1. 2ăT ngăquanănghiênăc uăth căt in
3.2.3 Gi i pháp nghiên cu th tr ng
Nh m hi u bi t v hành vi, thái đ , đánh giá c a đ i tác đ i v i s n ph m c a công ty, công tác thu th p thông tin c a khách hàng là r t quan tr ng. Tuy nhiên, th c tr ng cho th y nhân viên c a Công ty ch thu th p ý ki n ph n h i t khách hàng qua đi n tho i. i u này th c s ch a hi u qu vì thông tin không đ c c p nh t đ ng th i gi i quy t s c không t n g c. Do đó rút ra t đ t đi kh o sát và th c t p t i công ty Hùng c, em xin đ xu t gi i pháp nh m có đ c thông tin t khách hàng m t cách hi u qu h n mà không t n nhi u chi phí đó là “Thi t l p trang web”.
Gi i pháp này có th áp d ng ngay và hi u qu mang l i là r t cao, ti t ki m đ c t i đa chi phí, đó là vi c công ty nên thi t l p trang web cho mình đ giúp ích cho công tác nghiên c u th tr ng, thu th p thông tin c a khách hàng.
i u ki n th c hi n: đ các trang web này tr nên có ích, có ch t l ng, Công ty ph i ngày m t c i thi n nh cam k t v ch t l ng s n ph m và đáp ng đ c s kì v ng c a khách hàng.
có đ c nh ng trang web h u d ng, nh ng b c sau đây c n ph i th c hi n: 1. Lên k ho ch
2. Ch n tên mi n, đ ng kí 3. Thi t k , thuê ch l u tr
43 5. Qu ng bá
Sau đó trang web ph i có nh ng m c sau:
+Trang ch : gi i thi u v ti u s , s m nh, m c tiêu, trách nhi m xã h i, v n hóa c a nhà s n xu t bao bì, danh sách khách hàng l n c a Công ty
Thông tin v s n ph m, giá c . M c này ph i đ c c p nh t th ng xuyên đ khách hàng có th theo dõi, so sánh và ph n h i v công ty.
+M c kh o sát tr c tuy n. M c này giúp công ty có đ c nh ng s li u kh o sát th tr ng ti t ki m chi phí nh t và là ngu n thông tin vô cùng quý giá giúp các nhà qu n tr ho ch đ nh đ c chi n l c t t h n. T i m c này b ng câu h i kh o sát đ c thi t k ng n g n, d hi u.Trong m c kh o sát này ta chia thành nhi u m c nh h n cho nh ng ch đ h i khác nhauđ tránh b ng kh o sát câu h i quá dài.
+M c tuy n d ng: M c này giúp công ty tuy n ch n đ i ng nhân viên gi i, t n tâm mu n gia nh p vào công ty.