III. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH 1 Phân tích môi trường vĩ mô
2. Phân tích môi trường ngành
2.1. Áp lực cạnh tranh của nhà cung cấp
Nguồn đầu vào của công ty bao gồm thiết bị, sản phẩm, nguồn nhân lực và tài chính.
Về nhà cung cấp tài chính, Công ty ngoài nguồn vốn do Nhà nước cấp, vốn huy động còn sử dụng vốn vay mà chủ yếu là nguồn tín dụng ngân hàng. Do có lợi thế là công ty Nhà nước nên vấn đề vay vốn ngân hàng tương đối thuận lợi hơn các doanh nghiệp khác. Khi công ty có dự án đầu tư hiệu quả thì việc tìm kiếm nguồn vốn tài trợ không phải quá khó khăn.
Thiết bị đầu vào chủ yếu là các đồ dùng văn phòng, máy tính, máy fax, ... Sản phẩm chủ yếu lấy từ hai công ty CP Sứ Thanh Trì và CP Sứ Việt Trì là hai đơn vị của Tổng Công ty Viglacera nên họ không gây khó dễ gì cho công ty.
2.2. Áp lực cạnh tranh từ khách hàng
Trong các doanh nghiệp, khách hàng luôn là thượng đế. Khách hàng là những người tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp. Chính vì vậy, áp lực từ phía khách hàng là áp lực lớn nhất và trực tiếp tác động tới sự sống còn của doanh nghiệp. Khách hàng khi mua hàng thường tham khảo giá và chất lượng sản phẩm của nhiều công ty khác nhau. Vì vậy công ty cần đưa ra các cách tiếp thị để khách hàng thích sản phẩm của công ty hơn là của các công ty khác.
Ngoài ra, áp lực từ nhà phân phối cũng ảnh hưởng rất lớn tới sự tồn tại của doanh nghiệp do nhà phân phối là những người thường xuyên tiếp xúc với khách hàng. Trong thời điểm lạm phát đang tăng cao các nhà phân phối muốn được chiết khấu nhiều hơn là một áp lực lớn đối với công ty.
2.3.Áp lực cạnh tranh từ đối thủ tiềm ẩn
Nhu cầu xây dựng các công trình công cộng và dân dụng đang tăng cao, nhất là tại các thành phố lớn. Do đó, ngành kinh doanh vật liệu xây dựng đang được rất nhiều nhà đầu tư quan tâm. Từ đó sẽ xuất hiện thêm nhiều đối thủ tiềm ẩn, họ phân tích và nghiên cứu các doanh nghiệp trong ngành kinh doanh vật liệu xây dựng và đưa ra những chiến lược kinh doanh tốt hơn các doanh nghiệp vẫn đang tồn tại. Đó cũng là một sức ép đối với công ty. Khi có nhiều doanh nghiệp gia nhập ngành, sức ép cạnh tranh của công ty tăng lên.
2.4. Áp lực cạnh tranh từ sản phẩm thay thế
Thiết bị sứ vệ sinh và sen vòi là những hàng hóa thiết yếu trong phòng vệ sinh nên áp lực cạnh tranh từ sản phẩm thay thế không cao.
2.5. Áp lực cạnh tranh nội bộ ngành
Trong ngành kinh doanh vật liệu xây dựng, điển hình là kinh doanh thiết bị sứ vệ sinh và sen vòi, công ty có các đối thủ chính là: Inax, Toto, Caesa, ...
Các công ty đối thủ liên tục đưa ra các chương trình khuyến mại giảm giá, hội chợ, hội nghị khách hàng, công nghệ mới, cách thức quảng bá thương hiệu mới, ... là những vấn đề công ty rất cần quan tâm và nghiên cứu.
3. Phân tích nội bộ doanh nghiệp
3.1. Hoạt động quản lý tài chính.
Công tác tài chính kế toán luôn được đánh giá cao, hoạt động sổ sách kế toán được ghi chép rõ ràng, dễ kiểm tra, các hoạt động kinh tế được phản ánh trung thực, kịp thời đáp ứng được việc quản lý điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty. Kiểm soát được chi phí đảm bảo hiệu quả kinh doanh. Phòng kế toán tiến hành làm việc với ngân hàng để vay vốn lưu động bổ sung cho nguồn vốn đáp ứng nhu cầu hoạt động của công ty. Hệ thống báo cáo tài chính được lập theo đúng chuẩn mực kế toán và chế độ kế toán Việt Nam. Báo cáo tài chính hàng năm đều được kiểm toán bởi các đơn vị kiểm toán độc lập và luôn được đơn vị kiểm toán đánh giá cao.
3.2. Hoạt động quản lý nhân sự.
3.2.1. Thiết kế và phân tích công việc:
Các nhân viên bộ phận lao động tiền lương thường xuyên cập nhật tiến độ làm việc của các phòng ban để kịp thời có những thông tin cần thiết về các
nhân viên và năng lực làm việc của họ. Sau đó thiết kế bản Mô tả công việc và bản Mô tả tiêu chuẩn công việc.
3.2.2. Hoạch định nguồn nhân lực:
Phân tích các môi trường bên trong và bên ngoài, dự báo nhu cầu và cung về nguồn nhân lực của các phòng ban trong công ty.
Cân đối Cung-Cầu về nguồn lực. Xây dựng kế hoạch và triển khai thực hiện. Kiểm tra việc thực hiện và điều chỉnh.
3.2.3. Tuyển dụng và sử dụng nguồn nhân lực
Công ty có tổng số cán bộ công nhân viên là 64 người, trong đó có 8 người có trình độ trên đại học chiếm 12.5%, 35 người có trình độ đại học chiếm 55%; còn lại là cao đẳng, trung cấp và tại chức.
Công ty đang triển khai mở rộng quy mô công ty tại miền trung và miền nam nên công việc tuyển dụng nhân viên diễn ra thường xuyên.
Do công ty có quy mô nhỏ nên việc tuyển dụng không được thông báo rộng rãi trên các phương tiện thông tin đại chúng. Các nhân viên thường là những người được sự giới thiệu của các nhân viên đang làm trong công ty và làm tại các đơn vị của Tổng công ty Viglacera.
3.2.4. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
Mỗi nhân viên đến làm việc đều phải thử việc trong 1 tháng. Trong 1 tháng đó họ được đi đào tạo vài buổi về các kĩ năng của công việc và học thuộc các sản phẩm của công ty.
Các nhân viên mới được đào tạo về kỹ năng tổ chức hội nghị khách hàng, kỹ năng xử lý công văn, giấy tờ, ...
3.2.5. Thù lao và phúc lợi
Vào những ngày lễ, tết hay những ngày nghỉ đặc biệt trong năm các nhân viên vẫn được hưởng lương theo chế độ bình thường. Có chế độ nghỉ sinh đẻ riêng cho các nhân viên.
Một năm công ty tổ chức cho toàn bộ nhân viên đi du lịch, nghỉ mát 2 lần. Trong đợt nghỉ đó nhân viên vẫn được hưởng lương theo chế độ bình thường.
3.3. Hoạt động quản lý chiến lược Marketing.
3.3.1. Sản phẩm (Product)
+ Giai đoạn tung sản phẩm ra thị trường. + Giai đoạn phát triển.
+ Giai đoạn chín muồi. + Giai đoạn suy thoái.
Các nhân viên thị trường thuộc phòng Phát triển thị trường đã thường xuyên cập nhật tình hình kinh doanh các sản phẩm trên thị trường nên đã nắm bắt được 4 giai đoạn sống của sản phẩm và kịp thời thay thế những sản phẩm cũ bằng những sản phẩm mới. Đồng thời họ cũng tìm hiểu được chất lượng sản phẩm và nhanh chóng loại bỏ những sản phẩm hay hư hỏng, thiếu sót hay mất bao bì bằng những sản phẩm khác chất lượng tốt hơn.
3.3.2. Nguồn lực (Purse)
Công ty đã có đủ nguồn vốn và trang thiết bị kỹ thuật, xe tải vận chuyển nhằm đưa sản phẩm ra lưu thông trên thị trường. Khi khách hàng cần sản phẩm công ty luôn đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng.
3.3.3. Giá cả (Price)
Sứ Viglacera là được đánh giá là sản phẩm trung bình khá trên thị trường nên giá cả của các sản phẩm rất phù hợp với khả năng tài chính của người tiêu dùng. Hơn nữa, các sản phẩm được bán ra đều được lấy từ 2 công ty là CP Sứ Thanh Trì và CP Sứ Việt Trì, chi phí vận chuyển không quá cao.
3.3.4. Phân phối (Place)
Sản phẩm thường được vận chuyển từ công ty Sứ Thanh Trì và Công ty Sứ Việt Trì về và đặt tại các kho của công ty. Khi khách hàng có nhu cầu mua, công ty sẽ thuê xe tải mang đến tận nơi cho khách hàng.
3.3.5. Xúc tiến hỗn hợp (Promotion)
Nhân viên thị trường của phòng Phát triển thị trường đảm nhận nhiệm vụ in ấn các mẫu quảng cáo, catalogue và phân phát cho tất cả các showroom và cửa hàng của công ty. Đồng thời đăng quảng cáo trên các báo và thường xuyên cập nhật tình hình hoạt động của công ty trên trang web của công ty.
Tổ chức bán hàng tại các hội chợ Vật liệu xây dựng nhằm quảng bá thương hiệu. Tổ chức các Hội nghị khách hàng nhằm tri ân khách hàng và tăng cường sự tin cậy của khách hàng.
Công ty cũng mở rộng quy mô hoạt động sang một số nước như: Nga, Myanma, Nigeria, ...
Các nhân viên phòng xuất nhập khẩu chịu trách nhiệm làm việc với các đối tác nước ngoài, làm việc với hải quan để đưa sản phẩm sang nước ngoài. Thường xuyên tổ chức các Hội nghị khách hàng nước ngoài nhằm tạo mối quan hệ khăng khít hơn với khách hàng nước ngoài và quảng bá thương hiệu sản phẩm tới nhiều quốc gia hơn. Hàng tháng lập báo cáo tình hình hoạt động kinh doanh của các showroom bên nước ngoài và tình hình hoạt động kinh doanh với các khách nước ngoài tại Việt Nam. Đánh giá tình hình hoạt động và đề xuất các biện pháp nhằm khắc phục các thiếu sót trong công tác kinh doanh. Tiến hành khắc phục thiếu sót ngay khi được cấp trên đồng ý.
3.5. Môi trường văn hóa của công ty.
Văn hóa của công ty được xem là có ảnh hưởng tích cực hoặc tiêu cực đến chiến lược mà công ty đã lựa chọn.
Ở công ty cổ phần Thương mại Viglacera văn hóa công ty được lãnh đạo hết sức quan tâm và chú trọng. Lãnh đạo thường xuyên quan tâm đến vật chất và tinh thần cho các cán bộ công nhân viên. Công ty có tổng số cán bộ công nhân viên là 64 người nên tất cả mọi người trong công ty đều biết và hiểu về nhau. Các cán bộ công nhân viên trong công ty rất thân thiện và hòa đồng, đoàn kết, biết cách đối nhân xử thế, có ý thức và trách nhiệm trong công việc. Tổng giám đốc và Phó tổng giám đốc rất tâm lý khiến các nhân viên đều quý mến, kính trọng và nỗ lực làm việc để đưa công ty phát triển đi lên.