9. Cấu trúc Luận văn
2.4.1 Đặc điểm người dùng tin
Ngƣời dùng tin là yếu tố cơ bản của mọi hệ thống thông tin, là đối tƣợng phục vụ của công tác TT-TV. Họ vừa là khách hàng của dịch vụ thông tin vừa là ngƣời sản sinh ra những thông tin mới.
Ngƣời dùng tin giữ vai trò quan trọng trong các hệ thống thông tin. Họ nhƣ là yếu tố tƣơng tác hai chiều với các cơ quan thông tin, là định hƣớng các hoạt động của cơ quan thông tin. Ngƣời dùng tin tham gia vào hầu hết các quá trình của dây chuyền thông tin và là ngƣời đánh giá các nguồn thông tin đó. Vì vậy, việc nghiên cứu đặc điểm ngƣời dùng tin, qua đó xác định nhu cầu tin là việc cần thiết.
Nhu cầu thông tin KH&CN là một trong những nhu cầu cơ bản của con ngƣời, xuất phát từ lòng ham hiểu biết và khám phá thế giới khách quan. Nhu cầu thông tin KH&CN nói riêng, nhu cầu tin nói chung là nguồn gốc, mục tiêu hƣớng tới hoạt động thông tin thƣ viện (TT-TV).
Cục Thông tin Khoa học và Công nghệ là tổ chức đứng đầu cả nƣớc về các lĩnh vực KH&CN. Vì vậy, ngƣời dùng tin tại Cục hết sức đa dạng và phong phú. Ta có thể chia ngƣời dùng tin tại Cục thành 4 nhóm chủ yếu sau:
+ Nhóm Cán bộ lãnh đạo quản lý. + Nhóm Cán bộ nghiên cứu, giảng dạy.
+ Nhóm Ngƣời dùng tin là ngƣời trực tiếp sản xuất, kinh doanh. + Nhóm Học sinh, sinh viên.
* Nhóm cán bộ lãnh đạo, quản lý:
Nhóm ngƣời dùng tin (NDT) là cán bộ lãnh đạo, quản lý là nhóm đặc biệt đóng góp vai trò quan trọng trong sự phát triển của cơ quan. NDT thuộc nhóm này có hai đặc điểm cơ bản:
58
+ Trƣớc hết họ là những ngƣời điều hành công việc và bộ máy quản lý hành chính, chịu trách nhiệm trƣớc pháp luật về mọi hoạt động của cơ quan, bộ phận mà họ quản lý. Họ là những ngƣời ra quyết định hoặc chuẩn bị ra quyết định ở các cấp khác nhau. Họ có nhiệm vụ vạch ra phƣơng hƣớng, xây dựng kế hoạch, tổ chức và giám sát việc triển khai công tác chung cho các cơ quan, bộ phận. Để lãnh đạo, quản lý tốt họ không những cần những thông tin đầy đủ, chính xác mà còn cần sử dụng thƣờng xuyên các thông tin chung về chính trị - xã hội.
+ Bên cạnh công tác lãnh đạo, quản lý thì hầu hết họ cần tiếp tục làm công tác nghiên cứu khoa học. Tuy nhiên, do phải đảm đƣơng công tác quản lý nên NDT nhóm này rất bận rộn và thời gian họ dành cho việc nghiên cứu tài liệu không nhiều.
* Nhóm Cán bộ nghiên cứu, giảng dạy:
Đây là nhóm NDT có trình độ cao và khả năng sử dụng ngoại ngữ cũng cao. Họ là những ngƣời tham gia trực tiếp vào quá trình nghiên cứu và chuyển giao tri thức, vừa là chủ thể của thông tin vừa là NDT thƣờng xuyên của Cục.
Ngƣời tham gia nghiên cứu khoa học ngày nay không những chỉ cần kiến thức sâu về một lĩnh vực mà còn có hiểu biết rộng về nhiều lĩnh vực khác, nhất là về kinh tế, xã hội, sản xuất và đời sống. Ngoài tri thức lý luận còn phải có kiến thức thực tiễn về lĩnh vực chuyên môn của mình, đặc biệt phải có sự nhạy bén phát hiện các vấn đề của sản xuất, nhu cầu xã hội để từ đó vạch ra hƣớng nghiên cứu thích hợp. Do vậy, NDT nhóm này là những chủ thể thông tin rất năng động và tích cực. Với tƣ cách là chủ thể thông tin, họ là những ngƣời thƣờng xuyên tạo ra các thông tin mới thông qua các công trình, kết quả nghiên cứu đƣợc công bố.
* Nhóm Người dùng tin là người trực tiếp sản xuất, kinh doanh:
Nhóm ngƣời dùng tin này là những ngƣời trực tiếp tham gia vào sản xuất. Thông tin mà họ cần vừa phải gắn với lĩnh vực chuyên môn, vừa phải gắn với môi trƣờng hoạt động sản xuất đó.
* Nhóm Học sinh, sinh viên, học viên cao học:
Đây là nhóm NDT đông đảo và thƣờng xuyên của Cục. NDT thuộc nhóm này có những đặc điểm sau:
59
- Đa số họ còn rất trẻ, có trình độ cao. Thời gian nhóm này dành cho việc nghiên cứu tài liệu rất nhiều, ngoài thời gian trên lớp thì hầu hết NDT thuộc nhóm này sử dụng thƣ viện là nơi học tập và nghiên cứu.
Cùng với sự phát triển của KHCN, những ứng dụng của CNTT đến lĩnh vực TT-TV đã làm thay đổi lớn thói quen sử dụng thông tin của ngƣời dùng tin. Ngƣời dùng tin thích sử dụng công cụ tìm kiếm trên mạng Internet, những tiện ích của những CSDL điện tử. Ngƣời dùng tin có xu hƣớng cập nhật nhiều hơn tài liệu toàn văn điện tử thay cho tài liệu in truyền thống.