- Nguồn kinh phí hoạt động hội chủ yếu dựa nguồn tài trợ của các tổ chức cá nhân trong và ngoài nước nên hoạt động gây quỹ đóng vai trò rất quan trọng Nếu
TB Điểm trung bình sự phản hồi đối với bệnh nhân 3
Điểm trung bình sự phản hồi đối với bệnh nhân 3.6 Trung tâm cho Bệnh nhân/ người nhà biết chính xác khi nào dịch vụ
khám chữa bệnh được thực hiện 3.6 Bác sĩ của trung tâm tỏ ra đáp ứng kịp thời yêu cầu dịch vụ chăm sóc
của bạn 3.7
Y tá, hộ lý, điều dưỡng viên của trung tâm đáp ứng kịp thời yêu cầu
dịch vụ chăm sóc của bạn 3.6 Bác sĩ của trung tâm thường không quá bận rộn nên đáp ứng được
yêu cầu của bạn/người nhà bạn 3.4
Nhân viên y tế phổ biến cho người bệnh và người nhà người bệnh về nội quy và những thông tin cần thiết khi vào viện và trong quá trình
điều trị 3.7
Bác sỹ giải thích về tình trạng bệnh, chẩn đoán, phương pháp điều trị
cho người bệnh 3.6
Y tá, hộ lý, điều dưỡng viên của trung tâm thường đáp ứng được yêu
cầu của bạn/người nhà bạn 3.8
Các thủ tục hành chính của khoa và bệnh viện thuận tiện, không
phiền hà và không làm mất nhiều thời gian chờ đợi của người bệnh 3.7
Đánh giá:
- Điểm trung bình của thang đo “sự phản hồi đối với bệnh nhân” là 3.6 điểm. Đây là điểm số không cao, chỉ đạt mức trung bình vừa phải so với thang điểm 3.
- Trong khi nằm viện bất kỳ NB nào cũng mong được bác sỹ giải thích về tình trạng bệnh,về chẩn đoán, cũng như về phương pháp điều trị để làm cơ sở cho việc phòng bệnh, chữa bệnh có hiệu quả, nhưng qua kết quả điều tra chỉ đạt 3.6 điểm. Có 36% bệnh nhân cho rằng bác sĩ giải thích về tình trạng của bình chỉ ở mức bình thường. Trung tâm nghiên cứu có biện pháp thích hợp để Bác sĩ tăng cường thời gian giao tiếp với bệnh nhân giúp họ hiểu rỏ bệnh của mình tạo sự hợp tác tích cực
giữa thầy thuốc và người bệnh.
- Mức điểm thấp nhất là 3.4 điểm đối với việc đánh giá mức độ quan tâm của bác sĩ đối với bệnh nhân. Bác sĩ của trung tâm thường tỏ ra quá bận rộn đối với công việc nên không thể đáp ứng được yêu cầu của bệnh nhân cũng như người nhà bệnh nhân. Nguyên nhân do đội ngũ bác sĩ của trung tâm còn ít, nên số bệnh nhân trên một bác sĩ còn cao. Đây là điều trung tâm cần quan tâm về số lượng bác sĩ trong thời gian tới
- Mức điểm cao nhất là 3.7 điểm đối với việc phổ biến nội qui cũng như các thông tin cần thiết khác đối với bệnh nhân, người nhà bệnh nhân. Tuy nhiên để cần cải thiện hơn nữa trong thời gian tới để chất lượng dịch vụ được tốt hơn.
- Về việc giải thích tình trạng bệnh, chân đoán bệnh, phương pháp điều trị