5. Kết cấu của đề tài luận văn
1.2.2. Nhóm các yếu tố vô hình
1.2.2.1. Triết lý và phương châm kinh doanh
Đây là lớp trong cùng và quan trọng nhất cấu thành nên văn hóa doanh nghiệp, bao gồm những triết lý quản lý và kinh doanh cốt lõi nhất, căn bản nhất. Đây là cơ sở xây dựng định hƣớng hoạt động của doanh nghiệp và chi phối các quyết định quản lý; là niềm tin, là giá trị bền vững không thay đổi bất chấp thời gian và ngoại cảnh. Vì vậy, điều kiện tiên quyết để quá trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp thành công là sự cam kết của những ngƣời lãnh đạo cao nhất của doanh nghiệp. Bởi, phần quan trọng nhất, trái tim và khối óc của doanh nghiệp nằm ở lớp trong cùng của văn hóa đó là triết lý kinh doanh, cũng nhƣ phƣơng châm quản lý, kinh doanh của doanh nghiệp và chỉ có những nhà quản lý cao nhất của doanh nghiệp mới đủ khả năng tác động đến lớp văn hóa cốt lõi này.
1.2.2.2. Chất lượng ban lãnh đạo và nhân viên
Schein(2004) đã ví Ngƣời Lãnh đạo và VHDN gắn với nhau nhƣ hai mặt của đồng xu. Lãnh đạo, theo nghĩa rộng nhất, là tạo dựng văn hóa Doanh nghiệp,hay nói cách khác nhiệm vụ tối quan trọng của lãnh đạo là tạo dựng và củng cố văn hóa Doanh nghiệp để từ đó gây dựng sự nghiệp kinh doanh, đem lại lợi nhuận cho công ty của mình. Đây chính là nhóm ngƣời tạo ra nét đặc thù của VHDN. Có thể nói, chỉ có những nhà quản lý cao nhất của doanh
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/
nghiệp mới có đủ khả năng tác động đến triết lý kinh doanh và phƣơng châm quản lý của doanh nghiệp mà đây lại là một trong những yếu tố cốt lõi cấu thành nên văn hóa của doanh nghiệp. Triết lý kinh doanh và phƣơng châm quản lý của doanh nghiệp là cơ sở xây dựng định hƣớng hoạt động của doanh nghiệp và chi phối các quyết định quản lý, là niềm tin, là giá trị bền vững không thay đổi bất chấp thời gian và ngoại cảnh. Vì vậy, điều kiện tiên quyết để quá trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp thành công là sự cam kết của những ngƣời lãnh đạo cao nhất của doanh nghiệp. Bởi, phần quan trọng nhất, trái tim và khối óc của doanh nghiệp nằm ở lớp trong cùng của văn hóa, đó là triết lý kinh doanh, phƣơng châm quản lý của doanh nghiệp và nhƣ trên đã nói, chỉ có những nhà quản lý cao nhất của doanh nghiệp mới đủ khả năng tác động đến lớp văn hóa cốt lõi này.
Có thể thấy, chất lƣợng ban lãnh đạo DN và các nhân viên chủ chốt đóng vai trò quan trọng nhất trong việc định hƣớng và quản lý các hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung và văn hóa DN nói riêng. Nếu ai đó trong ban lãnh đạo tối cao nhƣ chủ tịch hay tổng giám đốc là ngƣời thiếu các phẩm chất của nhà lãnh đạo nhƣ: thiếu hiểu biết, thiếu đạo đức, thiếu kỹ năng, có hành vi ứng xử thiếu văn hóa… thì rất khó có thể lãnh đạo DN xây dựng đƣợc một nền văn hóa tiên tiến. Có lẽ đa số nhân viên đều có cảm nhận là không muốn làm việc cho các DN kiểu này. Thậm chí, quan trọng hơn, là các khách hàng có văn hóa cũng không muốn làm ăn với những ngƣời lãnh đạo ở dạng này.
1.2.2.3. Hệ thống trao đổi thông tin, thái độ và cách ứng xử trong doanh nghiệp
Đây là yếu tố cấu thành văn hoá doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu thông tin quản lý đa dạng, đa chiều, chính xác và kịp thời. Hệ thống này cần đảm bảo mọi thông tin cần thiết cho doanh nghiệp đều đƣợc thu thập, truyền đạt, lƣu trữ và xử lý; đồng thời đảm bảo cho mọi thành viên doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận và sử dụng các thông tin cần thiết cho các hoạt động thƣờng nhật cũng nhƣ công tác lập kế hoạch, xây dựng định hƣớng chiến lƣợc.
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/