Trong chiến lƣợc mở rộng cho vay với DNNVV, ngân hàng xây dựng cho mình những chiến lƣợc kinh doanh rõ ràng đối với DNNVV và chiến lƣợc này phải đƣợc phổ biến đến tất cả các nhân viên của ngân hàng. DNNVV là một nhóm đối tƣợng khách hàng lớn, phong phú đa dạng về đặc điểm, tính chất. Vì vậy, để khai thác tiềm năng to lớn và phục vụ tốt nhất đƣợc nhóm khách hàng này đòi hỏi các ngân hàng không ngừng sáng tạo, mở rộng các hình thức cho vay mới phù hợp với sự phát triển ngày càng trở nên đa dạng, phức tạp của DNNVV. Đồng thời, với việc đƣa ra các sản phẩm dịch vụ thoả mãn nhu cầu khách hàng, các ngân hàng phải có cơ chế kiểm soát rủi ro tƣơng ứng với các sản phẩm dịch vụ.
Bên cạnh đó, một trong những khâu quan trọng nhất của hoạt động cho vay là định giá các khoản vay. Lãi suất đặt ra ở mức thích hợp và thu hút nhằm tạo điều kiện mà không khiến cho các khách hàng thuộc DNNVV phải tìm đến một TCTD khác hay phải nhờ đến thị trƣờng tự do. Đã đến lúc, các khách hàng không phải tìm đến ngân hàng để “xin vay vốn” mà có quyền lựa chọn ngân hàng nào theo họ là tốt nhất để vay và sự canh tranh giữa các ngân hàng sẽ ngày càng gay gắt hơn. Một trong những yếu tố quan tâm nhất của khách hàng là lãi suất vay vì đó chính là chi phí đầu vào của mỗi DN. Trƣớc
97
đây, các ngân hàng thƣờng định giá các khoản vay theo hƣớng phân biệt giữa DNNN với DNNVV, tức là thƣờng cho vay các DN nhà nƣớc với lãi suất thấp hơn DNNVV. Vì vậy, ngân hàng sẽ cố gắng duy trì lãi suất cho vay đối với khách hàng nói chung và DNNVV nói riêng một mức giá hợp lý và phù hợp với thị trƣờng. Chính vì vậy, việc định giá chính xác để tìm ra lãi suất hợp lý cho ngân hàng là vấn đề cấp thiết hiện nay.