thanh toán qua ngân hàng còn chưa phổ biến. Khách hàng chủ yếu của NHCT Chi nhánh Chương Dương là các tổ chức kinh tế nên việc thanh toán qua ngân hàng rất phổ biến nhưng còn đối với đối tượng khách hàng là các cá nhân thì việc thanh toán qua ngân hàng nhiều khi còn bỡ ngỡ, e ngại, chưa được sử dụng phổ biến. Đặc biệt đối với các đối tượng khách hàng là người dân lao động bình thường, thậm chí là các cán bộ, nhân viên văn phòng thì việc thanh toán qua ngân hàng đôi khi còn thấy bất tiện, khó hiểu. Đơn cử như việc sử dụng thẻ ATM, hầu như chủ thẻ chỉ sử dụng để rút tiền mặt mà không sử dụng hết các tính năng khác của thẻ như thanh toán, chuyển tiền, gửi tiết kiệm... Để phát triển dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt, Chi nhánh Chương Dương có thể mở rộng các hình thức thanh toán sau:
- Mở rộng dịch vụ thẻ tín dụng, bố trí thêm máy ATM tại các điểm đông dân cư. Ngân hàng cần khuyến khích khách hàng thanh toán qua ngân hàng bằng các hình thức như tích luỹ điểm thưởng, bốc thăm trúng thưởng, ưu đãi thời gian thanh toán cũng như lãi suất cho các chủ thẻ tín dụng…
- Chi nhánh nên mở rộng hợp tác, phát triển thêm nhiều điểm chấp nhận thẻ thanh toán của ngân hàng, đặc biệt là các trung tâm mua sắm, nhà hàng, khách sạn, khu vui chơi, trạm xăng…
Nguồn tiền gửi thanh toán tuy thường xuyên biến động nhưng tính trên toàn bộ thì luôn tồn tại một số dư nhất định mà ngân hàng có thể sử dụng được. Vì vậy phát triển dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt vừa giúp ngân hàng thu được một khoản phí dịch vụ lại vừa giúp ngân hàng huy động được một khoản tiền nhàn rỗi từ dân cư với chi phí thấp. Nếu ngân hàng có thể hoàn thiện, phát triển quy trình, nghiệp vụ thanh toán không dùng tiền mặt, tạo sự thuận tiện tối đa cho khách hàng thì lợi ích mà ngân hàng thu được sẽ là vô cùng lớn.