K TăLU NăCH NGă1
2.2.2.4 .V qua nh vi ngân hàng đi lý
Song song v i vi c khai thác các quan h hi n t i là vi c ti p t c theo dõi và m r ng quan h đ i lỦ v i các ngân hàng trong n c và n c ngoài, V n phòng đ i di n ngân hàng n c ngoài t i Vi t Nam. N m 2010 đánh d u nhi u b c ti n quan tr ng c a ngân hàng trong vi c phát tri n quan h v i các đ i tác trong và ngoài n c thông qua các ho t đ ng tiêu bi u nh : m r ng quan h đ i lỦ v i m t s ngân hàng trong và ngoài n c, m thêm các tài kho n giao d ch t i n c ngoài b ng AUD, SGD và CNY ph c v giao d ch thanh toán và ngu n v n. Cu i n m 2011, ngân hàng đư có quan h v i h n 300 ngân hàng trong và ngoài n c, h p tác v i các ngân hàng nh Vietcombank, CitiBank, Wells Fargo, Standard Chartered trong
công tác thanh toán và đào t o nâng cao nghi p v .
Bên c nh đó là vi c m r ng các h n m c trên th tr ng, m r ng quan h vay v n và đ u t trong n c và qu c t , h tr đ c l c cho công tác cân đ i ngu n và s d ng v n c a ngân hàng; ti p xúc và đàm phán thêm v i các đ i tác n c ngoài nhi u ti m n ng thu c các qu đ u t , các ngân hàng, các t ch c tài chính qu c t nh
Dragon Capital, VinaCapital, Mekong Capital, FMO, Vietnam Partners, BNP Paribas,
Credit Suisse, IFC, đ tìm ki m các c h i kinh doanh m i; kỦ th a thu n h p tác v i B o hi m b u đi n (PTI); Ngân hàng Wells Fargo; xúc ti n h p tác v i các c quan Kho b c Nhà n c, H i quan, i n l c trong các d ch v thu h ti n thu , phí và d ch v ; xúc ti n vi c góp v n c a VNPost b ng giá tr VPSC.Các quan h đ i tác ngày càng m r ng và phong phú đư và đang mang đ n thêm nh ng c h i kinh doanh đa d ng, ti m n ng cho ngân hàng B u đi n Liên Vi t trong n m 2011 c ng nh trong dài h n.
2.3. ánhăgiáăho tăđ ngăthanhătoánăqu căt ătheo ph ngăth cătín d ngăch ngăt ă ăNgơnăhƠngăTMCPăB uăđi năLiênăVi tăă
Ngày nay, trong b i c nh c nh tranh kh c li t gi a các ngân NHTM đ chi m l nh th tr ng, Ngân hàng TMCP B u đi n Liên Vi t đư ph i v n mình n l c c g ng không ng ng đ đ t đ c m t ch đ ng nh t đ nh trong lòng khách hàng. duy trì và phát tri n h n n a nghi p v thanh toán hàng hóa XNK b ng ph ng th c TDCT t i LienVietPostBank c n ph i nhìn th y nh ng m t m nh và y u, khó kh n và thu n l i, c ng nh trách nhi m c a ngân hàng trong nghi p v thanh toán qu c t đ không ng ng nâng cao ch t l ng s n ph m d ch v , thu hút khách hàng.
2.3.1. Nh ng thành t u đ t đ c
K t khi m i thành l p đ n nay, b ph n thanh toán qu c t thu c Kh i thanh toán c a LienVietPostBank đư th c hi n r t t t nhi m v là đ u m i t ch c nghi p v thanh toán qu c t , tích c c tri n khai các công tác c n thi t m t cách đ ng b , chú tr ng phát tri n nghi p v thanh toán qu c t đ n t ng chi nhánh. T nh ng n l c đó, ho t đ ng thanh toán qu c t đư đ t đ c m t s k t qu nh t đ nh, đóng góp m t ph n vào thành công chung c a ngân hàng.
- V quy trình nghi p v : Tr c h t, có th th y quy trình thanh toán theo L/C LienVietPostBank g m các b c bám sát quy trình lỦ thuy t, theo đúng chu n m c quy trình thanh toán L/C nói chung, đ ng th i có quy đ nh c th v t ng tr ng h p r t d dàng cho CVTT trong quá trình th c hi n thanh toán L/C.
Các nghi p v đ u có m i liên h ch t ch v i các kh i phòng ban liên quan khác nh : Kh i Ngu n v n, Kh i Tài chính , Kh i Công ngh thông tin,...
- V phí d ch v TTQT theo ph ng th c TDCT: Trong nh ng n m qua, l i ích mà d ch v thanh toán qu c t theo ph ng th c TDCT đư đem l i cho LienVietPostBank không ph i là nh , góp ph n t ng l i nhu n đáng k cho toàn ngân
hàng. Phí d ch v m c ngang v i các NHTM khác đ m b o đ c tính c nh tranh, không nh ng th phí còn linh ho t ch khách hàng còn có th th ng l ng m c phí trong tr ng h p giao d ch l n hay khách hàng có doanh s xu t nh p kh u qua ngân hàng n đ nh và l n. i u này c ng giúp cho ngân hàng thu hút khách hàng. Ho t đ ng thanh toán TDCT t i ngân hàng th ng chi m h n 70% ho t đ ng thanh toán
qu c t chính vì v y mà phí d ch v thu đ c thông qua ho t đ ng này là r t l n chi m 70%-80% trên t ng phí thu đ c thông qua ho t đ ng thanh toán qu c t qua đó góp ph n nâng cao thu nh p cho ngân hàng.
- V công tác t ch c: Trong th i gian qua t i các chi nhánh ch a x y ra m t tr ng h p nào b t ch i thanh toán do b ch ng t có l i hay có tranh ch p x y ra. V i ph ng châm thanh toán nhanh chóng, chính xác và an toàn trong t t c các l nh v c ho t đ ng, công tác thanh toán qu c t c a ngân hàng đư đ c t ch c ch t ch ,
65
b đi các khâu trung gian r m rà, m t nhi u th i gian cho khách hàng. ng th i quy trình thanh toán đ c c i ti n phù h p, đ m b o thông tin nhanh chóng k p th i và an toàn cho khách hàng, ki m tra chính xác, k p th i, nhanh chóng. T t c đ u là k t qu , là thành công n l c c a b n thân ngân hàng trong ho t đ ng kinh doanh.
- V quan h v i ngân hàng đ i lý: LienVietPostBank c ng đư xúc ti n t ng c ng quan h v i các ngân hàng đ i lí trên toàn qu c và trên th gi i, vì th m ng l i thanh toán qu c t c ng nh quan h thanh toán đ c m r ng. M ng l i ngân hàng r ng kh p đư t o đi u ki n thu n l i cho công tác thanh toán c a ngân hàng. Cho đ n nay ngân hàng đư có quan h đ i lỦ v i h n 300 ngân hàng trong và ngoài n c. i u đó ch ng t uy tín c a ngân hàng ngày càng đ c nâng lên trên th tr ng qu c t và trong lòng khách hàng. Chính đi u đó đư giúp ngân hàng t ng b c thâm nh p th tr ng qu c t , t ng b c m r ng nghi p v thanh toán qu c t nói chung và
nghi p v thanh toán qu c t theo ph ng th c TDCT nói riêng.
- óng góp vào thu nh p c a ngân hàng: K t qu c a ho t đ ng thanh toán
qu c t theo ph ng th c TDCT không nh ng đáp ng đ c nhu c u c a các đ n v qu c t tham gia ho t đ ng XNK mà còn đóng góp ngày càng nhi u vào thu nh p c a b n thân ngân hàng. Kho n thu nh p đó không ch bao g m phí d ch v , thanh toán thu n túy mà còn bao hàm c giá tr l i nhu n đem l i t các ho t đ ng b sung h tr khác c a ngân hàng nh : huy đ ng v n, cho vay, kinh doanh ngo i t . ng th i nó c ng kh ng đ nh v trí c a ngân hàng trong ho t đ ng kinh doanh đ i ngo i. C th , các doanh nghi p m LC t i ngân hàng th ng mua ngo i t c a ngân hàng đ thanh toán cho nhà xu t kh u n c ngoài. Các doanh nghi p xu t kh u thông qua ngân hàng thu ti n hàng v cùng bán ngo i t cho ngân hàng, chính vì v y ho t đ ng thanh toán
qu c t theo ph ng th c TDCT đư góp ph n thúc đ y ho t đ ng kinh doanh ngo i t c a ngân hàng và mang l i ngu n thu cho LienVietPostBank.
- V ngu n nhân l c: Y u t con ng i là y u t quan tr ng nh t cho ho t đ ng kinh doanh ngân hàng nói chung và ho t đ ng thanh toán qu c t nói riêng. đ t đ c các thành qu trên ph i k đ n đ i ng cán b công nhân viên tr , n ng đ ng,
nhi t tình, có trình đ chuyên môn, có kh n ng ti p c n nh ng nghi p v ngân hàng m i, hi n đ i c a LienVietPostBank. H u h t thanh toán viên phòng thanh toán qu c t H i s c ng nh các Chi nhánh đ u có trình đ đ i h c và trên đ i h c, trình đ
ti ng Anh, s d ngthành th o m ng Swift v i các ngân hàng trên th gi i. Phong cách giao d ch v i khách hàng t n tình, v n minh, l ch s , s n sàng h ng d n khách hàng gi i quy t m i v ng m c trong khâu d th o, kỦ h p đ ng hay t v n cho khách hàng v các đi u kho n trong th tín d ng sao cho có l i cho khách hàng nh t. Hàng n m ngân hàng đ u t ch c các khóa h c đ nâng cao trình đ chuyên môn và trình d nghi p v c a các cán b thanh toán, giúp h ti p c n v i t t c nh ng đ i m i c a các
c ch , chính sách, các lu t l qu c t v thanh toán đáp ng yêu c u ngày càng cao c a công vi c.
V i nh ng thành t u đư đ t đ c trong th i gian qua, LienVietPostBank th t đáng đ c bi u d ng, khích l . Song c ng r t là thi u sót n u không đ c p đ n nh ng t n t i vàh n ch xu t phát t nhi u nguyên nhân, trên c s đó giúp ngân hàng hoàn thi n mình đ v n t i m c tiêu tr thành ngân hàng thanh toán qu c t t t nh t đ c khách hàng tin t ng, ng h trong t ng lai không xa.
2.3.2. Nh ng t n t i và h n ch
Qua vi c tìm hi u ho t đ ng thanh toán qu c t theo ph ng th c TDCT t i LienVietPostBank có th nh n th y còn r t nhi u h n ch nh h ng không nh đ n k t qu ho t đ ng thanh toán qu c t theo ph ng th c TDCT.
2.3.2.1. Nh ng h n ch t phía khách hàng giao d ch
ây là nh ng nguyên nhân t n t i do nh ng sai sót t doanh nghi p XNK -
nh ng khách hàng th c hi n thanh toán qua ngân hàng. Hi n nay, trình đ hi u bi t v kinh doanh XNK c a nhi u doanh nghi p Vi t Nam còn khá non y u, hi u bi t v t p quán qu c t c ng nh t p quán c a các qu c gia tham gia ho t đ ng XNK và thanh
toán qu c t còn r t h n ch . ôi khi s thi u am hi u này d phát sinh r i ro, t o khó kh n cho các cán b thanh toán. Theo s li u c a phòng Th ng M i và công nghi p Vi t Nam, có t i 70% Giám đ c doanh nghi p v a và nh ch a đ c đào t o ngi p v ngo i th ng và thanh toán qu c t trong khi 80-85% s doanh nghi p đó tham gia
kinh doanh XNK ho c y thác xu t nh p kh u. Ngay c các NHTM, s cán b thông th o quy t c thanh toán qu c t c ng không ph i nhi u. Vì v y khi kỦ k t h p đ ng XNK c ng nh trong quá trình th c hi n h p đ ng có r t nhi u khó kh n, v ng m c d b phía n c ngoài l i d ng. Th c t trong ho t đ ng thanh toán TDCT t i
LienVietPostBank cho th y do còn thi u kinh nghi m, hi u bi t mà các doanh nghi p Vi t Nam th ng m c nhi u sai sót trong vi c l p BCT theo yêu c u c a L/C. Nh ng sai sót v hình th c, s l ng, ch ng lo i, n i dungầ ch ng t là r t th ng g p. R i ro x y ra khi thanh toán viên c a ngân hàng không phát hi n ra sai sót trong BCT và g i đi đòi ti n ngân hàng n c ngoài. Lúc này, ng i xu t kh u có th b t ch i thanh toán, trì hoưn thanh toán, ch u ph t sai sót ch ng t ho c b bu c bán hàng gi m giá. i u này làm nh h ng l n đ n uy tín c a ngân hàng v i t cách là ng i t v n và b o v quy n l i c a khách hàng. M t ví d đi n hình c a r i ro này t i ngân hàng là
tr ng h p Công ty c ph n sành s th y tinh Vi t Nam xu t m t lô hàng bát đ a s cho đ i tác t i Hàn Qu c. Trong L/C yêu c u ch ng t xu t trình riêng r : “Packing List in two originals” và “Weight List in two originals”. Tuy nhiên, trong b ch ng t Công ty l p, hai ch ng t này b g p l i thành m t ch ng t “Packing List and Weight
67
này và v n g i BCT đi đòi ti n. B ch ng t sau đó b ngân hàng n c ngoài b t l i ch ng t xu t trình không đ y đ và t ch i thanh toán.
Ngoài vi c thi uhi u bi t, thi u thông tin trong kinh doanh XNK, nhi u doanh nghi p Vi t Nam ch quan tâm đ n nh ng l i nhu n tr c m t, không quan tâm đ n vi c gi ch “tín” v i đ i tác n c ngoài đ kinh doanh lâu dài đư gây ra nhi u khó kh n cho ngân hàng trong vi c ti n hành đòi ti n, làm ch m ch quá trình thanh toán, gây nhi u chi phí t n kém. Bên c nh đó, nhi u doanh nghi p còn tìm cách l i d ng nh ng k h lu t pháp đ l a đ o, chi m đo t tài s n c a ngân hàng. i u này gây nh h ng r t nhi u c v tài chính l n uy tín trong kinh doanh cho ngân hàng.
H n n a, các doanh nghi p XNK đ n giao d ch v i LienVietPostBank hi n nay v n còn h n ch v ti m l c tài chính. Do đó khi quan h XNK v i đ i tác n c ngoài thì m t s khách hàng d a ch y u vào v n vay c a ngân hàng. i u này d n đ n vi c ngân hàng đ ng tr c nguy c r i ro m t v n r t l n do vi c thu h i v n v lúc này hoàn toàn ph thu c vào k t qu kinh doanh c a các doanh nghi p XNK.
2.3.2.2. Nh ng h n ch t phía ngân hàng TMCP B u đi n Liên Vi t
V quy trình: thanh toán cho ngân hàng, khách hàng c a LienVietPostBank có 2 ph ng án chính là kỦ qu 100% và k qu d i 100%. Trong đó ph ng án kỦ qu d i 100% thì khách hàng có th thanh toán b ng v n vay c a chính LienVietPostBank. i u này khi n quy trình phát hành L/C không ch liên quan đ n b ph n thanh toán qu c t mà còn liên quan đ n b ph n tín d ng c a ngân hàng, b ph n th m đ nh, b ph n quan h khách hàng. Do đó đ i h i đ n s liên k t ch t ch gi a các b ph n c a ngân hàng, h n n a vi c th m đ nh khách hàng là m t nghi p v đòi h i th i gian d n đ n s ch m ch trong vi c phát hành L/C.
Bên c nh đó còn có nh ng thi u sót trong quy trình ki m tra l i và s a ch a sai
sót sau khi phát hành L/C b ng đi n SWIFT, sau khi so n đi n và chuy n cho NH L.
CVTT tr c khi l u h s c n ph i ki m tra l i đi n SWIFT và so sánh nó v i L/C đư phát hành, v i yêu c u phát hành th tín d ng và v i b n ACK (b n đ c h th ng in ra đ l u gi t i ngân hàng). Sau khi ti n hành tra soát không nh n th y sai sót thì m i đ cphép l u h s . M t ví d th c t t i ngân hàng có th k đ n là hi n nay khi m