- Khả năng sinh lời: Các tỷ lệ để đo lường năng lực có lãi và mức sinh lợ
1.2.1 Quan điểm về chất lượng phân tích tài chính doanh nghiệp
Khái niệm “chất lượng” đã được sử dụng từ lâu để mô tả các thuộc tính tốt đẹp của sản phẩm.Chất lượng là vấn đề của nhận thức riêng, liên quan đến sự trông đợi của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ nên có thể xảy ra tình trạng với cùng một loại sản phẩm, người này cho rằng sản phẩm đó có chất lượng tốt, người khác cho rằng chất lượng sản phẩm đó chưa tốt. Chất lượng không chỉ là một đặc tính đơn lẻ mà toàn bộ tất cả các đặc tính quyết định mức độ đáp ứng các yêu cầu của khách hàng.
Nhìn chung, chất lượng là một khái niệm đa diện và trừu tượng. Vì vậy có rất nhiều quan niệm khác nhau về chất lượng.
- Theo Giáo sư người Mỹ – Juran: “ Chất lượng là sự phù hợp với nhu cầu”. - Theo Giáo sư người Mỹ – Crosby: “ Chất lượng là sự phù hợp với các yêu cầu hay đặc tính nhất định”.
- Theo Giáo sư người Nhật – Ishikawa: “ Chất lượng là sự sự thoả mãn nhu cầu thị trường với chi phí thấp nhất”.
Vào những năm 1990, các viện sĩ, nhà quản lý và những người trực tiếp điều hành đã đưa ra một số khái niệm về chất lượng như sau:
- Chất lượng là sự không nhượng bộ và sự cố gắng của mỗi người trong tổ chức để hiểu biết và đáp ứng những đòi hỏi của khách hàng.
- Chất lượng là sản phẩm tốt nhất mà ta có thể sản xuất được bằng vật liệu sẵn có. - Chất lượng không chỉ là sự hài lòng của khách hàng mà còn làm cho họ say mê sản phẩm, đưa ra những cái mới, sáng tạo.
Trong mỗi lĩnh vực khác nhau, với mục đích khác nhau nên có nhiều quan điểm về chất lượng khác nhau. Tuy nhiên, có một định nghĩa về chất lượng được thừa nhận ở phạm vi quốc tế, đó là định nghĩa của Tổ chức Tiêu chuẩn hoá Quốc tế. Theo điều 3.1.1 của tiêu chuẩn ISO 9000:2000 định nghĩa chất lượng là:
hệ thống hay qúa trình để đáp ứng các yêu cầu của khách hàng và các bên có liên quan".
Vì vậy có thể hiểu chất lượng phân tích tài chính doanh nghiệp là mức độ thoả mãn nhu cầu thông tin tài chính của doanh nghiệp thông qua hoạt động phân tích đánh giá tình hình tài chính doanh nghiệp một cách chính xác, khách quan và toàn diện, kịp thời với chi phí thấp nhất để giúp các đối tượng có cơ sở đúng đắn khi đưa ra quyết định nhằm giảm thiểu rủi ro, nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh. Như vậy chất lượng phân tích tài chính doanh nghiệp được phản ánh qua 4 tiêu chuẩn:
- Thứ nhất là: tính chính xác, khách quan của kết quả phân tích - Thứ 2 là: tính đầy đủ của kết quả phân tích.
- Thứ 3 là: thời gian phân tích. - Thứ 4 là: chi phí phân tích