KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
4.2.2. Mức độ quan tâm của khách hàng đối với bar Nắng Thủy Tinh
Bản câu hỏi có câu: “Làm cách nào bạn biết đến bar Nắng Thủy Tinh?”
Có bốn phương án để 78 KH lựa chọn: Bạn bè, người thân; Tờ rơi, băng rôn; Tự nhìn thấy và Cách khác. Qua cuộc khảo sát ta thấy hầu như mọi người biết đến là do bạn bè và người thân. Điều đó cho thấy việc truyền miệng trong phạm vi nào đó vẫn là hình thức hữu hiệu nhất cho việc quảng bá tên tuổi một cửa hiệu.
Hình 4.8. Các Phương Tiện Giúp Khách Hàng Biết Đến Bar Nắng Thủy Tinh PHƯƠNG TIỆN QUẢNG CÁO 7 15 19 37 0 5 10 15 20 25 30 35 40 Bạn bè, người thân Tờ rơi, băng rôn Tự nhìn thấy Cách khác Nguồn: Kết quảđiều tra Ta thấy có đến 37 người trong tổng số 78 KH biết đến bar Nắng Thủy Tinh qua bạn bè và người thân. Việc thường xuyên phát tờ rơi và treo băng rôn khi bar có các chương trình ca nhạc lớn hay chương trình khuyến mãi cũng chỉ có 19 người nhờ vào đó mà biết đến bar NTT. Có 15 KH lựa chọn nhờ vào cách khác.
Bảng 4.1. Các Cách Khác Giúp Khác Hàng Biết Đến Bar Nắng Thủy Tinh Các cách khác giúp KH biết đến bar NTT
Tên Số lựa chọn
Được thiệp mời của chủ quán 10 Bạn bè của nhân viên làm việc trong quán 2 Nghe mọi người bàn tán 3 Tổng số 15 Nguồn: Kết quảđiều tra
Nếu phân tích một cách chính xác hơn ta sẽ thấy rằng việc phát tờ rơi, treo băng rôn chưa hẳn là không hữu dụng bằng việc truyền miệng. Ta sẽ đặt câu hỏi: “Vậy nhờ đâu bạn bè và người thân của KH biết đến bar Nắng Thủy Tinh?” Để trả lời cho câu hỏi này thì lại cần có những phương án để bạn bè và người thân của KH lựa chọn. Và chắc chắn trong sốđó sẽ có người lựa chọn biết bar Nắng Thủy Tinh qua tờ rơi, băng rôn.
Điều đó chứng tỏ rằng không có cuộc điều tra KH nào là hoàn toàn chính xác. Đôi khi có những yếu tố tác động, nhất là hoàn cảnh làm lệch đi sự lựa chọn của KH. Hay như trí nhớ của KH không tốt, khi đang phỏng vấn chưa nhớ được chính xác thì chọn đại một phương án nhưng sau khi phỏng vấn xong, KH nhớ ra thì đã không còn kịp để điều chỉnh.