7. Kết luận (Cần ghi rõ mức độ đồng ý hay không đồng ý nội dung đề tài và các yêu
5.1.Giải pháp cho nguồn vốn huy động
5.1.1.Tạo niềm tin cho khách hàng
Trong bất kì hoạt động kinh doanh nào thì uy tín cũng đặt lên hàng đầu. Chính vì thế ngân hàng câng tạo được uy tín của mình để khách hàng đặt niềm tin nơi mình vì tâm lý chung của khách hàng trước tiên là muốn tài sản của mình phải được đảm bảo an toàn. Do đó, khi tiếp xúc với khách hàng chúng ta phải thật hòa nhã, làm cho khách hàng tin tưởng vào ngân hàng, bên cạnh đó chúng ta cũng cần quan tâm thường xuyên, tạo mối quan hệ tốt đẹp đối với các khách hàng cũ, các chương trình hòa tặng cho khách hàng lớn có như vậy chúng ta mới giữ chân được các khách hàng truyền thống mà còn thu hút được một lượng lớn khách hàng thông qua sự giới thiệu của các khách hàng cũ.
Sử dụng có hiệu quả lực lượng CBTD, bố trí công tác phù hợp với khả năng trình độ, kỹ năng và sở trường của mọi người.
Không ngừng nâng cao công tác tuyển chọn và đào tạo cán bộ đối với lực lượng CBTD tương lai: chuẩn hóa các lực lượng CBTD ngay từ khâu tuyển chọn. Đối với lực lượng CBTD sẵn có: huấn nghiệp, nâng cao theo tiêu chuẩn MHB, tiêu chuẩn cơ bản của 1 CBTD MHB hội đủ cả đức và tài.
- Thường xuyên đẩy mạnh công tác tiếp thị, quảng cáo về những chương trình huy động vốn thật ấn tượng và hấp dẫn như chương trình tiết kiệm có gửi có thưởng, chương trình tiết kiệm dành cho người cao tuổi…
- MHB cần triển khai dịch vụ nhận thông báo giao dịch thẻ hàng tháng qua email, vì nhân viên MHB đã không tư vấn kỹ cho khách hàng dẫn đến việc khách hàng đang đăng kí dịch vụ này cảm thấy phiền lòng vì cuối tháng không nhận được bảng thông báo…
5.1.2.Điều chỉnh lãi luất huy động
+ Sử dụng chính sách lãi suất huy động hợp lý :Đây cũng là vấn đề được khách hàng quan tâm nhiều nhất. Tuy nhiên tầm quan trọng của yếu tố “ lãi suất tiền gửi” tùy thuộc vào đối tượng khách hàng khác nhau, với những khách hàng có số tiền gửi nhỏ thì thì lãi suất tiền gửi cũng không quan trọng mấy, ngược lại với những khách hàng có số tiền gửi lớn thì yếu tố tiền gửi rất quan trọng đối với họ vì vậy nghiên cứu thị trường để đưa ra một lãi suất thích hợp có ý nghĩa quan trọng trong việc gia tăng lượng tiền gửi của khách hàng. Hiện nay mức lãi suất trên thị trường đang gia tăng liên tục và tăng cũng khá cao do đó ấn định một lãi suất phù hợp, ở mức cho phép tức là vừa cạnh tranh được với ngân hàng bạn vừa được đảm bảo có lời là một vấn đề rất quan trọng trong tình hình hiện nay
+ Tối ưu hoá lãi suất tiết kiệm và phát triển các dịch vụ thanh toán, các sản phẩm thanh toán nhằm giảm chi phí vốn đầu vào: Với một hệ thống lãi suất tiết kiệm theo nhiều bậc, các NHTM có thể tạo ra những sản phẩm đa dạng và hấp dẫn hơn để thu hút các khách hàng với lượng tiền gửi lớn, đồng thời có thể giảm chi phí vốn đối với các tài khoản tiền gửi có số dư thấp; khuyến khích khách hàng gửi tiền tham gia vào các đợt tiết kiệm dự thưởng và đưa ra cơ chế lãi suất cao hơn cho các khoản tiền gửi có kỳ hạn dài; phát triển các sản phẩm thanh toán và quản lý vốn, dịch vụ thẻ để thu hút khách hàng mở tài khoản tại ngân hàng và sử dụng số dư trên các tài khoản này nhằm giảm chi phí vốn, tăng độ ổn định của nguồn vốn.