6. Bố cục luận văn
3.2.3.Nâng cao chất lượng nhân lực du lịch
- Có chính sách thu hút nhân tài thích hợp như: nhanh chóng đưa ra đề nghị tuyển dụng với ứng viên tiềm năn; giời thiệu với người lao động những lợi ích mà doanh nghiệp có thể mang lại cho nhân viên (cơ hội tiếp cận với
những công nghệ mới, cơ hội thăng tiến); dành cho người lao động mức lương hấp dẫn và mang tính cạnh tranh (trả lương theo hiệu quả làm việc)...
- Có biện pháp giữ chân lao động như: liên kết giữa các khách sạn, các doanh nghiệp du lịch để đưa ra quy định “nếu nhân viên ở doanh nghiệp này tự ý nghỉ việc thì các doanh nghiệp khác sẽ không chấp nhận tuyển dụng”; tìm hiểu và thực hiện các nguyện vọng của nhân viên (tạo điều kiện làm việc tốt, đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế cho nhân viên…); áp dụng các biện pháp động viên nhân viên (cho mua cổ phiếu của doanh nghiệp với giá ưu đãi, chia sẻ lợi nhuận, chính sách tiền thưởng linh hoạt theo hiệu quả công việc, thời gian biểu làm việc linh hoạt…); giao quyền chủ động trong công việc, tôn trọng ý kiến, quan điểm nhân viên để họ thấy họ là một phần quan trọng của doanh nghiệp...
- Tổ chức các khóa đào tạo tại chỗ: liên kết với các cơ sở đào tạo để thực hiện mô hình đào tạo, huấn luyện nghiệp vụ cho các nhân viên ngay tại doanh nghiệp theo đơn đặt hàng (nghiệp vụ lễ tân, bàn, bar, bếp, buồng...); các doanh nghiệp cần nắm vững tiêu chuẩn về chất lượng dịch vụ du lịch và tiêu chí 4S: tươi cười (smile), chân thành (sincere), mau lẹ (speed), thông minh (smart) để hướng dẫn, phổ biến cho toàn thể cán bộ, nhân viên.
- Tổ chức các buổi nói chuyện để phổ biến cho người dân địa phương về bản chất của hoạt động du lịch, thiện chí của khách du lịch khi đến đây, du lịch phát triển sẽ mang lại những lợi ích gì cho cuộc sống của họ (tạo công ăn việc làm, tăng thu nhập) từ đó khuyến khích người dân tích cực tham gia vào hoạt động du lịch.