- Đa dạng các hình thức huy động vốn: Tiếp tục đa dạng hóa các hình thức gửi tiền với các mức lãi suất linh hoạt và hấp dẫn khách hàng, đồng thời nâng cao tinh
3.2.6 Tiếp tục bồi dưỡng nâng cao trình độ nghiệp vụ cho nhân viên, đổi mới phong cách giao dịch.
phong cách giao dịch.
Trong xu thế phát triển, máy móc sẽ thay thế con người. Tuy nhiên, trong bất kỳ hoàn cảnh nào, những nhân viên ngân hàng chuyên nghiệp là không thể thay thế. Nhận thức được tầm quan trọng của yếu tố người trong quá trình phát triển, ngân hàng MHB Hải phòng đã tổ chức nhiều khoá học, các lớp bồi dưỡng về nghiệp vụ... Bước sang năm 2013, các hoạt động này cần được đẩy mạnh hơn nữa.
Một trong những yếu tố làm tăng tắnh cạnh tranh của Ngân hàng MHB Hải Phòng là các nhân viên làm việc có chất lượng cao. Đó là các nhân viên ngân hàng chuyên nghiệp mà các nhân viên chi nhánh MHB Hải Phòng đang hướng tới :
- Hiểu biết nghiệp vụ. - Hiểu biết quy trình.
- Hoàn thiện phong cách phục vụ: văn minh, lịch sự của ngân hàng hiện đại.
Trong năm tới ngân hàng nên mạnh dạn đề bạt những cán bộ trẻ, có trình độ, năng động và phẩm chất đạo đức tốt lên nắm những chức vụ quan trọng. Ngân hàng nên rà soát, đánh giá lại năng lực cán bộ để sắp xếp, bố trắ, đề bạt đúng với khả năng, sở trường của từng cán bộ. Bên cạnh đó, ngân hàng phải có chế độ thưởng, phạt rõ ràng. Đối với những nhân viên nghỉ việc hay bị khách hàng phàn nàn về thái độ giao tiếp, có những hành vi gian lận... thì ngân hàng phải xử lý đúng theo chế độ: trừ lương, cảnh cáo, kỷ luật, cách chức... Đống thời với những nhân viên có thành tắch tốt trong công tác, chấp hành đúng nội quy, có các đóng góp đặc biệtẦngân hàng nên có chế độ khen thưởng kịp thời, tương xứng với đóng góp.
Trên đây là một số giải pháp cõ bản mà Chi nhánh cần xem xét, nghiên cứu và thực hiện nhằm nâng cao hiệu quả huy động vốn, góp phần xây dựng một hệ thống Ngân hàng hiện đại trong sự nghiệp CNH-HĐH của đất nýớc. Bên cạnh đó, nhằm nâng cao hõn nữa chất lýợng cũng nhý tắnh khả thi của các giải pháp đặt ra ở trên, cần có một môi trýờng kinh tế ổn định, môi trýờng kinh doanh tiền tệ minh bạch, cũng nhý sự phát triển đồng bộ các chắnh sách hỗ trợ của NH MHB. Vì vậy, bên cạnh những giải pháp đã đề cập, luận vãn cũng chỉ ra một số kiến nghị với Chắnh phủ, với nhà nýớc để hoàn thiện hõn nữa môi trýờng vĩ mô, đồng thời kiến nghị với NH MHB Việt Nam cũng nhý chi nhánh có những hoạt động cần thiết để áp dụng các giải pháp trên hiệu quả, góp phần nâng cao hiệu quả huy động vốn trong thời gian tới.
3.3 Kiến nghị
Trong quá trình hoạt động, ngân hàng MHB Hải Phòng đã tháo gỡ nhiều vấn đề khó khăn và cũng có nhiều vấn đề còn bất cập chưa thể vượt qua. Đứng ở địa vị ngân hàng, những vấn đề ở trong phạm vi hoạt động của ngân hàng thì ngân hàng có thể tự giải quyết nhưng những vấn đề ở ngoài phạm vi thì Chi Nhánh không có quyền giải quyết. Để tạo sự thuận lợi trong việc huy động vốn, em xin có một số đề xuất và kiến nghị sau: