1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
3.2.3Áp dụng biểu phí dịch vụ, lãi suất cạnh tranh
Các phòng khách hàng phải thường xuyên khảo sát biểu phí dịch vụ của các NHTM khách trên địa bàn để từ đó có tham mưu kịp thời với ban lãnh đạo về việc ban hành biểu phí của Ngân hàng HTMCP Miền Phương Tây - PGD Cầu Giấy mang tính cạnh tranh và phù hợp theo từng nhóm khách hàng. Với đặc thù địa bàn là trung tâm kinh tế sầm uất, tập trung nhiều công ty và các trung tâm thương mại, hoạt động chuyển tiền đa dạng, bà con kinh doanh rất nhậy cảm với mọi biến động về tăng hay giảm phí. Mặt khác, ngân hàng phải không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ để không chỉ cạnh tranh với các NHTM khác trên địa bàn mà ngay cả với các tư nhân sao cho đáp ứng mức phí phù hợp, thời gian chuyển tiền nhanh chóng, thủ tục đơn giản.
Việc mở rộng cho vay tiêu dùng đối với khách hàng hiện nay trong khi các NHTM khác đang áp dụng những điều kiện thông thoáng hơn (điều kiện tín dụng, hình thức đảm bảo tiền vay, tỷ lệ ký quỹ, hồ sơ thủ tục đơn giản…), nhưng lãi suất và phí tương đối cao. Do vậy, ưu thế để tiếp thị khách hàng hiện nay của Nngân hàng TMCP Miền Phương Tây tập trung 3 yếu tố là: lãi suất hợp lý, sự minh bạch
và tận tình của đội ngũ cán bộ tín dụng. Đồng thời việc tăng trưởng tín dụng đối với các khách hàng này đòi hỏi sự quyết tâm, dám làm của đội ngũ cán bộ tín dụng, phải có sự thận trọng và cần có thời gian để thiết lập mối quan hệ, đánh giá uy tín, khả năng sản xuất kinh doanh của khách hàng. Vì lẽ đó, phải có động lực triệt để và toàn diện hơn đối với đội ngũ cán bộ tín dụng để làm đòn bẩy tăng trưởng tín dụng hiện nay. Đồng thời gắn kết các sản phẩm dịch vụ với tín dụng nhiều hơn, làm cơ sở ưu đãi lãi suất và áp dụng mức phí hợp lý với các khách hàng.