa trờn sự tin tưởng
Cỏc biện phỏp khỏc ... ... ...
Cõu 10: Thời gian qua, phũng, ban anh/chị đó tổ chức hoạt động nào dưới đõy và xin cho biết mức độ tham gia.
STT Cỏc hỡnh thức Cỏc mức độ Rất thường xuyờn Thường xuyờn Thỉnh thoảng Hiếm khi Khụng bao giờ 1 Thăm quan, du lịch
2 Thể dục thể thao, thi văn nghệ 3 Liờn hoan ăn uống
4 Thăm hỏi người ốm đau, tặng quà ngày lễ tết 5 Tổ chức giao lưu giữa cỏc nhõn viờn
trong cụng ty 6 Tổ chức sinh nhật
Xin liệt kờ cỏc hoạt động khỏc (nếu cú)? ... ... ... Xin cho biết vỡ sao anh/chị tham gia cỏc hoạt động đú? ... ...
Cõu 11: Anh (chị) đỏnh giỏ như thế nào về năng lực của người quản lý phũng, ban anh (chị) trong cỏc vấn đề sau?
STT Cỏc năng lực Cỏc mức độ Rất thường xuyờn Thường
xuyờn thoảng Thỉnh Hiếm khi bao giờ Khụng
1
Người quản lý thể hiện kiến thức và kinh nghiệm của mỡnh trong cụng việc chuyờn mụn
2 Người quản lý sắp xếp và phõn chia cụng việc phự hợp với năng lực của từng nhõn viờn
3
Linh hoạt, nhạy bộn với tỡnh hỡnh thị trường kinh tế, đổi mới cụng tỏc lónh đạo quản lý phự hợp với yờu cầu thực tiễn.
4 Người quản lý phõn chia cỏc nhúm làm việc một cỏch hợp lý
5
Người quản lý đề ra chủ trương đường lối và chiến lược hoạt động đỳng đắn, phự hợp.
6
Người quản lý biết cỏch tổ chức kiểm tra và động viờn nhõn viờn thực hiện cỏc quyết định của lónh đạo cấp trờn.
7 Người quản lý phỏt huy sỏng kiến, cải tiến cụng việc và ủng hộ cỏi mới 8
Người quản lý đưa ra cỏc quyết định trong cụng việc sỏng suốt, kịp thời và triển khai nhanh chúng 9
Người quản lý cú khả năng tập trung và phỏt huy sức mạnh của tập thể.
Cõu 12: Xin anh/chị cho biết mức độ biểu hiện những phẩm chất dưới đõy của người quản lý? STT Cỏc phẩm chất Cỏc mức độ Rất thường xuyờn Thường xuyờn Thỉnh thoảng Hiếm khi Khụng bao giờ 1 Gương mẫu 2 Cụng bằng, đỏnh giỏ đỳng người 3 Độ lượng
4 Quan tõm, chu đỏo với cấp dưới 5 Núi và làm nhất quỏn
6 Biết lắng nghe 7 Thẳng thắn 8 Dễ gần
9 “Nhỡn xa trụng rộng” 10 Giao tiếp dễ hiểu 11 Tự tin, quyết đoỏn
12 Biết động viờn nhõn viờn làm việc tớch cực hơn
Cỏc phẩm chất khỏc (xin nờu rừ) ...
Cõu 13: Anh (chị) đỏnh giỏ như thế nào về mức độ sẵn sàng làm việc của mỡnh khi người quản lý giao nhiệm vụ?
STT Tớnh sẵn sàng của nhõn viờn Cỏc mức độ Rất thường xuyờn Thường xuyờn Thỉnh thoảng Hiếm khi Khụng bao giờ 1
Hoàn thành cụng việc với chất lượng tốt, đem lại giỏ trị cao cho cụng ty
2
Tự chịu trỏch nhiệm với kết quả cụng việc và chịu được sức ộp cụng việc với cường độ cao 3
Sẵn sàng nhận thờm cụng việc hoặc làm thờm giờ để hoàn tất cụng việc dở dang
4 Sẵn sàng nhận nhiệm vụ của người khỏc khi họ vắng mặt 5
Tớch cực hợp tỏc với nhúm làm việc của mỡnh để hoàn thành tốt nhiệm vụ
6 Đề xuất cỏc giải phỏp thớch hợp, hiệu quả để hoàn thành nhiệm vụ.
7
Cú tri thức, trỡnh độ chuyờn mụn, kỹ năng cần thiết đỏp ứng yờu cầu cụng việc
8 Tiết kiệm VPP, điện, nước, điện thoại và một số chị phớ khỏc