MI
3.3.4. Kin ngh vi Ngân hàng TMCP ông Na mÁ chi nhánh Hà Ni
C n xác đnh rõ vi c luôn t ng tr ng ngu n v n huy đ ng ti n g i c a t ch c,
cá nhân là ti n đ đ có đ c ho t đ ng tín d ng ch đ ng, không b đ ng khi quy t đnh kh n ng t ng tr ng tín d ng.
Làm t t công tác thanh toán qua Ngân hàng m t cách nhanh chóng, thu n ti n cho khách hàng, t đó t ng đ c s l ng khách hàng đ n v i Ngân hàng m tài kho n, gi đ c ch tín đ i v i khách hàng b ng cách x lý các nghi p v h t s c nhanh chóng, chính xác, c n th n, và đi u quan tr ng là thái đ ph c v khách hàng
làm sao đ cho h c m th y th c s hài lòng, tin c y v i nh ng ho t đ ng c a Ngân
hàng, Ngân hàng ph i bi t t o ra nhi u l i ích đ i v i khách hàng có quan h v i mình, có nh ng hình th c khuy n khích h luôn đ n v i Ngân hàng đ g i v n c ng
nh vay v n, nh m đ t đ c m c đích t ng tr ng đ c ngu n v n m t cách n đ nh,
c ng nh m r ng đ u ra cho ho t đ ng tín d ng cho vay, t đó mà t ng b c đ a
m c l i nhu n trong kinh doanh t ng lên.
Tích c c tác đ ng v i các c p có th m quy n s m có bi n pháp h u hi u, k p th i trong vi c c p các th t c gi y t v quy n s h u, s h u v tài s n t o đi u ki n thu n l i cho Ngân hàng m r ng đ u t cho vay v n theo đúng ch đ . Ngân hàng c n ph i k t h p v i Chính quy n đ a ph ng, cùng các c quan ch c n ng có s quan tâm h tr trong ho t đ ng c a ngành trong vi c xác nh n, ch ng th c, công ch ng tài s n th ch p vay v n Ngân hàng và đ c bi t là v n đ x lý thu h i n khi có phát sinh các kho n n khê đ ng, khó đòi và khách hàng có ý c tình ch m tr trong vi c tr n ho c l a đ o chi m đo t v n c a Ngân hàng.
Ngân hàng th ng xuyên ra soát phân lo i toàn b d n đ có bi n pháp x lý
phù h p trong vi c cho vay, đôn đ c thu h i n đ i v i t ng tr ng h p c th . Riêng đ i v i các d án có tính ch t kh thi, khi đ u t có kh n ng thu h i v n, Ngân hàng c n tr giúp v v n không phân bi t thành ph n kinh tê.
T ng c ng h n n a s ch đ o, ki m tra, ki m soát ho t đ ng tín d ng m t cách
ch t ch , khoa h c và k p th i u n n n nh ng sai l ch trong ho t đ ng tín d ng.
Nghiên c u chi n l c khách hàng, th ng xuyên thâm nh p đ n v , c s đ tìm hi u nhu c u c a khách hàng. Ph i ti p c n các doanh nghi p đ tìm hi u kh n ng vay v n, tr n và cách tình hình c n thi t có liên quan đ n ho t đ ng c a Ngân hàng t i
đ n v, t đó có c s phân lo i khách hàng đ vi c c p phát tín d ng đ c ch t ch
h n.
Ch ng 3 đư đ a ra nh ng gi i pháp và ki n ngh nh m nâng cao ch t l ng ho t đ ng tín d ng ng n h n cho Ngân hàng TMCP ông Nam Á chi nhánh Hà N i. T nh ng ch tiêu đánh giá ch t l ng tín d ng ng n h n t i ch ng 2 khóa lu n đ a ra nh ng gi i pháp cho chi nhánh nh xây d ng chi n l c m i, chú tr ng đ n nhân t
con ng i, đa d ng hóa các hình th c cho vay, đ u t vào qu ng cáo, marketing, đ i
v i n x u, n quá h n c n có nh ng bi n pháp đ x lý t t các kho n n này, giúp chi nhánh ho t đ ng t t h n, c nh tranh đ c v i các chi nhánh khác trên cùng đ a bàn. Bên c nh đó trong ch ng 3 c ng d c p đ n các đ xu t, ki n ngh đ i v i Ngân hàng
Nhà n c, đ i v i Ngân hàng TMCP ông Nám Á nói chung và chi nhánh Hà N i nói
riêng nh m t o đi u ki n t t nh t đ chi nhánh ho t đ ng m nh h n n a không ch m ng tín d ng ng n h n mà còn các l nh v c khác.
75
K T LU N
Trong quá trình th c t p t i Ngân hàng TMCP ông Nam Á cùng v i nh ng ki n th c đư h c t i đ i h c, em đư có cái nhìn t ng th v tín d ng ng n h n trong Ngân hàng th ng m i, vai trò, ch c n ng, t m quan tr ng c a ho t đ ng tín d ng đ i v i các cá nhân, t ch c trong n n kinh t . Khóa lu n đư đi vào phân tích th c tr ng ch t l ng tín d ng ng n h n t i Ngân hàng TMCP ông Nam Á chi nhánh Hà N i, tình hình huy đ ng v n và s d ng v n sau đó phân tích các ch tiêu tín d ng nh m đ a ra nh n xét khách quan nh t v ch t l ng tín d ng ng n h n t i đây. Bên c nh nh ng thành qu ho t đ ng tín d ng đư đ t đ c thì chi nhánh không tránh kh i h n ch , v ng m c khó kh n nh tình hình n x u, n không có kh n ng thu h i, n ng l c c a cán b nhân viên…
Vì v y, em hi v ng v i đ tài: “Gi i pháp nâng cao ch t l ng tín d ng ng n h n
t i Ngân hàng TMCP ông Nam Á chi nhánh Hà N i” em đư m nh d n đ a ra nh ng
gi i pháp và ki n ngh nh m b sung nh ng gì còn thi u sót đ nâng cao ch t l ng ho t đ ng cho chi nhánh, giúp chi nhánh phát tri n h n trong nh ng n m t i.
Hà N i, ngày 24 tháng 3 n m 2014
Sinh viên
TÀI LI U THAM KH O
1. PGS.TS Mai V n B n (2009), Nghi p v Ngân hàng th ng m i, Nhà xu t
b n tài chính.
2. Nguy n Minh Ki u (2006), Nghi p v Ngân hàng th ng m i, NHà xu t b n Th ng kê.
3. Nguy n Minh Ki u (2005), Tín d ng Ngân hàng, Nhà xu t b n Th ng kê. 4. Lu t các t ch c tín d ng n m 2010.