I. Quỏ trỡnh ra đời và phỏt triển của cụng ty 1 Quỏ trỡnh hỡnh thành và phỏt triển
2. Một số đặc điểm sản xuất kinh doanh của cụng ty ảnh hưởng đến cụng tỏc quản lý chất lượng
2.6. Đặc điểm về hoạt động Marketing
Để cú những bước phỏt triển nh ngày nay, cụng ty Cơ khớ Hà Nội cũng nh bao doanh nghiệp khỏc, đó từng trải qua cung cỏch làm ăn của thời bao cấp. Khi mà số lượng cũng nh chất lượng sản phẩm ít được quan tõm miễn sao hoàn thành được mức kế hoạch mà trờn giao xuống. Cũn thị trường tiờu thụ ít được chỳ trọng hoặc chỉ quan tõm đến một mức độ hạn hẹp, trong một phạm vi nhất định. Mỏy múc thiết bị, cụng cụ,
dụng cụ lạc hậu. Trỡnh độ tay nghề của cụng nhõn cũn kộm nờn sản phẩm của cụng ty làm ra cũn thụ sơ khụng cú tớnh cạnh tranh. Khi nhà nước xúa bỏ cơ chế bao cấp chuyển sang cơ chế thị trường, cú sự quản lý của nhà nước thỡ Cụng ty trở nờn lỳng tỳng trong việc định hướng, bao tiờu sản phẩm và do đú sản phẩm bị ứ đọng khụng tiờu thụ được thờm vào đú nhiều cơ sở tiờu thụ sản phẩm trước đay của Cụng ty bị phỏ sản, giải thể. Trước những khú khăn và thử thỏch đú ban lónh đạo Cụng ty đó thấy rừ tầm quan trọng của việc đổi mới cụng nghệ đa dạng húa sản phẩm và khõu quan trọng quyết định đến sự tồn tại của Cụng ty là bao tiờu sản phẩm và thị trường tiờu thụ. Cụng ty đó khụng ngừng cải tiến mẫu mó, chất lượng và cỏch phục vụ khỏch hàng. Từ đú uy tớn, tờn hiệu sản phẩm đó được khỏch hàng nhiều nơi trong nước biết đến. Đến giai đoạn hiện nay khi mà ngành Cơ khớ đang gặp nhiều khú khăn, tớnh cạnh tranh kộm trờn thị trường thị mục tiờu giữ vững thị trường hiện cú là vụ cựng quan trọng. Thị trường hiện nay của Cụng ty là cỏc doanh nghiệp trong cỏc tỉnh thành của cả nước, và một số cụng ty nước ngoài.
Để giữ vững thị trường truyền thống Cụng ty đó ký kết những hợp đụng dài hạn trong ứng, cho khỏch hàng hưởng ứng những ưu đói về dịch vụ như: dịch vụ vận chuyển, phương thức thanh toỏn, đụi khi cần cú sự làm ăn hai chiều để thắt chặt mối quan hệ làm ăn với khỏch hàng. Điều quan trọng hơn là Cụng ty luụn cú những giải phỏp kỹ thuật mới nhằm nõng cao hơn nữa chất lượng sản phẩm để khẳng định với khỏch hàng cũng như luụn đảm bảo với khỏch hàng về tiến độ giao hàng. Trong nền kinh tế hiện nay, để cú thể giữ được khỏch hàng làm ăn lõu dài quả là rất khú khăn bởi tớnh cạnh tranh khốc liệt trờn thị trường. Do đú, chỉ cú thể giữ được khỏch hàng khi Cụng ty cú một lợi thế nào đú hơn hẳn đối thủ cạnh tranh và luụn duy trỡ lơị thế đú nh : Giỏ cả, chất lượng hay dịch vụ đi kốm.
Bờn cạnh việc củng cố thị trường hiện tại, Cụng ty cũng cố gắng tỡm kiếm thị trường mới để tận dụng tối đa năng lực sản xuất của mỡnh đồng thời cũng tạo điều kiện để sản xuất tăng doanh thu. Việc mở rộng thị trường đũi hỏi Cụng ty cần nghiờn cứu, xem xột kỹ lưỡng thị trường mà Cụng ty cú ý định xõm nhập. Hơn nữa cần đặc biệt quan tõm qui mụ thị trường và khả năng cung ứng hiện tại của thị trường mới ra sao.
Nghiờn cứu thị trường là quỏ trỡnh thu thập và xử lý thụng tin về cỏc yếu tố cấu thành của thị trường ở một thời điểm thớch hợp nhất định để từ đú rút ra kết luận và hỡnh thành những định hướng đỳng đắn cho việc xõy dựng chiến lược kinh doanh của
doanh nghiệp. Trong quỏ trỡnh nghiờn cứu thị trường Cụng ty luụn chỳ ý đến sự kết hợp giữa việc thu thập thụng tin sơ cấp và thứ cấp. Cỏc nguồn thụng tin thứ cấo được lấy từ cỏc bản bỏo cỏo tài chớnh, bỏo cỏo của bộ phận chào hàng, bỏo cỏo từ cỏc lần nghiờn cứu trước. Cỏc ấn phẩm của cơ quan nhà nước: số liệu của viện thụng tin kinh tế, Bộ kế hoạch đầu tư, Bộ cụng nghiệp và cỏc hội nghị khỏch hàng. Cũn số liệu của thụng tin sơ cấp được lấy từ: Cỏc phiếu điều tra để nắm được nhu cầu thị hiếu của khỏch hàng, những ý kiến phản hồi, những đúng gúp của khỏch hàng để cú thể điều chỉnh hợp lý sản phẩm đỏp ứng ngày một hiệu quả hơn yờu cầu của khỏch hàng.
Thị trường trong nước, Cụng ty đó tạo được số lượng lớn khỏch hàng hàng truyền thống. Hiện nay sản phẩm Cụng ty đó cú mặt hầu hết 61 tỉnh thành phố trong cả nước. Đõy là một ưu điểm lớn, đảm bảo thu nhập cho Cụng ty.