Trong năm vừa qua 2000, Công ty đã đạt đợc những kết quả đáng khích lệ và hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ của Thành uỷ Hà Nội giao phó, giúp tăng doanh thu cho ngân sách Đảng, và ngoài ra còn mở rộng hoạt động kinh doanh, tạo uy tín vững chắc của công ty với đông đảo khách hàng. Tuy nhiên, bên cạnh một số thành tựu, công ty vẫn còn phải đối diện với những tồn tại và khó khăn v- ớng mắc làm trở ngại quá trình phát triển và mở rộng hoạt động kinh doanh của công ty. Căn cứ vào tình hình thực tế đó, công ty Sao Mai đã đề ra phơng hớng trong năm tới, nhằm điều chỉnh hoạt động kinh doanh đi theo đúng quỹ đạo phát triển trong chính sách của công ty. Năm 2000 và những năm tiếp theo, công ty tập trung mọi nguồn lực để đa dạng hoá và nâng cao chất lợng sản phẩm, tăng khả năng cạnh tranh trên thị trờng, nâng cao uy tín tạo ra động lực để hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ mà Thành uỷ giao cho, góp phần tăng trởng ngân sách của Đảng, mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh và không ngừng cải thiện, nâng cao đời sống của ngời lao động trong công ty. Để đạt đợc mục tiêu trên toàn công ty nỗ lực tập trung thực hiện những nhiệm vụ chủ yếu sau:
Một là, trớc mắt xây dựng một chơng trình chi tiết về sản phẩm du lịch trong đó bao gồm các tiêu chuẩn quy định, số lợng giá cả, biện pháp Marketing, phơng thức phục vụ ... Tất cả nhằm mục tiêu nâng cao chất lợng sản phẩm đến mức cao nhất , phát huy tối đa khả năng của công ty.
Hai là, từng bớc nâng cao chất lợng dịch vụ ăn uống và dịch vụ vận chuyển. Tăng số lợng và chất lợng món ăn dân tộc sao cho phù hợp thị hiếu, các món đặc sản mang đặc trng của khách sạn, nhằm tạo sự hấp dẫn với khách và thu hút việc sử dụng dịch vụ ăn uống trong khách sạn.
Ba là, tăng cờng ngân sách cho việc đổi mới đầu t hoạt động quảng cáo trong và ngoài nớc. Bên cạnh đó, tăng cờng công tác tiếp thị, nghiên cứu thị trờng ... tạo ra sức mạnh tổng hợp của công ty, nâng cao uy tín và chất l- ợng, mở rộng vững chắc các thị trờng quan trọng trong và ngoài nớc.
Bốn là, đổi mới và nâng cao phong cách, thái độ phục vụ của toàn bộ cán bộ công nhân viên để tạo ấn tợng về sự nhã nhặn, văn minh lịch sự trong tác phong phục vụ.
Năm là, củng cố đại diện và mở rộng mối quan hệ với các hãng du lịch trong và ngoài nớc để khai thác thị trờng khách du lịch, đẩy mạnh hoạt động đa khách đi du lịch nớc ngoài và đón khách quốc tế vào.
Sáu là, cải tiến lề lối làm việc, chấn chỉnh lại việc tổ chức các dịch vụ du lịch để phục vụ khách du lịch tốt hơn.
Bảy là, tăng công suất sử dụng phòng khách sạn từ 20% -30%, đạt tỷ trọng doanh thu từ phòng ngủ đạt gấp đôi so với năm ngoái. Mở rộng hơn nữa kinh doanh các loại hình dịch vụ bổ trợ, nhằm tạo nguồn doanh thu phụ đóng góp nâng cao mức tổng doanh thu, qua đó phục vụ và thoả mãn tối đa nhu cầu phát sinh của khách.
Tám là, đầu t tập trung xây dựng và cải tạo cơ sở vật chất và các trang thiết bị phục vụ cho hoạt động lữ hành và dịch vụ bổ sung. Việc đầu t cho cơ sở vật chất ảnh có ảnh hởng lớn đến tốc độ và chất lợng dịch vụ. Do vậy, đây cũng sẽ là một trong những phơng hớng chủ yếu của công ty.
Chín là, củng cố và tăng cờng sự lãnh đạo thống nhất giữa Đảng uỷ và Ban giám đốc công ty, thực hiện tốt nhiệm vụ sản xuất kinh doanh đã đợc giao phó, đồng thời làm tốt công tác bảo vệ an ninh, phòng chống tệ nạn xã hội và các hoạt động phong trào khác.
Mời là, xây dựng kế hoạch và quy mô đào tạo cán bộ lãnh đạo ,quản lý từ cấp tổ trởng trở lên, khuyến khích cán bộ đi học , nâng cao trình độ về tiếp thị, quản lý kinh tế, nghiệp vụ du lịch. Yêu cầu cần đặt ra cho mỗi cán bộ phải đạt đợc là sự đa năng trong nghề nghiệp, cụ thể là: am hiểu chuyên nghành, có đầu óc tổ chức tốt, quản lý hoạt động kinh doanh tốt.
Mời một, tiếp tục kiện toàn tổ chức, sắp xếp lại lao động theo định biên và tiêu chuẩn chức danh nhiệm vụ công ty đã ban hành. Khối văn phòng công ty rà soát lại chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban. Ngoài ra, tất cả các bộ phận tham mu, t vấn, đóng góp ý kiến giúp giám đốc công ty xây dựng định hớng, chiến lợc kinh doanh, đầu t xây dựng cơ bản và phân tích hoạt động kinh tế của công ty...
Mời hai, quán triệt các chỉ thị và nghị quyết của Đảng và Chính phủ về công tác thi đua trong tình hình mới để từ đó công ty xây dựng cho mình một kế hoạch về thi đua trong toàn công ty, đảm bảo sự ổn định trong đời sống cán bộ công nhân viên.