khách hàng
Để xuất khẩu thành công hàng hoá sang thị trường nước ngoài điều quan trọng nhất là nắm bắt thông tin và nhu cầu từ phía khách hàng. Nó đòi hỏi không những phải có thông tin kịp thời chính xác mà còn cần chi tiết và đầy đủ bởi thông tin là yếu tố quyết định trong hoạt động nghiên cứu thị trường của bất kỳ một công ty nào tham gia vào việc kinh doanh trên thị trường, nhất là đối với các doanh nghiệp kinh doanh trên thị trường quốc tế. Hiện nay Công ty CP đầu tư và thương mại TNG thu thập thông tin về thị trường nước ngoài chủ yếu qua các nguồn: thông tin từ các cơ quan tổ chức trong nước, báo, tạp chí kinh tế và qua internet… Ngoài ra trong các mối quan hệ với bạn hàng công ty cố gắng tìm hiểu những thông tin quan trọng về thị trường(nhu cầu, sở thích của khách hàng, các quy định của chính phủ cho hàng gia công xuất khẩu, hoặc về những đối thủ cạnh tranh trên thị trường đó). Việc tranh thủ những mối quan hệ này đã giúp công ty rất nhiều trong việc tìm kiếm và mở rộng quan hệ với các đối tác. Tuy nhiên nắm bắt các thông tin còn chậm do vậy khó có thể đáp ứng được nhu cầu của thị trường cũng như giành được các đơn hàng với điều kiện tốt nhất từ các đối thủ cạnh tranh. Chính sự thiếu thông tin và đội ngũ kỹ thuật kém làm cho các sản phẩm của công ty ít có cải tiến để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
Trải qua 33 năm hoạt động và phát triển, TNG đã trở nên khá quen thuộc với các hãng cung cấp hàng may mặc trên thị trường thế giới, đặc biệt là thị trường Hoa Kỳ và Canada. Năm 2005 Công ty đã được The Children’s Place( Hoa Kỳ) trao tặng danh hiệu “ Nhà cung cấp tốt nhất trong năm”. Đạt được điều này,bên cạnh chất lượng và giá thành sản phẩm không thể không kể tới sự đóng góp của hoạt động marketing.
Chính sách Marketing của công ty hiện nay vẫn chỉ chung chung và chưa thực sự được chú trọng. Công ty tiến hành kinh doanh quốc tế theo hình thức tiếp cận thụ động, sản xuất theo đơn đặt hàng, chủ yếu có quan hệ kinh doanh với các khách hàng truyền thống nên họat động xúc tiến bán hàng chỉ đứng ở vị trí thứ yếu chưa được coi trọng. Các hoạt động xúc tiến như chương trình khuyến mại, quảng cáo trên phương tiện truyền thông, báo, tạp chí, tiếp xúc với khách hàng để khuyếch trương hình ảnh nâng cao vị thế của công công ty còn yếu. Trong khi đó các công ty may mặc khác đã điều hành linh hoạt hơn
công tác nghiên cứu thị trường và các hoạt động Marketing nhằm khuyếch