hành Quốc tế Hanoi Red Tours:
- Công ty hoạt động với quy mô lớn, lực lượng lao động có trình độ Đại học cao song số nhân viên được đào tạo chuyên ngành về quản trị kinh doanh lữ hành chưa cao. Trình độ và năng lực quản lý kinh doanh lữ hành còn nhiều bất cập, sử dụng lao động chưa hợp lý.
- Hoạt động kinh doanh quốc tế bị động chưa thực sự được coi trọng, hoạt động tự phát, chưa có những chiến lược cụ thể cho từng quý, từng thời kỳ.
- Số lượng, chủng loại chương trình du lịch trọn gói nhiều, phong phú nhưng thiếu sự đặc trưng khác biệt mang bản sắc Hà Nội, chưa tập trung vào thị trường mục tiêu, sản phẩm còn mang tính phổ cập, đại chúng.
- Quy mô thị trường lớn nhưng không thường xuyên và ổn định, trong khi các hoạt động xúc tiến và bán các chương trình du lịch chưa xác định đúng vai trò và tầm quan trọng đặc biệt của hoạt động này đối với kết quả kinh doanh của công ty.
- Chất lượng chương trình du lịch chưa cao, chưa đáp ứng đầy đủ các thành phần tiện nghi, tiện lợi, chu đáo và an toàn dành cho khách hàng.
- Quy trình kinh doanh chương trình du lịch chưa được coi trọng, đặc biệt ở khâu thiết kế, tổ chức bán và khâu sau bán hàng, chưa đặt đúng vai trò của bộ phận Marketing như là chiếc cầu nối giữa khách hàng và công ty.
