Một trong những vai trò quan trọng của việc phát sinh thông tin là sự góp nhặt các thông tin có giá trị và kịp thời. Đây là điều rất quan trọng trong tiến trình xây dựng kế hoạch marketing cũng như lường trước được các thay đổi có thể xảy ra đối với môi trường bên ngoài ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của resort. Khi phát hiện thấy sự sai lệch trong việc thực hiện công việc hay cần thiết phải thay đổi các mục tiêu marketing, các biện pháp đúng đắn cần được đưa ra nhằm điều chỉnh hay sửa đổi chiến lược marketing trước đó. Muốn vậy, resort cần xây dựng một hệ thống kiểm soát có tính thích nghi cao để nhận ra được rằng các chiến lược được xây dựng dựa trên nền tảng là các dự đoán trong tương lai. Thông thường, việc dự đoán không được chính xác vì vậy cần thiết phải đưa ra một hệ thống phản hồi nhằm đưa ra các điều chỉnh trên cơ sở các thông tin được thu thập gần nhất. Trong quá trình thực thi chiến lược, resort cần phải theo dõi kết quả thực hiện và giám sát những thay đổi từ môi trường bên trong và bên ngoài. Khi những thay đổi từ môi trường diễn ra, resort cần xem xét và điều chỉnh việc thực thi, hay các chương trình, chiến lược và thậm chí là thay đổi mục tiêu. Các resort thành công là những resort luôn sẵn lòng giám sát liên tục các thay đổi của
62
môi trường, xem xét và đánh giá những thay đổi của nó để từ đó tạo sự thích ứng mới về hành vi và mục đích.
Câu hỏi chủ đề 3
1. Bằng cách nào có thể phân tích môi trường kinh doanh của resort? 2. Bằng cách nào có thể phân tích môi trường nội bộ của resort?
3. Tại sao việc phân tích môi trường, môi trường nội bộ là cần thiết để xây dựng chiến lược marketing resort?
4. Các resort nên thực hiện định vị như thế nào?