TNHH TM&DV GIAO NHẬN HÀNG HểA FDI TẠI HÀ NỘ
2.2.1.1. Chớnh sỏch về dũng sản phẩm
Cỏc mặt hàng xuất, nhập khẩu sử dụng dịch vụ giao nhận đường hàng khụng tại FDI Hà Nội rất đa dạng , phong phỳ nhưng chủ yếu vẫn là mặt hàng linh kiện điện tử, hàng may mặc, thiết bị y tế. Cỏc mặt hàng linh kiện điện tử, hàng may mặc, thiết bị y tế chủ yếu xuất khẩu sang hoặc nhập khẩu từ Trung quốc, Hong Kong, Hàn quốc và Chõu Âu.
Bảng 3: Mặt hàng xuất, nhập khẩu sử dụng dịch vụ giao nhận vận tải bằng đường hàng khụng tại FDI Hà Nội giai đoạn 2009-2011
(Đơn vị: shipment)
Mặt hàng Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011
Linh kiện điện tử 520 572 676
Thiết bị y tế 312 364 416
Hàng may mặc 728 780 912
Mặt hàng khỏc 286 348 397
(Nguồn: Bộ phận hàng Air)
Qua bảng số liệu trờn ta nhận thấy mặt hàng vận chuyển nhiều nhất bằng đường hàng khụng tại cụng ty là mặt hàng may mặc. Năm 2011, lượng vận chuyển mặt hàng may mặc bằng đường hàng khụng là cao nhất trong 3 năm, trung bỡnh 17 shipment/tuần. Sở dĩ cú điều này là do ngành dệt may ở Việt Nam hiện nay đang rất phỏt triển, lượng hàng xuất nhập khẩu tương đối lớn. Theo nội dung bỏo cỏo tổng kết cụng tỏc nhiệm kỳ III (2007-2010) và phương hướng hoạt động nhiệm kỳ IV (2011-2015), của ban chấp hành Hiệp hội Dệt may Việt Nam, tại Đại hội nhiệm kỳ IV Hiệp hội Dệt may Việt Nam thỡ ngành Dệt may Việt Nam đó đứng vững, tiếp tục phỏt triển mạnh mẽ, và duy trỡ vị trớ top 10 nước xuất khẩu dệt may hàng đầu thế giới. Tiếp theo, là lượng vận chuyển mặt hàng linh kiện điện tử, trung bỡnh 12shipment/tuần năm 2011. Đối với mặt hàng linh kiện điện tử này chủ yếu là hàng nhập khẩu về cỏc cụng ty của nước ngoài đặt tại Việt Nam như: Nhật, Hàn Quốc, Trung Quốc,…để sản xuất xuất khẩu.
Hiện nay, FDI đang thực hiện chiến dịch tỡm kiếm khỏch hàng theo dũng sản phẩm. Điều này, sẽ giỳp cho việc chăm súc khỏch hàng cũng như theo dừi lượng hàng húa chuyờn nghiệp hơn. Từ đú, cú thể đưa ra cỏc chớnh sỏch khỏc nhằm làm tăng tổng doanh thu cũng như chất lượng của dịch vụ giao nhận vận chuyển của cụng ty.
Ngọc 2.2.1.2. Chớnh sỏch về thị trường
Đối tỏc
Đối tỏc của FDI Hà Nội gồm cú:
- Cỏc hóng hàng khụng: hiện nay FDI là đại lý của rất nhiều hóng hàng khụng trong nước và quốc tế như Singapore Airlines, Cathay Pacific, Thai Airways, Malaysia Airlines, Philippine Airlines , China Airlines, Air France, Thai Cargo, Korean Airlines, Asiana Airlines, Vietnam Airlines, Jetstar,…
- Cỏc doanh nghiệp xuất nhập khẩu: đõy là những đối tỏc cũng như nguồn khỏch hàng trực tiếp của FDI như: Cty May Bắc Giang, Dệt nhuộm Hưng Yờn, Cty Mỏy Tớnh CMC, CMS,…
- Cỏc đại lý giao nhận vận tải: đõy vừa là đối thủ cạnh tranh, vừa là đối tỏc cũng như khỏch hàng của FDI. Một số đại lý giao nhận hiện đang là đối tỏc của FDI: Saigon Vina Star, Vinalink,…
- Đội xe chuyờn chở vận chuyển nội địa: cú nhiều đội xe hiện đang là đối tỏc của FDI, nhiều nhất vẫn là đội xe chuyờn chở ở kho hàng Nội Bài đi cỏc tuyến Nội Bài- Vĩnh Phỳc, Nội Bài- Bắc Ninh, Nội Bài- Sài Đồng,…
Khỏch hàng
Khỏch hàng của FDI bao gồm 2 loại khỏch hàng:
- Direct shipper: là những cụng ty xuất nhập khẩu trực tiếp.
- Co-loader: là những cụng ty cú chức năng kinh doanh giống như FDI (forwarding), đõy là những cụng ty vừa là đối tỏc kinh doanh, vừa là đối thủ cạnh tranh trờn thị trường vận chuyển hàng húa quốc tế.
FDI Hà Nội luụn cố gắng duy trỡ lượng khỏch hàng chiến lược. Bờn cạnh đú, FDI cũng khụng ngừng tỡm kiếm cỏc khỏch hàng mới ở cỏc khu cụng nghiệp, đõy là nguồn khỏch hàng chủ yếu của FDI Hà Nội trong thời gian tới, nú sẽ thỳc đẩy sản lượng của FDI Hà Nội phỏt triển mạnh hơn nữa, và tiến hành tiếp cận Sales Marketing tại cỏc thị trường khu cụng nghiệp ở cỏc tỉnh phớa Bắc. Đưa thụng tin để họ biết đến sự cú mặt của FDI Hà Nội tại đõy và đang cung cấp cỏc dịch vụ giao nhận.
Để tỡm kiếm được khỏch hàng ở thị trường khu cụng nghiệp FDI Hà Nội đó đưa ra chiến lược Sales Marketing:
- Chiến lược Sales: Đối với thị trường khu cụng nghiệp tớch cực tiến hành Sales Marketing. Đối với khỏch hàng là cỏc cụng ty chuyờn kinh doanh thương mại thỡ tớch cực gọi điện chăm súc khỏch hàng một cỏch chu đỏo.
- Kế hoạch cụ thể: Đối với khu cụng nghiệp, đặt lịch gọi điện hàng tuần, hàng thỏng cho khỏch hàng, sau từ 1 đến 3 thỏng sẽ đỏnh giỏ lại khỏch hàng xem cú khả quan hay khụng, thành cụng là bao nhiờu phần trăm. Đối với thị trường là cỏc cụng ty kinh doanh thương mại tại Hà Nội cỏc vựng lõn cận: tạo lập danh
Ngọc
sỏch khỏch hàng, tỡm hiểu về khỏch hàng, từ đú rỳt ra nhu cầu của khỏch hàng là gỡ.
Đối thủ cạnh tranh
Đối thủ cạnh tranh của FDI Hà Nội là cỏc doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực giao nhận vận tải, dịch vụ Logistics giống như FDI Hà Nội, tức là cỏc Co-loader ở phần “khỏch hàng” đó nờu ở trờn. Một số cụng ty hiện đang hoạt động trong cựng lĩnh vực với FDI và hiện đang nắm giữ lượng khỏch hàng khụng nhỏ phải kể đến:
- Cụng ty Cổ phần Giao nhận vận tải và Thương mại Vinalink - Cụng ty cổ phần kho vận miền Nam Sotrans
- Cụng ty TNHH một thành viờn Giao nhận kho vận ngoại thương (VIETRANS)
- Cụng ty TNHH một thành viờn Ngụi sao Sài Gũn (Saigon Vina Star) …
Trong cỏc cụng ty kể trờn thỡ Cụng ty TNHH một thành viờn Ngụi sao Sài Gũn (Saigon Vina Star) hiện đang là 1 đối thủ cạnh tranh nhưng đồng thời lại là 1 khỏch hàng lớn của FDI Hà Nội. Ta cú thể phõn tớch cỏc ưu nhược điểm của cụng ty này để từ đú thấy được tại sao nú lại là đối thủ, đồng thời lại là khỏch hàng, từ đú cú cỏi nhỡn tổng quỏt về cỏc đối thủ cạnh tranh khỏc.
• Ưu điểm: Cụng ty TNHH một thành viờn Ngụi sao Sài Gũn (Saigon Vina Star) là cụng ty của Hàn Quốc cú chi nhỏnh đặt tại Hải Phũng, cơ sở vật chất của cụng ty tương đối tốt, hệ thống kho bói hiện đại, cú đội xe chuyờn chở hàng húa, điều đỏng núi nhất là lượng hàng húa của Saigon Vina Star khỏ lớn đem lại lợi nhuận giỳp cho họ ngày càng mở rộng được quy mụ hoạt động. FDI cũng cú chi nhỏnh tại Hải Phũng, nhưng chi nhỏnh mới thành lập năm 2009, cơ sở vật chất kỹ thuật cũn hạn chế.
• Nhược điểm: Hiện nay, ở miền Bắc thỡ Cụng ty TNHH một thành viờn Ngụi sao Sài Gũn (Saigon Vina Star) chỉ cú chi nhỏnh đặt tại Hải Phũng. Mà hầu hết hàng húa vận chuyển bằng đường hàng khụng ở Miền Bắc là về Sõn bay quốc tế Nội Bài ở Hà Nội. Chớnh vỡ vậy, Saigon Vina Star khụng thể trực tiếp thực hiện giao dịch với khỏch hàng mà phải sử dụng 1 cụng ty giao nhận vận tải khỏc ở Hà Nội thay mỡnh giao dịch trực tiếp với khỏch hàng. Và họ đó chọn FDI Hà Nội.
Qua phõn tớch trờn ta đó cú cỏi nhỡn khỏi quỏt về cỏc đối thủ cạnh tranh, cú thể núi cỏc cụng ty hoạt động trong lĩnh vực giao nhận này nếu biết bự trừ cỏc ưu nhược điểm thỡ cú thể cựng nhau phỏt triển mà khụng phải lỳc nào cũng đối đầu với nhau. Tuy nhiờn, việc lựa chọn cụng ty giao nhận vận tải cũn tựy thuộc vào phớa khỏch hàng. Cú những cụng ty xuất nhập khẩu của Hàn Quốc
Ngọc
hay Nhật Bản,.. họ chỉ tin tưởng sử dụng cỏc đại lý giao nhận của nước mỡnh (Saigon Vina Star là cụng ty giao nhận của Hàn Quốc được điều hành bởi Giỏm đốc Cho Chung Nam). Vỡ vậy, hiện nay ban giỏm đốc FDI đó đưa ra cỏc chớnh sỏch giỏ bỏn cạnh tranh hơn, nõng cao chất lượng dịch vụ để giữ khỏch hàng, cũng như tỡm kiếm khỏch hàng mới, vượt qua cỏc đối thủ cạnh tranh.