II. Một số biện phỏp nhằm hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001:2000 Tại cụng ty Cơ khớ Hà Nộ
9.Tiếp tục duy trỡ, hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000, song song với xõy dựng mụ hỡnh TQM.
song với xõy dựng mụ hỡnh TQM.
Đạt được chứng chỉ ISO 9002-1994 là một kết quả quan trọng đối với cụng ty, nú đỏnh dấu sự trưởng thành mọi mặt của cụng ty đặc biệt là về lĩnh vực quản lý chất lượng. Tuy nhiờn ỏp dụng ISO 9002-1994 khụng phải là cụng việc làm một lần và mục tiờu cuối cựng của cụng ty. Mỗi cỏ nhõn, mỗi bộ phận cần phải nỗ lực hơn nữa để duy trỡ và cải tiến liờn tục hệ thống chất lượng nhằm thoả món nhu cầu tối đa của khỏch hàng. Cụ thể cụng ty cần phải tiến hành theo cỏc hướng sau
+ Đảm bảo tớnh đồng bộ và toàn diện. Cụng tỏc quản lý chất lượng là kết quả của hệ thống cỏc giải phỏp mang tớnh đồng bộ, vỡ vậy quản lý chất lượng là nhiệm vụ của cả một tập thể. Cần tạo ra sự quyết tõm, nhất quỏn thống nhất trong phương hướng chiến lược và phương trõm hành động xoỏ bỏ mọi ngăn cỏch, tạo điều kiện tốt nhất cho sự phối hợp của cỏc phũng ban, bộ phận nhằm hoàn thiện chất lượng của toàn bộ hệ thống.
+ Tập trung vào yếu tố con người. Chất lượng đũi hỏi sự tham gia của mọi thành viờn, do đú cần cú kế hoạch đào tạo với hỡnh thức và nội dung phự hợp nhằm
Chất lượng Đo lường Thiết bị P2 sản xuất Vật liệu Con người
truyền đạt cỏc kỹ năng, kinh nghiệm về quản lý chất lượng, cũng như bồi dưỡng tinh thần trỏch nhiệm, ý thức tự giỏc, lũng nhiệt tỡnh của người lao động.
+ Tập trung vào quản lý quỏ trỡnh, quản lý hệ thống, thiết kế hệ thống quản lý tối ưu. Phỏt triển tớnh linh hoạt của toàn bộ hệ thống từ khõu thiết kế đến tiờu dựng sản phẩm. Xỏc định mọi nguyờn nhõn dẫn đến sự khụng phự hợp của sản phẩm thụng qua cỏc biện phỏp phũng ngừa, khắc phục và cải tiến từ đú khụng ngừng nõng cao chất lượng sản phẩm.
Song song với việc duy trỡ và hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng của cụng ty, cụng ty cũng nờn từng bước xõy dựng mụ hỡnh quản lý chất lượng tổng hợp (TQM), bởi TQM và ISO đều cú chung mục tiờu là tăng trưởng kinh tế, mang lại lợi ích cho người tiờu dựng, cho tổ chức và cỏc thành viờn của tổ chức đú, nhận thức về chất lượng của hai hệ thống này đều mang tớnh bao hàm, khụng chỉ dừng lại ở lợi nhuận đơn thuần, mà cũn là vấn đề xó hội (mụi trường, an toàn sức khoẻ cộng đồng...) thụng qua TQM cỏc cụng cụ thống kờ được sử dụng triệt để, định hướng vào khỏch hàng nhiều hơn, phỏt huy sức mạnh tập thể nhằm thực hiện tốt cỏc nguyờn lý của TQM là:
+ Tập trung vào khỏch hàng.
+ Tập trung vào quản lý quỏ trỡnh sản xuất. + Huy động sự tham gia của mọi người.
Cam kết của lãnh đạo và chính sách chất lượng (14 điểm của Deming)
Tinh thần hợp tác nhóm (theo Juran, Crosby)
Hệ thống chất lư ợng theo ISO
9000
Các công cụ (SPC)
Kết luận
Hoàn thiện HTQLCL ISO 9001:2000 là một quỏ trỡnh cố gắng nỗ lực của cỏn bộ cụng nhõn viờn Cụng ty cơ khớ Hà Nội. Hệ thống quản lý chất lượng này sẽ đem lại nhiều lợi ích trong quản lý chất lượng cũng như nõng cao chất lượng sản phẩm của Cụng ty, đảm bảo uy tớn cũng như nõng cao khả năng cạnh tranh của Cụng ty.
Qua thời gian thực tập tại Cụng ty cơ khớ Hà Nội, nhờ sự giỳp đỡ nhiệt tỡnh của cỏc cụ chỳ phũng Tổ chức cũng như cỏc cụ chỳ lónh đạo trong Cụng ty, đề tài “Hoàn thiện HTQLCL ISO 9002:1994 theo phiờn bản mới ISO 9001:2000 tại Cụng ty cơ khớ Hà Nội” của em đó hoàn thành một cỏch thuận lợi.
Mặc dự cú nhiều thời gian nghiờn cứu lý luận, kết hợp thực tiễn tỡm hiểu tỡnh hỡnh sản xuất kinh doanh và HTQLCL theo tiờu chuẩn ISO 9002:1994 tại Cụng ty cơ khớ Hà Nội và được sự hướng dẫn tận tỡnh của thầy giỏo Nguyễn Việt Hưng, nhưng với những kiến thức cũn hạn chế nờn bài viết khụng trỏnh khỏi những thiếu sút. Em rất mong nhận được sự chỉ bảo của cỏc thầy cụ giỏo.
Một lần nữa em xin chõn thành cảm ơn sự hướng dẫn tận tỡnh của thầy giỏo Nguyễn Việt Hưng, cỏc cụ chỳ trong Cụng ty cơ khớ Hà Nội đó gúp ý giỳp đỡ em hoàn thành bài viết này.