7. Phương phỏp nghiờn cứu
3.1.Thực trạng phong cỏch lónh đạo của người quản lý doanh nghiệp
nghiệp thụng qua hành vi thiết lập mối quan hệ chớnh thức với nhõn viờn
Hành vi thiết lập mối quan hệ chớnh thức với nhõn viờn của người quản lý (hành vi bổn phận) là mức độ theo đú cỏc nhà lónh đạo, quản lý cú thể tổ chức và xỏc định những vai trũ của cỏc thành viờn trong nhúm (cỏc nhõn viờn): giải thớch những hoạt động mà mỗi người phải tiến hành và tiến hành khi nào, ở đõu và cỏc nhiệm vụ được hoàn thành như thế nào; được đặc trưng bởi việc cố gắng thiết lập những hỡnh mẫu tổ chức rừ ràng những kờnh giao tiếp và những phương phỏp hoàn thành cụng việc. Trong phần này tụi đi sõu nghiờn cứu về một số hành vi sau:
- Hành vi phõn cụng cụng việc cho nhõn viờn - Hành vi đụn đốc, kiểm tra nhõn viờn
- Hành vi duy trỡ kỷ luật
- Hành vi ra quyết định quản lý
3.1.1. Phong cỏch lónh đạo của người quản lý doanh nghiệp thụng qua hành vi phõn cụng cụng việc cho nhõn viờn
Sự phõn cụng cụng việc hợp lý của người quản lý đối với nhõn viờn là yếu tố rất quan trọng tạo nờn tõm trạng thoải mỏi, sẵn sàng làm việc với thỏi độ tớch cực, gúp phần nõng cao hiệu quả làm việc của nhõn viờn.
Để tỡm hiểu vấn đề này, chỳng tụi đưa ra cõu hỏi: “Người quản lý của anh (chị) ỏp dụng cỏch thức nào để phõn cụng cụng việc?” chỳng tụi đó nhận được kết quả trả lời ở bảng dưới đõy:
Bảng 3.1: Cỏch thức người quản lý phõn cụng cụng việc Cỏch thức phõn cụng cụng việc Rất thường xuyờn Thường xuyờn Thỉnh thoảng Hiếm khi Khụng bao giờ ĐTB Độ lệch chuẩn Người quản lý chỉ rừ mục tiờu của từng giai đoạn cụng việc và nhõn viờn buộc phải đạt được mục tiờu mà người quản lý định trước
19.79 69.27 8.85 2.08 0.00 4.07 0.61
Yờu cầu chớnh xỏc thời hạn nhõn viờn phải hoàn thành cụng việc
21.88 72.92 3.13 1.04 1.04 4.14 0.61
Giao việc cho cấp phú để cấp phú ra quyết định, người quản lý chỉ cần nghe bỏo cỏo kết quả (*)
2.08 3.13 76.56 17.19 1.04 2.88 0.56
Người quản lý trao đổi với nhõn viờn về cụng việc, cựng bàn luận và đưa ra cỏch thức thực hiện chung cú tớnh khả thi. 25.00 59.90 15.10 0.00 0.00 4.10 0.63 Người quản lý tự phõn chia cỏc nhúm làm việc 16.67 50.00 30.21 1.04 2.08 3.78 0.81 Người quản lý thuyết phục
nhõn viờn một cỏch hợp lý khi nhõn viờn khụng đồng quan điểm về cụng việc được phõn cụng
10.42 57.29 11.98 20.31 0.00 3.58 0.93
Trong quỏ trỡnh phõn cụng cụng việc tới nhõn viờn người quản lý biết kiềm chế cảm xỳc và giữ trạng thỏi cõn bằng.
7.81 54.69 13.02 22.40 2.08 3.44 0.99
Để giải quyết được cụng việc, người quản lý thường xuyờn đề ra cỏc mục tiờu. Cỏc mục tiờu này đều đó nhận được sự đồng thuận của số đụng. Với cỏch thức này, cú đến 89,06% người quản lý rất thường xuyờn và thường xuyờn thực hiện. Cỏch thức nhỡn nhận mục tiờu, định hướng mọi thành viờn của tổ chức đi theo mục tiờu đú là một hành vi lónh đạo tốt. Bởi một tổ chức, cỏ nhõn hay một người quản lý mà khụng biết nhỡn nhận mục tiờu, hướng mọi thành viờn đạt được mục tiờu đú thỡ khú cú thể đưa tổ chức đến thành cụng.
Hành vi bổn phận thể hiện trỏch nhiệm của người quản lý trong việc hoàn thành cụng việc. Bởi đú, việc đặt ra mục tiờu và thời gian hoàn thành cụng việc là quan trọng. Với cõu hỏi người quản lý cú “yờu cầu chớnh xỏc thời hạn nhõn viờn phải hoàn thành cụng việc” nhận được kết quả như sau: 21,88% với ở mức độ rất thường xuyờn, 72,92% với ở mức độ thường xuyờn, 3,13% thỉnh thoảng, 1,04% cho hiếm khi và khụng bao giờ. Điều này thể hiện rằng người quản lý đề ra mục tiờu và cần nhõn viờn của mỡnh hoàn thành mục tiờu đú trong một thời hạn đó định. Thời gian giao hàng, thời gian hoàn thiện hợp đồng... là vụ cựng quan trọng điều này là cần thiết trong PCLĐ của người quản lý.
Lónh đạo là việc thực hiện cụng việc của mỡnh thụng qua người khỏc. Bởi đú, việc khơi dậy sức mạnh tập thể, phỏt huy hết trớ tuệ của tập thể là điều tối cần thiết. Theo kết quả điều tra, cú đến 84,90% người quản lý rất thường xuyờn và thường xuyờn trao đổi với nhõn viờn về cụng việc, cựng bàn luận và đưa ra cỏch thức thực hiện chung cú tớnh khả thi như phõn chia nhúm làm việc hợp lý, giao việc cho từng người cụ thể, hỏi xem họ cú thắc mắc gỡ cho cụng việc ấy khụng và cuối cựng sẽ đưa ra quyết định cuối cựng. Nếu cú người khụng cựng quan điểm thỡ người quản lý luụn lắng nghe, phõn tớch và giải thớch, thuyết phục họ một cỏch hợp lý, Người quản lý trực tiếp đi sõu đi sỏt quan tõm đến từng cụng việc, từng con người cụ thể chứ khụng chỉ giao việc cho cấp phú để cấp phú quyết định. Đõy là một cỏch thức đạt được mục tiờu thụng qua sự đồng thuận, nhất trớ và thảo luận để tỡm ra giải phỏp tối ưu.
Với ĐTB là 3,71 (87% ở mức độ cao, 13% ở mức độ thấp) chỳng ta cú thể thấy người quản lý ở đõy đó cú hành vi phõn cụng cụng việc ở mức độ cao. Trưởng phũng, ban là những người quản lý cấp trung do vậy để quản lý cú hiệu quả họ vừa phải cú kỹ năng làm việc với con người, vừa phải cú kỹ năng lý luận lại phải cú kỹ năng kỹ thuật vỡ họ thường phải xõy dựng mục tiờu, lập kế hoạch cụng việc, đào tạo và hỗ trợ cỏc nhõn viờn dưới quyền và động viờn thỳc đẩy, ỏp dụng phương phỏp lónh đạo tạo nờn hiệu quả cao trong cụng việc.
Trao đổi với chỳng tụi, một số người lao động tại cụng ty Sentec Hà Nội tỏ ra rất vui: “Trưởng phũng đó lắng nghe ý kiến của chỳng tụi. mỗi người cú một chuyờn mụn riờng, Trưởng phũng đó phõn cụng cụng việc phự hợp với chuyờn mụn của từng người, phõn chia nhúm làm việc hợp lý. Do đú, chỳng tụi vừa vui vẻ phấn khởi làm cụng việc của mỡnh vừa được học hỏi thờm để nõng cao kỹ năng làm việc tốt hơn”.