Trên đại học 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Đại học, cao đẳng 18 78,3 17 77,3 19 79,2 -1 -5,6 2 11,7
Trung cấp, sơ cấp 3 13 3 13,6 3 12,5 0 0 0 0
Bảng2.19 -Đặc điểm của tổng thể khảo sát
Chỉ tiêu Chỉ tiêu
1.Số năm làm việc tại ngân hàng Số lượn g Tỷ lệ % 2. Làm việc tại bộ phận Số lượng Tỷ lệ % Dưới 1 năm 2 10 Phòng tín dụng 9 45 Từ 1-3 năm 1 5 Phòng kế toán 11 55 Từ 3-5 năm 10 50 3. Giới tính
Trên 5 năm 7 35 Nam 11 55
Tổng cộng 20 100 Nữ 9 45
Làm việc dưới 1 năm chỉ chiếm 10% tương ứng với số lượng là 2 người, từ 1-3 năm là 5% tương ứng với số lượng là
1 người. Như vậy, nhìn chung nhân viên ở đây đã có sự gắn bó lâu dài với đơn vị, kinh nghiệm làm việc thuộc dạng lâu năm, thể hiện 1 phần nào sự trung thành cũng như tính chất ổn định của công việc nơi đây.
Sự hài lòng của nhân viên về các yếu tố như đã nói ở trên được thể hiện một cách khái quát qua chỉ số hài lòng trung bình của từng yếu tố cũng như toàn bộ yếu tố đó.
Nhìn vào biểu đồ 2.5 ta thấy giá trị trung bình của nhóm yếu tố Thu nhập và chế độ đã ngộ phần lớn đều lớn hơn 3.5
ngoại trừ biến Chế độ nghỉ phép hợp lý chỉ đạt mức dưới trung bình là 2.6. Như vậy, dễ dàng nhận thấy yếu tố này đa số nhân viên đồng ý với các ý kiến được đưa ra.
trên, ở biểu đồ 2.6 thể hiện chung sự hài lòng của nhân viên đối với tính chất và áp lực công việc. Hai trong 4 biến của yếu tố có giá trị trung bình < 0.3 đạt dưới mức trung bình. Tuy nhiên, 2 biến Thời gian làm việc hợp lý và Công việc có tính chất ổn định lại đạt mức tương đối. Thể hiện được nhân viên tại ngân hàng chi nhánh huyện Cam Lộ hài lòng với thời gian làm việc cũng như tính chất ổn định của công việc hiện tại.
Xét theo góc độ về môi trường làm việc thì qua quá trình thực tập tại ngân hàng Agribank chi nhánh huyện Cam
Lộ, về chủ quan tôi nhận thấy môi trường làm việc ở đây khá thoải mái. Đặc biệt là mối quan hệ giữa các đồng nghiệp với nhau, cũng như cấp trên khá thân thiện và tâm lý đối với nhân viên của mình. Điều này được khẳng định một lần nữa qua kết
quả khảo sát nhân viên tại ngân hàng. Điều kiện được học hỏi đào tạo tốt và Trang thiết bị làm việc hiện đại đều đạt ở mức lớn hơn 4,21 tức là ở mức độ rất hài lòng. Theo sau đó các biến Mối quan hệ giữa các đồng nghiệp và mối quan hệ với cấp trên cũng ở mức độ khá cao lần lượt là 4.35 và 4.2 có nghĩa là nhân viên hài lòng với hai biến trên. Sự phối hợp giữa các phòng ban tốt chỉ đạt ở mức điểm 3.05, đánh giá thành tích công bằng đạt mức 3.15%, cấp trên coi trọng tài năng và đóng góp nhân viên đạt 3.35 điểm trên mức trung bình. Tuy nhiên, giá trị trung bình từ 2.61- 3.4 thể hiện các ý kiến nêu trên được nhân viên đánh giá ở mức trung bình hoặc không có ý kiến.
Nhìn chung, sự hài lòng của nhân viên được thể hiện một cách tổng quát thông qua chỉ số hài lòng nhân viên ( Overall ESI). Chỉ số này được tính toán dựa trên mức điểm trung bình tính cho toàn tổng thể, ESI đạt 73%, tương ứng với với chỉ số này chúng ta có thể nhìn thấy sự hài lòng chung của nhân viên đạt ở mức cao hơn trung bình.
Qua những phân tích trên, một lần nữa có thể khẳng định một trong những yếu tố quan trọng của việc “Đào tạo và phát triển” là đo lường về sự hài lòng nhân viên. Nhân viên tại ngân hàng, thông qua quá trình điều tra, đã thể hiện được sự hài lòng ở
mức độ tương tối cao. Vì thế, ngân hàng cần tiếp tục phát huy mặt tích cực để tạo nên động lực làm việc của nhân viên, cũng như giữ chân nhân viên trong thời gian tới.
2.3 Đánh giá khái quát tình hình hoạt động của ngân hàng Agirbank Chi nhánh Tỉnh Quảng Trị - Huyện Cam Lộ . nhánh Tỉnh Quảng Trị - Huyện Cam Lộ .
Thông qua những kết quả đo lường và phân tích được ở trên, tác giả đưa ra sơ đồ đánh giá khái quát theo hình 3.1Và đây là cơ sở cho việc phát triển hệ thống đo lường và xây dựng kế hoạch thực hiện tại ngân hàngtrong thời gian tới.
Hình 3.1- Đánh
giá khái quát