b. Chớnh sỏch về cước phớ của cụng ty
b.2. Cước phớ làm thủ tục Hải quan & vận chuyển nội địa
Hàng húa xuất nhập khẩu bằng đường hàng khụng tại sõn bay Nội Bài thỡ phải làm thủ tục Hải quan, và khụng phải bất kỡ cụng ty xuất nhập khẩu nào cũng cú thể tự mỡnh làm thủ tục Hải quan để nhập khẩu hoặc xuất khẩu lụ hàng, khi đú họ cần đến những cụng ty giống như FDI thay mỡnh làm điều đú. Và chớnh sỏch về cước phớ làm thủ tục hải quan và vận chuyển nội địa của FDI đưa ra như sau:
Bảng 5: Cước phớ làm thủ tục Hải quan & vận chuyển nội địa
(Đơn vị: đồng)
Hàng lẻ Hàng nguyờn container VND 1.200.000/shpt VND 1.200.000/container
(Nguồn: Bộ phận OPS)
Đõy là mức giỏ thấp nhất khi làm thủ tục hải quan & vận tải nội địa đối với một lụ hàng lẻ hoặc hàng nguyờn container. Căn cứ vào bảng giỏ cước này cỏc cỏn bộ, nhõn viờn phụ trỏch làm thủ tục hải quan & vận tải nội địa sẽ biết cỏch phõn bổ chi phớ sao cho cụng ty sẽ thu được lợi nhuận từ mỗi lụ hàng nhận làm thủ tục hải quan & vận tải nội địa. Để làm được điều này đũi hỏi cỏn bộ
Ngọc
nhõn viờn phụ trỏch phải am hiểu về xuất nhập khẩu, thủ tục hải quan, và phải cú kinh nghiệp thực tế tốt.
Ngọc 2.2.1.4. Chớnh sỏch về xỳc tiến thương mại
Quảng cỏo
Cỏc hỡnh thức quảng cỏo mà FDI đang sử dụng để quảng cỏo cho cỏc dịch vụ của mỡnh đú là:
- Quảng cỏo thụng qua Website www.fdivn.com
- Cỏc nhõn viờn và cỏc bộ phận tiếp xỳc, hỗ trợ lẫn nhau để tiếp cận và thu thập thụng tin từ khỏch hàng đến giao dịch trực tiếp tại FDI
- Tham gia hội chợ triển lóm cỏc khu vực để cung cấp thụng tin và sử dụng cỏc Brochure (là 1 dạng ấn phẩm quảng cỏo-quyển sỏch nhỏ, chứa đựng và bao gồm những thụng tin giới thiệu chung về FDI, về cỏc dịch vụ mà FDI cung cấp nhằm gửi gắm đến khỏch hàng mục tiờu của FDI) để giới thiệu trực tiếp với khỏch hàng về dịch vụ của FDI
Chăm súc khỏch hàng
FDI luụn mong muốn cung cấp cho khỏch hàng và đối tỏc những dịch vụ tốt nhất mà họ đang thực sự cần, vỡ vậy chăm súc khỏch hàng là nhiệm vụ khụng thể thiếu nhằm tạo được thương hiệu, cũng như sự tin tưởng ở khỏch hàng.
Hàng năm, vào những dịp đặc biệt FDI sẽ cú những chương trỡnh riờng . Như Tết Trung thu sẽ cú chương trỡnh tặng bỏnh trung thu cho những khỏch hàng VIP, khỏch hàng thường xuyờn sử dụng dịch vụ của FDI, Tết Dương lịch thỡ cú chương trỡnh tặng Lịch cho khỏch hàng, vào dịp đầu năm mời khỏch hàng thõn thiết tham dự chương trỡnh:” Du xuõn đầu năm” như là một chương trỡnh cảm ơn khỏch hàng, nhằm làm tăng mối quan hệ gắn bú giữa khỏch hàng với FDI sau 1 năm làm việc.
Ngoài ra cỏc nhõn viờn bộ phận hàng Air thường xuyờn gọi điện hỏi thăm khỏch hàng, đồng thời xin thờm thụng tin cỏc tuyến hàng khỏc của khỏch hàng để giới thiệu dịch vụ và bỏo giỏ cho khỏch hàng.