- Nguồn kinh phí hoạt động hội chủ yếu dựa nguồn tài trợ của các tổ chức cá nhân trong và ngoài nước nên hoạt động gây quỹ đóng vai trò rất quan trọng Nếu
2.2.3Đánh giá tổng hợp về yếu tố “Sự cảm thông đối với bệnh nhân” đối với Viện Huyết học Truyền Máu Trung ương
Viện Huyết học Truyền Máu Trung ương
Số lượng người trả lời với các thang điểm từ 1 đến 5
Hình 2.3: Số lượng người trả lời với thang đo "Sự cảm thông với bệnh nhân"
Kết quả tổng hợp điểm với thang đo “Sự cảm thông với bệnh nhân” Bảng 2.6: Điểm tổng hợp đối với với thang đo “Sự cảm thông với bệnh nhân”
Nội dung Điểm TB
Điểm trung bình sự cảm thông bệnh nhân 3.8
Trung tâm tỏ ra quan tâm đến cá nhân bạn 3.8 Bác sĩ của trung tâm tỏ ra quan tâm đến cá nhân bạn 3.7 Nhân viên y tế giúp đỡ người bệnh trong việc chăm sóc,
ăn uống, vệ sinh hàng ngày 3.8 Nhân viên y tế giải thích và động viên người bệnh trước,trong và sau
khi làm các kỹ thuật, thủ thuật cho người bệnh. 3.8 Y tá, hộ lý, điều dưỡng viên của trung tâm tỏ ra quan tâm đến cá nhân
bạn 3.7
Bác sĩ của trung tâm biết các về các yêu cầu của bạn là gì 4.0
Y tá, hộ lý, điều dưỡng viên của trung tâm biết các yêu cầu của bạn là gì 3.9 Trung tâm chú trọng đến mong muốn của bạn 3.9 Thời gian phục vụ khám bệnh của trung tâm thuận lợi cho bệnh nhân 3.9 Thời gian phục vụ chữa bệnh của trung tâm thuận lợi cho bệnh nhân 3.6
Đánh giá:
- Điểm trung bình của thang đo “Sự cảm thông với bệnh nhân” đạt 3.8 điểm. So với điểm số trung bình của các thang đo khác, điểm số này có cao hơn và gần đạt mức tốt. Các điểm số khác của thang đo này cũng khá cao so với mức trung bình của thang đo chất lượng dịch vụ. Tuy vậy trung tâm vẫn cần chú trọng để nâng cao chất lượng dịch vụ của mình vì vẫn chưa đạt được 4 điểm (mức tốt)