K TăLU NăCH NGă1
2.3.2.2. Nh ngh n c ht phía ngân hàng TMCP Bu đin LiênV it
V quy trình: thanh toán cho ngân hàng, khách hàng c a LienVietPostBank có 2 ph ng án chính là kỦ qu 100% và k qu d i 100%. Trong đó ph ng án kỦ qu d i 100% thì khách hàng có th thanh toán b ng v n vay c a chính LienVietPostBank. i u này khi n quy trình phát hành L/C không ch liên quan đ n b ph n thanh toán qu c t mà còn liên quan đ n b ph n tín d ng c a ngân hàng, b ph n th m đ nh, b ph n quan h khách hàng. Do đó đ i h i đ n s liên k t ch t ch gi a các b ph n c a ngân hàng, h n n a vi c th m đ nh khách hàng là m t nghi p v đòi h i th i gian d n đ n s ch m ch trong vi c phát hành L/C.
Bên c nh đó còn có nh ng thi u sót trong quy trình ki m tra l i và s a ch a sai
sót sau khi phát hành L/C b ng đi n SWIFT, sau khi so n đi n và chuy n cho NH L.
CVTT tr c khi l u h s c n ph i ki m tra l i đi n SWIFT và so sánh nó v i L/C đư phát hành, v i yêu c u phát hành th tín d ng và v i b n ACK (b n đ c h th ng in ra đ l u gi t i ngân hàng). Sau khi ti n hành tra soát không nh n th y sai sót thì m i đ cphép l u h s . M t ví d th c t t i ngân hàng có th k đ n là hi n nay khi m L/C, nhi u khách hàng có yêu c u Forwarder’s certificate (gi y ch ng nh n v các ch d n g i hàng do ng i giao nh n hàng hóa phát hành) trong BCT xu t trình thay vì v n đ n.Do Forwarder’s certificate không ph i là ch ng t s h u hàng hóa nên n u yêu c u này đ c ch p nh n b i hai bên mua bán thì r t có th v n đ n g c đ c g i tr c ti p cho ng i m L/C. i u này gây r i ro t ng t nh trên cho NHPH do ng i m L/C có th nh n hàng mà không thông qua ngân hàng. Trong các tr ng h p
này, LienVietPostBank đ u có Ủ ki n v i khách hàng c a mình đ s a đ i đi u ki n này tr c khi th c hi n m L/C.
Hi n nay, h u h t các b c ki m tra và hoàn thi n ch ng t đ u đ c các chuyên
viên th c hi n b ng tay. ây là m t công vi c t n th i gian đòi h i s chính xác cao nh ng do làm th công s làm gi m t c đ c ng nh đ chính xác c a ch ngt .
V chi n l c m r ng khách hàng: V i s ho t đ ng m nh trong l nh v c thanh toán qu c t c a cácngân hàng trong n c c ng nh các ngân hàng n c ngoài t i Vi t Nam, LienVietPostBank g p nhi u khó kh n trong vi c thu hút, m r ng th ph n. B i l các NHTM l n trong n c nh Vietcombank v i ho t đ ng ch y u là kinh doanh ngo i t và thanh toán qu c t và các ngân hàng n c ngoài có đ y đ ti m l c v v n, công ngh ngân hàng, có b dày kinh nghi m ho t đ ng trong c ch th tr ng, th t c làm vi c nhanh g n, thông thoáng. Vì v y t tr ng thanh toán qu c t c a ngân hàng còn khá nh so v i th tr ng thanh toán qu c t c a toàn Vi t Nam do đó ch a nh n đ c đ s quan tâm và đ u t t phía khách hàng.
Các d ch v thanh toán c a ngân hàng còn ch a đa d ng, các lo i L/C có nhi u ti n ích nh L/C tu n hoàn, L/C giáp l ng, L/C chuy n nh ngầ còn ít đ c m và
th c hi n qua ngân hàng. ây là m t trong nh ng khó kh n trong vi c thu hút khách hàng trong và ngoài n c đ n giao d ch t i ngân hàng. Công tác qu ng cáo, ti p th thông tin v các s n ph m, d ch v c a ngân hàng tuy có đ t đ c nh ng k t qu nh t đ nh nh ng v n còn nhi u h n ch trong cách ti p c n khách hàng, ph ng th c qu ng cáo ti p th ch a th c s ch đ ng, ch a làm n i b t đ c nh ng l i ích mà khách hàng s nh n đ c khi th c hi n giao d ch t i ngân hàng. Vì v y kh n ng thu hút khách hàng đ nv i ngân hàngcòn h n ch .
Chênh l ch m t cân đ i gi a L/C nh p kh u và xu t kh u còn l n: Trong 3
n m tr l i đây, doanh s L/C nh p kh u luôn chi m h n 90% doanh s thanh toán
L/C. M c chênh l ch này gây khó kh n cho ngân hàng trong vi c đ m b o cân đ i
cung c u ngo i t . Do thi u ngu n cung, ngân hàng ph i dùng đ n nhi u bi n pháp v i chi phí cao đ bù đ p ph n thi u h t đó. i u này gây r i ro l n cho ngân hàng nh t là trong đi u ki n t giá bi n đ ng không ng ng g n đây.
V trình đ cán b ngân hàng: Trình đ nghi p v và kinh nghi m trong l nh v c thanh toán qu c t nói riêng và thanh toán TDCT nói riêng c a cán b nhân viên ngân hàng còn nhi u h n ch d n đ n s x lí thi u chính xác, ch m tr trong nhi u tr ng h p, gây ra r i ro, thi t h i cho b n thân ngân hàng và khách hàng, c ng nh làm nh h ng đ n uy tín c a ngân hàng.
V công ngh ngân hàng: Trong mô hình quy trình nghi p v c a ngân hàng, m i nghi p v đ u đ c t p trung và x lỦ t i m t n i duy nh t là TTTT. Vì v y mu n trung tâm có m t t c đ x lỦ nhanh c n ph i đ u t l n v công ngh và con ng i đ đ m b o t c đ x lỦ c a trung tâm th a mưn đ c toàn h th ng. Vì ch có m t trung tâm x lỦ duy nh t nên trong tr ng h p trung tâm g p s c thì s nh h ng t i toàn
69
h th ng. Mô hình đòi h i s xuyên su t t th p t i cao nên đòi h i đ chính xác cao, n u m t c p g p s c ho c trì tr s nh h ng l n đ n t c đ x lỦ c a ngân hàng. Do nh h ng v đ a lỦ mà khi áp d ng mô hình này, m t s chi nhánh có v trí đ a lỦ xa v i TTTT có kh n ng ch m tr c ng nh không th ng nh t trong vi c x lỦ các nghi p v .
Dù có nhi u n l c trong vi c c p nh t các công ngh m i nh t cho ngân hàng nh ng Vi t Nam v n còn t t h u so v i nhi u qu c gia v v n đ này.
V quan h v i ngân hàng đ i lý: LienVietPostBank m i đ c thành l p nên danh ti ng và uy tín c a ngân hàng ch a đ n đ c khách hàng trong và ngoài n c c ng nh ch a chi m đ c tín nhi m c n thi t t NH L. Ngoài ra, trong quá trình thanh toán có m t s ngân hàng g p tr c tr c, d n đ n mâu thu n, hi u l m, m t lòng tin đ i v i
khách hàng gây nh h ng t i uy tín ngân hàng.