- Trong phần này, điểm số cao nhất đạt 4 điểm đối với chỉ số Bác sĩ của trung tâm biết các về các yêu cầu của bạn là gì.Qua điểm số này ta có thể thấy bác sĩ hiểu
2.2.4 Đánh giá tổng hợp về yếu tố “Sự hữu hình” đối với Viện Huyết học Truyền Máu Trung ương
Truyền Máu Trung ương
Số lượng người trả lời với thang đo “Sự hữu hhnh”
Hình 2.4: Số lượng người trả lời với thang đo “Sự hữu hình” Kết quả tổng hợp điểm với thang đo “Sự hữu hình”
Bảng 2.7: Điểm tổng hợp đối với với thang đo “Sự hữu hình”
Nội dung Điểm
TB
Điểm sự hữu hình - cơ sở vật chất, trang thiết bị y tế 3.6
Trang thiết bị của Trung tâm trông rất ngăn nắp, gọn gàng, sạch sẽ, vệ
sinh 3.7
Trang phục cả nhân viên Trung tâm rất đẹp và gọn gàng 3.6 Trang thiết bị của Trung tâm rất phù hợp với các công việc của họ 3.7 Phòng bệnh của bệnh nhân rất gọn gàng, sạch sẽ, đảm bảo vệ sinh 3.4
Đánh giá:
- Điểm trung bình tổng hợp đối với thang đo này đạt 3.6 điểm. Đây làm một mức không cao, mới chỉ đạt mức trung bình. Đây cũng là tình trạng trung tại các bệnh viện tại Việt Nam.
- Về công tác vệ sinh, người bệnh còn than phiền về buồng vệ sinh còn hôi nhất là các buồng vệ sinh sử dụng chung cho nhiều buồng bệnh, nền nhà lau chùi chưa thường xuyên. Điểm số thấp nhất trong thang đo này “Phòng bệnh của bệnh nhân rất gọn gàng, sạch sẽ, đảm bảo vệ sinh” đạt 3.4 điểm chỉ đạt mức trung bình. Đây là điểm đặc biệt trung tâm cần chú ý cải thiện ngay.
- Điểm số thấp thứ hai trong phần đánh giá sự hữu hình là trang thiết bị của trung tâm đạt 3.5 điểm. Đây cũng là một mức điểm khá thấp so với điểm số của các thang đo khác. Trong thời gian tới, trung tâm cần chú trọng nhập với các trang thiết bị hiện đại hơn nhằm đáp ứng nhu cầu người bệnh cũng như nâng cao khả năng cạnh tranh với các cơ sở Y tế tư nhân có yếu tố nước ngoài.