III. Các chỉ tiêu cơ cấu
Chương 2 Thực trạng cho vay tiêu dùng tại BIDV Chi nhánh Thăng Long
2.3.2. Hạn chế và nguyên nhân
2.3.2.1.Hạn chế cần khắc phục
Mặc dù quy mô cho vay tín dụng ngày càng được gia tăng nhưng vẫn chưa tương xứng với tiềm năng hiện có của Ngân hàng, chưa thực sự đáp ứng đủ nhu cầu thị trường, nhu cầu của người dân, chưa có gì đặc biệt để tạo ra ưu thế cạnh tranh trên thị trường. Tỷ trọng cho vay tiêu dùng trên tổng số nguồn vốn còn quá thấp, quy mô doanh số cho vay chiếm tỷ trọng nhỏ trong tổng doanh số cho vay của Ngân hàng, lãi thu được từ hoạt động cho vay tiêu dùng còn rất nhỏ so với tổng lãi từ hoạt động tín dụng.
Trong những năm gần đây, nhất là cuối năm 2009 thị trường cho vay tiêu dùng phát triển mạnh, nhiều ngân hàng với các chiến lược khác nhau như tạo ra nhiều sản phẩm mới, thời gian thẩm định nhanh… đã thu hút được một số lượng khách hàng vay tiêu dùng, tạo ra được một khoản lợi nhuận rất lớn trong lĩnh vực này. Trong khi tại Chi nhánh vẫn chưa có hoạt động gì nổi bật, chưa tạo được sự ấn
tượng hay khác biệt nào để có thể cạnh tranh với các ngân hàng khác cho thấy sự thiếu linh hoạt của Ngân hàng trong lĩnh vực này.
Ngân hàng chưa thực sự quan tâm đúng mức vào hoạt động cho vay tiêu dùng. Các sản phẩm cho vay tiêu dùng còn quá nghèo nàn, chưa đa dạng, không có sản phẩm mới. Ngân hàng mới chỉ chủ yếu cho vay mua sắm , sửa chữa nhà cửa, cho vay mua đồ sinh hoạt… Dịch vụ cho vay hỗ trợ du học là dịch vụ ít rủi ro, nguồn thu phí tương đối lớn là dịch vụ được nhiều ngân hàng tập trung khai thác, trong khi tại Chi nhánh Thăng Long, sản phẩm này chỉ chiếm tỷ trọng rất nhỏ.
Khách hàng của Chi nhánh Thăng Long vẫn còn chưa đa dạng, chủ yếu là khách hàng truyền thống có mối quan hệ lâu năm với Chi nhánh, việc thu hút thêm khách hàng mới không cao và không hiệu quả. Đối tượng vay vốn tại Chi nhánh chủ yếu là cán bộ công nhân viên (chiếm gần đến 40%), những khách hàng đã vay vốn từ lần trước thông qua các mối quan hệ. Ngân hàng còn thụ động trong việc tìm kiếm khách hàng, chủ yếu là khách hàng tự tìm đến ngân hàng chứ ngân hàng chưa chủ động tìm đến khách hàng.
Xét về phương thức cho vay, các khoản vay chủ yếu là theo hình thức trực tiếp, hình thức cho vay gián tiếp chưa thực hiện nhiều. Việc kết nối, phối hợp với các trung tâm mua sắm là một biện pháp hữu hiệu trong mở rộng cho vay tiêu dùng đang được nhiều ngân hàng thực hiện trong khi tại Chi nhánh chưa được chú trọng khai thác.
Công tác tiếp thị, marketing của ngân hàng còn hạn chế, dẫn đến việc thụ động ngồi chờ khách hàng. Trong thời buổi cạnh tranh gay gắt thì hoạt đông marketing rất quan trọng để khách hàng có thể biết và tìm đến ngân hàng vì thế Chi nhánh cần tập trung hơn.