lãi suất cho vay đối với từng bộ phận khách hàng nhằm thực hiện những mục tiêu nhất định như đối với nhóm khách hàng mục tiêu thì lãi suất áp dụng có thể thấp hơn lãi suất chung. Hoặc đối với các sản phẩm tiêu dùng có mức độ rủi ro khác nhau thì lãi suất cũng phải khác nhau. Vì vậy, cần phải xây dựng mức lãi suất khác nhau đối với từng loại sản phẩm cho vay, cũng như mức lãi suất khác nhau đối với từng đối tượng khách hàng cùng một laoij sản phẩm.
Bên cạnh đó, đối với những khách hàng sử dụng nhiều sản phẩm, dịch vụ của khách hàng cũng nên được hưởng một số ưu đãi về lãi suất để khách hàng trở thành một khách hàng thường xuyên của ngân hàng.
3.2.7. Mở rộng chiến dịch quảng bá, tiếp thị cho sản phẩm cho vay tiêu dùng dùng
Marketing trở thành một xu hướng phát triển trong kinh doanh ngân hàng hiện đại và được xem là chìa khóa của sự thành công trong nền kinh tế thị
trường. Do đó, Chi nhánh cần chú trọng đến việc nghiên cứu thị trường, tiến hành phân loại khách hàng, điều tra nhu cầu của người tiêu dùng, đặc biệt là tình trạng cạnh tranh trên địa bàn. Đề đáp ứng được những yêu cầu đó, Chi nhánh cần có các biện pháp cụ thể, đó là:
- Thành lập bộ phận chuyên trách trong lĩnh vực Marketing để thực hiện những mục tiêu Marketing ngân hàng cần đạt được. Bên cạnh đó, phải có sự phối hợp giữa các bộ phận nghiệp vụ khách hàng đề tổ chức các cuộc tiếp xúc, hội thảo, quảng bá sản phẩm của Chi nhánh.
- Việc hoàn thiện chính sách giao tiếp với khách hàng sẽ giúp một phần đáng kể trong việc chi nhánh đưa những sản phẩm tốt nhất thõa mãn nhu cầu khách hàng. Cùng với đó là thái độ phục vụ tận tình, chu đáo, tác phong nhanh nhẹn, nhiệt tình của nhân viên sẽ tạo nên ấn tượng tốt đẹp đối với khách hàng.
- Tìm hiểu thị trường, nghiên cứu nhu cầu thị trường và tìm một thị trường cho vay tiêu dùng mục tiêu cho Chi nhánh.
- Bên cạnh đó, tăng cường hoạt động khuếch trương giao tiếp, tiến hành giao lưu với các đơn vị hành chính sự nghiệp nhằm giới thiệu hoạt động cho vay tiêu dùng, tăng cường tham gia các hoạt động chung của ngành ngân hàng.
- Từng bước xây dựng tiếp xúc với khách hàng qua giao dịch điện tử. Cụ thể, khách hàng có thể gửi hồ sơ qua Fax , qua internet để cán bộ tín dụng kiểm tra trước, đỡ mất thời gian đi lại của khách hàng. Những khách hàng sử dụng giao dịch này phần lớn là những khách hàng có dân trí cao, cần được ưu tiên.