Kỹ thuật viên là những người tham gia trực tiếp vào quản lý hệ thống máy tính, mạng cũng như tạo lập, tổ chức, quản lý, lưu trữ bảo quản, phục vụ người dùng tin khai thác TLS do đó họ đóng vai trò rất quan trọng trong tổ chức và khai thác TLS tại TV TQB. 02 kỹ sư công nghệ thông tin, 01 thư viện viên, 01 cử nhân ngoại ngữ chịu trách nhiệm quản lý 02 phòng đa phương tiện tại TV TQB. Họ chịu trách nhiệm cài đặt phần mềm, sửa chữa máy tính, mạng, thực hiện số hoá tài liệu. Đồng thời, họ còn là người hướng dẫn, trợ giúp người dùng tin truy cập, khai thác TLS, đào tạo người dùng tin, quảng bá hình ảnh TV TQB. Đây là một bộ phận nhân lực quan trọng và cần được chú trọng, tạo mọi điều kiện để nâng cao trình độ về mọi mặt. Một số cán bộ tham gia Phòng Công nghệ Thư viện Điện tử không phải tốt nghiệp công nghệ thông tin. Họ chủ yếu tự học hỏi, nâng cao trình độ. Tuy nhiên, để xây dựng, phát triển TVS, phục vụ tốt người dùng tin đòi hỏi các kỹ thuật viên phải không ngừng nâng cao trình độ chuyên môn. TV TQB cần tổ chức cho các kỹ sư tham gia các lớp học cao học chuyên ngành công nghệ thông tin, các lớp nghiệp vụ, các hội nghị, hội thảo về TVS, TLS ở trong và cả ngoài nước để nâng cao trình độ, cập nhật thông tin về TLS.
90
Phòng Công nghệ Thư viện Điện tử cần thường xuyên tổ chức các buổi họp phòng, trao đổi nghiệp vụ để nâng cao hiệu quả công việc. TV TQB cần có chế độ ưu tiên đối với các kỹ sư tự nâng cao trình độ chuyên môn, ngoại ngữ, đi học cao học. Ngoài ra, cần nâng cao kỹ năng giao tiếp của đội ngũ kỹ thuật viên với người dùng tin. Cán bộ TVS cần có kỹ năng, phong cách làm việc chuyên nghiệp, văn minh, trợ giúp người sử dụng khai thác tốt hơn TLS.