2.2.2.1 Spa và mát xa
Thực chất của dịch vụ Spa chính là sử dụng nước khoáng để giúp con người thư giản, giảm stress, làm đẹp (giảm nếp nhăn, làm làn da sáng mịn, nám mặt, tan mỡ bụng) và đặc biệt là trị bệnh. Thông thường, các loại nước khoáng được khai thác từ thiên nhiên sẽ có công dụng tốt hơn, trong khi nhiều cơ sở Spa hiện nay sử dụng điện đun nước cho nóng ở nhiệt độ (trên 500
C), thêm vào các loại hóa chất (Canxi; Magie…) để có loại suối khoáng mong muốn.
45
Để đảm bảo phòng Spa rộng rãi với nhiều trang thiết bị hiện đại và tiện nghi, nhà quản trị kinh doanh resort cần chú ý đầu tư cả về không gian lẫn cách thức thiết kế. Cụ thể, đối với các khu vực Spa của resort theo tiêu chuẩn quốc tế ở Mỹ, Bỉ, Anh, Úc người ta thiết kế không gian rộng rãi trên 1 hecta gồm nhiều khu vực khác nhau từ khu đăng ký cho khách; quầy tiếp tân; khu kỹ thuật Spa; khu chăm sóc tóc, móng tay, móng chân, chăm sóc da mặt, thân thể; khu chứa trang thiết bị phục vụ cho Spa.
Để thu hút nhiều khách hàng (bên trong và bên ngoài) sử dụng dịch vụ Spa và mát xa, nhà quản trị resort cần chú ý cho bộ phận này phát triển nhiều kỹ thuật mới, kết hợp với đẩy mạnh các hình thức giới thiệu, xúc tiến, quảng bá. Ví dụ, để thu hút khách hàng đến với dịch vụ Spa, khu nghỉ dưỡng Waikili ở Hawaii đã giới thiệu đến những lợi ích cơ bản liên quan đến chăm sóc sức khỏe và trị bệnh của dịch vụ Spa vào thông điệp quảng cáo của họ, cụ thể: Dịch vụ Spa của chúng tôi sẽ giúp quý vị: (1) Giảm stress trong cuộc sống hiện đại; (2) Tăng sức đề kháng cho cơ thể; (3) Giúp hệ tim mạch hoạt động tốt hơn; (4) Giúp giải các chất độc nằm sâu bên trong cơ thể; (5) Hạn chế các chứng đau khớp, viêm khớp; (6) Giảm nguy cơ ung thư; (7) Tạo giấc ngủ ngon; (8) Bí quyết sống lâu, sống khỏe.
2.2.2.2 Tắm trị liệu
Tắm trị liệu là một hình thức kết hợp tổng hợp ba liệu pháp trị liệu cho cơ thể con người bằng điều trị vật lý đó là: (1) Thủy trị liệu; (2) Nhiệt trị liệu; và (3) Khoáng trị liệu.
Thứ nhất, hình thức thủy trị liệu được phát triển dựa trên tác dụng của
nhiều loại nước ấm có trong thiên nhiên. Để thực hiện thủy trị liệu con người có thể thực hiện một số kỹ thuật như: tắm ngâm bộ phận cơ thể, tắm ngâm toàn thân, bể bơi tĩnh hoặc bồn tạo sóng, bọc chăn ẩm, ngâm trong túi nước, tắm bùn, tắm phun mưa, tắm phun tia nước áp lực, tắm phun lên, tắm hơi nước, tắm hơi khô. Một số nghiên cứu chỉ ra rằng, kỹ thuật thủy trị liệu giúp cơ thể con người tăng cường lưu thông máu và hô hấp. Đồng thời, hình thức này rất tốt cho những người sau thời gian phải ít vận động, không vận động, người bị suy nhược cơ thể
46
sau các bệnh cấp và mạn tính, trong thời gian dưỡng bệnh. Thủy trị liệu còn có lợi cho tiêu hóa, kích thích hoạt động của hệ tiêu hóa, người bệnh cảm giác nhanh đói và ăn ngon miệng hơn. Ngoài ra thủy trị liệu còn tác động tới hệ thần kinh, cả thần kinh ngoại vi và thần kinh trung ương do áp lực nước tác động lên da giúp thư giãn, giảm stress, dễ đi vào giấc ngủ và ngủ sâu.
Thứ hai, nhiệt trị liệu lại được phát triển dựa trên nguyên lý làm nóng
nước. Theo đó, tại các resort người ta có thể làm nóng một bộ phận cơ thể như đắp nóng bằng các chất trung gian truyền nhiệt, ngâm trong bồn nước nóng, đắp bằng túi nước nóng. Hoặc làm nóng toàn bộ cơ thể như tắm trong bồn nước nóng, bể bơi nước nóng, tắm hơi nước nóng. Tắm bùn nóng có thể là bùn khoáng nóng hoặc bùn hữu cơ nóng. Nhiều nghiên cứu chỉ ra rằng nhiệt nóng từ hình thức tắm này có tác dụng tốt trong điều trị các bệnh viêm mạn tính như viêm khớp dạng thấp, viêm quanh khớp vai, các bệnh thoái hóa xương khớp, bệnh thần kinh ngoại biên, tăng cường hồi phục ở người yếu cơ, thiếu dinh dưỡng cơ, như sau một quá trình nằm lâu, bại hoặc liệt do bệnh lý thần kinh. Tuy nhiên, các nhà nghiên cứu cũng lưu ý đến việc khách hàng không nên ngâm nóng thời gian lâu với nhiệt độ nóng nhiều có thể gây rối loạn thân nhiệt, những người bị bệnh tim mạch nặng, người tăng huyết áp, người bệnh tâm thần, không nên tắm nóng.
Thứ ba, khoáng trị liệu dựa trên tác dụng của của các chất khoáng có trong
nguồn nước khoáng thiên nhiên được thấm qua da, có tác dụng điều trị và tăng cường sức khỏe. Nghiên cứu chỉ ra rằng tùy vào đặc thù của vùng địa chất, có thể có nhiều chất điện giải hoặc các yếu tố vi lượng mà tắm bằng hình thức khoáng trị liệu có thể giúp cơ thể giúp tăng cường sức khỏe, hỗ trợ chữa nhiều bệnh mạn tính, đặc biệt là các bệnh thuộc hệ thống cơ khớp, thần kinh, rối loạn tuần hoàn dinh dưỡng, hồi phục sức khỏe trong thời gian dưỡng bệnh, các bệnh phải bất động lâu ngày. Kỹ thuật khoáng trị liệu có nhiều nét tương đồng với khoáng trị liệu như: ngâm cơ thể toàn bộ hoặc một phần cơ thể trong nước khoáng.
Trong thực tế tùy theo hình thức tắm trị liệu khác nhau, nhà quản trị resort có những thiết kế trang thiết bị, bố trí khu vực dịch vụ cho phù hợp. Đặc biệt, nếu
47
hình thức điều trị càng phức tạp và có khả năng ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe của khách hàng thì cần thiết phải đào tạo kỹ thuật viên có kiến thức căn bản về y học, có kỹ năng xử lý tình huống tốt và phải có chứng chỉ hành nghề phù hợp.
Đồng thời, cũng giống như dịch vụ Spa và mát xa, để thu hút nhiều khách hàng (bên trong và bên ngoài) sử dụng dịch vụ tắm trị liệu, nhà quản trị resort cần chú ý cho bộ phận này áp dụng nhiều kỹ thuật mới ở một số resort trên thế giới. Ví dụ, ở Úc người ta phát triển hình thức tắm vận động trong nước (Aquacise) theo đó khách hàng sẽ được hướng dẫn các bài tập vừa kết hợp thể dục dưỡng sinh và thể dục trị bệnh. Các thao tác vận động chủ động của khách hàng (chơi bóng chuyền) còn vận động bị động (sự trợ giúp của nhân viên vật lý trị liệu). Thêm vào đó, phát triển mạnh công tác quảng bá, giới thiệu về công dụng của dịch vụ đối với chăm sóc sức khỏe và trị bệnh là rất cần thiết.
2.2.2.3 Tắm Sauna
Tắm sauna là kỹ thuật tắm hơi khô, nguồn nhiệt được tạo ra từ một máy tạo nhiệt độ khô (không có hơi nước). Nhiệt độ được đưa vào một căn phòng thường làm bằng gỗ, kích thước to nhỏ tùy theo đó là phòng tắm cá nhân, cho hai người hay phòng tắm tập thể cho nhiều người. Nhiệt độ phòng tắm sauna thường rất cao, dao động từ 80-1200
C, nhiệt độ này có thể được điều chỉnh cho thích hợp với người đang tắm.
Phòng tắm Sauna được thiết kế dành riêng chon nam và nữ. Phòng tắm sauna phải được trang bị đầy đủ tiện nghi như đồng hồ đo nhiệt độ đặt bên trong phòng, đồng hồ báo nhiệt độ để bên ngoài phòng cho tiện theo dõi. Đèn đủ sáng, có lò đun đá nóng và khay đựng đá, chậu chứa nước bình thường, nước thuốc dược thảo có thể pha thêm hương liệu...Sàn phòng được lát bằng gỗ, có nhiều tầng được thiết kế từ thấp lên cao (tầng trên cùng có nhiệt độ cao nhất).
Nghiên cứu chỉ ra rằng, khi tắm Sauna hiện tượng tiết mồ hôi xảy ra mạnh mẽ làm cho những chất độc, những chất cặn bã trong cơ thể được thải theo đường mồ hôi ra ngoài một cách tích cực nhất. Sức nóng cũng làm cho các lỗ chân lông dãn nở, tăng cường hiện tượng trao đổi chất ở da, làm cho da mịn màng và tươi
48
trẻ hơn. Vì vậy, tắm sauna rất tốt cho những người thừa cân, béo phì. Đặc biệt, tắm sauna sẽ làm tăng cường hoạt động của các cơ quan, đặc biệt là hệ miễn dịch và sức đề kháng của cơ thể. Tắm sauna kết hợp với xoa bóp (Spa, mát xa) được đề cập ở trên có khả năng hóa giải những mệt mỏi, stress, tái tạo lại năng lượng sống đã bị tiêu.
So với các dịch vụ tắm khác, du tính đặc thù của tắm Sauna vì thế việc quản lý kinh doanh dịch vụ tắm Sauna tại resort cần lưu ý đến sức khỏe của khách hàng. Thực tế chỉ ra rằng không phải ai tắm sauna cũng đều có kết quả tốt mà ngược lại có thể làm cho bệnh tình đang có sẵn nặng thêm lên. Cụ thể, phải chú ý kiểm tra sức khỏe của khách trước khi cho họ vào bồn tắm, xây dựng một số khuyến cáo đối với một số dạng bệnh của khách không nên đi tắm sauna như: tim mạch, cao huyết áp, di chứng tai biến mạch máu não, bệnh tâm phế mãn tính, bệnh viêm phế quản phổi tắc nghẽn, bệnh hen suyễn nặng.
2.2.2.4 Dịch vụ waxing và peeling
Waxing (đắp sáp) và peeling (tẩy lông) được xem là những dịch vụ “bổ sung” trong dịch vụ Spa, mát xa. Theo đó, du khách đến sử dụng Spa và mát xa tại các resort thường có nhu cầu sử dụng thêm các dịch vụ khác nhằm làm đẹp (tẩy tế bào da chết, tẩy lông chân. Đây được xem là hai trong số những sản phẩm trọn gói và rất phát triển ở các khu resort hiện nay.
(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});