- Thiết bị thủy lực, khí nén
4.3.1.5Hoàn thiện dịch vụ trước, trong và sau bán hàng
b. Đối với công ty TNHH Thiên Ngọc An
4.3.1.5Hoàn thiện dịch vụ trước, trong và sau bán hàng
Trong xu thế chung hiện nay, ở phần lớn các mặt hàng cung đều lớn hơn cầu. Do vậy để tiêu thụ sản phẩm nhanh nhất, giảm được chi phí bến bãi lưu kho, cần chú trọng vào công tác bán hàng. Trước bán, doanh nghiệp cần chú trọng vào các hoạt động xúc tiến thương mại nhằm tạo dựng hình ảnh của doanh nghiệp, giúp người tiêu dùng nắm bắt được các thông tin chính xác để lựa chọn các sản phẩm mà họ có nhu cầu. Ví dụ như sử dụng các công cụ báo chí, truyền thanh để quảng bá về sản phẩm, nhất là cần tận dụng lợi thế phát triển của thương mại điện tử để cập nhật với khách hàng nhiều thông tin mới. Cần nhận thức rõ tầm quan trọng của các hình thức quảng cáo và xúc tiến thương mại sản phẩm. Nên áp dụng các hoạt động giảm giá, bốc thăm trúng thưởng, tổ chức hội thảo khách hàng sẽ đem lại hiệu quả cao hơn.
Hoạt động trong bán hàng cần phải mag tính chuyên nghiệp và thuận tiện, tạo được nhiều ưu đãi cho khách hàng thông qua các chương trình giảm giá, bốc thăm trúng thưởng, giảm giá phí dịch vụ… Để đảm bảo điều này, doanh nghiệp cần hiện đại hóa các phương thức thanh toán và hinh thức bán hàng. Do sản phẩm ô tô ở Việt Nam có giá khá cao nên lựa chọn phương thức bán trả góp là hiệu quả nhất. Khách hàng mua xe thay vì thanh toán toàn bộ số tiền của sản phẩm sẽ chỉ cần thanh toán trước 50% số tiền, phần còn lại sẽ trả trong 60 tháng với lãi suất cực kì nhỏ. Chính sự thuận tiện này đã xóa đi những lo lắng, do dự của khách hàng về khoản vốn quá lớn mà họ bỏ ra, giúp họ có quyết định nhanh hơn, sản phẩm bán ra nhiều hơn.
Một yếu tố quan trọng nữa là công tác sau bán phải được đảm bảo tốt. Với doanh nghiệp thương mại như Thiên Ngọc An, cần cam kết giúp đỡ khách hàng trong bảo hành
bảo dưỡng sản phẩm bằng việc liên hệ với các đại lý Honda và Toyota ở Miền Bắc, giúp họ củng cố thêm long tin với công ty. Đây là một công đoạn không thể thiếu được của bất kỳ một hãng ô tô nào trên thế giới. Điều này được thể hiện rất rõ ràng bằng việc xuất hiện ngày càng nhiều các trung tâm bảo trì, bảo dưỡng mọc ra ở khắp nơi, Chính điều này cũng tạo ra bộ mặt mới cho ngành công nghiệp ô tô nước ta.