Đại đa số các công ty ở Mỹ đã từng tổ chức xung quanh sự phân chia cấu trúc sản phẩm hoặc sự sửa đổi bổ sung như vậy ( SBUs, những nhóm và ngành, tập đoàn/ công ty cổ phần). Gọi lại rằng những sự phân chia sản phẩm ( hoặc sự sửa đổi của họ) giúp những nhà quản lý cấp cao cho tới những nhóm hoạt động theo những sản phẩm đó. Nếu không thì, một vài công ty ở Mỹ tiếp tục sử dụng cấu trúc địa lý hoặc chức năng để gặp gỡ những sự lựa chọn cho chiến lược của họ.
Ma trận cấu trúc: là một hình thức tổ chức giúp tổ chức và phân chia hoạt động theo hai đường hoặc nhiều hơn của quyền lực hoặc báo cáo tường trình các mối quan hệ
Trong một số ít các công ty, tuy nhiên, quản lý cấp cao đã chọn những gì được biết đến như là một cấu trúc ma trận. Cấu trúc ma trận tổ chức các hoạt động cùng nhiều (hai) đường dây của chính quyền. Thay vì tổ chức đơn độc dọc theo 1 chức năng hoặc 1 cấu trúc sản phẩm, 1 công ty sử dụng ma trận cấu trúc yêu cầu các nhân viên quản lý cấp thấp hơn báo cáo tới hai ông chủ. Ma trận cấu trúc được thiết kế để giúp đỡ kết hợp chức năng, sản phẩm và những hoạt động vùng miền thông qua các khu vực hoặc các bộ phận phụ khác. Trong thực tế, một công ty sử dụng ma trận cấu trúc có thể có cả hai sản phẩm khu vực làm việc cùng nhau cùng với và che phủ một cấu trúc chức năng ( và thậm chí cả cấu trúc địa lý trong 1 vài trường hợp ).
Với cấu trúc ma trận, người ta sử dụng một loại phân công dọc đặc biệt, mặc dù thường là rất thấp, với ít cấp trực tuyến, song các nhân viên trong ma trận có hai thủ trưởng: Một thủ trưởng chức năng, người đứng đầu của một chức năng, và một thủ trưởng dự án người chịu trách nhiệm quản trị các dự án riêng. Các nhân viên làm việc trong nhóm dự án với các chuyên gia từ các chức năng khác nhau. Các nhân viên này phải báo cáo với thủ trưởng dự án về các vấn đề dự án và với thủ trưởng chức năng của mình về các vấn đề chức năng. Tất cả các nhân viên làm việc trong nhóm dự án được gọi là các nhân viên có hai thủ trưởng và chịu trách nhiệm truyền thông, phối hợp giữa các chức năng và các dự án.
Hầu hết các công ty Mỹ bằng cách sử dụng một cấu trúc ma trận đã kết hợp một cấu trúc phân chia sản phẩm cơ bản với một cấu trúc chức năng. Như vậy, hai dòng quyền hạn và mối quan hệ tồn tại-một trong những báo cáo dựa trên các sản phẩm và các khác trên cơ sở chức năng.
Ma trận cấu trúc trở nên phổ biến trong suốt những năm 1960 và 1970 vì các công ty hàng không vũ trụ tìm ra rằng bằng việc xây dựng mới các loại máy bay tiên tiến về công nghệ cần phối hợp rộng rãi giữa các chức năng (cơ khí, sản xuất, chế tạo, vật liệu tiên tiến, thử nghiệm, lắp ráp, phân phối) và các bộ phận sản phẩm mà cuối cùng đã bán Chiếc máy bay cuối cùng sản phẩm đến các thị trường cụ thể (máy bay nhỏ, nhỏ của công ty máy bay phản lực, jetliners lớn, chuyên ngành máy bay quân sự). Hàng không vũ trụ công ty như Boeing, Lockheed-Martin, Northrup Grumman, và McDonnell-Douglas sử
dụng một số biến thể của một cấu trúc ma trận để xử lý các hoạt động phát triển công nghệ cao phổ biến với các loại máy bay mới.
Cấu trúc ma trận làm việc để kết hợp hai dòng hoặc cơ quan thành một hệ thống. Vì vậy, tất cả các ma trận cấu trúc yêu cầu cấp dưới quản lý báo cáo với cấp trên trực tiếp cho hai đại diện cấp cao lập tức.
Sơ đồ cho ma trận cấu trúc tiêu biểu
• Từng nhà quản lý cấp thấp báo cáo tới hai ông chủ- người cấp cao về phân chia sản phầm và người cấp cao về chức năng
• Mặc dù họ thúc đẩy chia sẻ công nghệ, ma trận cấu trúc khá tốn kém và khó để quản lý
• Ma trận cấu trúc đã mất đi sự ủng hộ trong những năm 1980, hầu hết các công ty đều chấp nhận chuyển sang một hình thức cấu trúc khác.
• Bí quyết để điều hành hoạt động của cấu trúc ma trận là thường xuyên tổ chức các cuộc họp để xem xét lại tình trạng công việc và giải quyết các bất đồng nảy sinh khi nhân viên phải chịu trách nhiệm về công việc trước nhiều hơn một người quản lý.
Sản phẩm khác nhau, vùng miền, hoặc sự định hướng chức năng. Các thuật ngữ ma trận đã về từ chéo của báo cáo mối quan hệ. Cấu trúc ma trận có thể che phủ một bộ phận sản phẩm với một bộ phận địa lý, hay có thể pha trộn một bộ phận sản phẩm với một cấu trúc chức năng.
Tại hầu hết các công ty của Mỹ sử dụng chúng, ma trận cấu trúc đã nỗ lực nắm bắt những lợi ích của cả sự phân chia cấu trúc theo sản phẩm và cấu trúc chức năng trong khi giảm thiểu những khó khăn được tìm thấy trong mỗi cấu trúc. Ma trận cấu trúc ở dạng lý tưởng của họ cho phép công ty được phép hưởng lợi ích từ chuyên môn của cả hai chức năng và sản phẩm. chìa khoá lợi ích của việc sử dụng cấu trúc ma trận là thông tin chảy theo cả chiều dọc ( trong nhận chức năng từ nhân viên tới nhà quản lý và tới nhà quản lý cấp cao hơn) và theo chiều ngang ( những nhà quản lý cùng với sự xếp hạng so sánh, quyển lực và trách nhiệm) giữa những sự phân chia. Ma trận cấu trúc vì lẽ đó cố gắng tháo gỡ một vài rào cản tổ chức cản trở thông tin nhanh chóng chảy và truyền của kiến thức hoặc kĩ năng công nghệ giữa những nhóm sản phẩm sử dụng công nghệ kĩ thuât cơ bản thông thường. ý tưởng của việc tổ chức theo dạng ma trận là một ; nơi mà thông tin
được chảy suốt và không bị gián đoạn giữa những sự phân tách ( theo chiều ngang) và trong sự phân tách ( theo chiều dọc ).
Những ưu điểm của ma trận cấu trúc: ma trận cấu trúc làm việc tốt nhất khi các công ty đối đầu ở một môi trường mà trong đó sản phẩm và sự thay đổi công nghệ xảy ra ngay lập tức. thêm vào ngành công nghiệp hàng không vũ trụ, nhiều ngành công nghiệp khác đối đầu với sự thay đổi lớn bao gồm vật liệu hỗn hợp tiên tiến, diện tử và phương tiện truyền thông. Ma trận cấu trúc cũng làm việc tốt nhất khi những nguồn tài nguyên chức năng và chuyên môn kĩ thuật là khan hiếm và phải trải rộng thông qua các bộ phận sản phẩm đó là sự chia sẻ kĩ thuật cốt lõi thông thường và năng lực đặc biệt.
Cấu trúc ma trận trong việc thực hiện công việc một cách bình thường nhất cho phép sự linh hoạt đáng kể các hoạt động, phong trào của con người giữa các bộ phận chính thức, và dòng chảy nhanh chóng của công nghệ từ phòng thí nghiệm đển sản phẩm cuối cùng. Cấu trúc ma trận có xu hướng để làm việc tốt nhất khi họ đang tập trung vào một dự án cụ thể mà có một thời hạn thời gian. các nhà quản lý cao cấp có thể tự do di chuyển người có tay nghề cao từ chức năng để phân chia và ngược lại theo thời gian biểu của phát triển sản phẩm cụ thể nhu cầu. Ngoài ra, cấu trúc ma trận cũng cung cấp một cơ sở mạnh mẽ cho hợp tác liên ngành và liên tách.
Nhược điểm của cấu trúc ma trận. Điều bất lợi lớn nhất của cấu trúc ma trận là họ rất rườm rà và tốn kém để quản lý. Nếu nhà quản lý không biết cách quản lý và điều hành ma trận cấu trúc, công ty là gánh nặng cùng với những khó khăn của cả sự phân chia sản phẩm và cấu trúc chức năng. Từ một điểm đứng tài chính, ma trận cấu trúc áp đặt chi phí quản lý cao, bởi vì hai đường của quyền lực, hệ thống tài khoản, hệ thống báo cáo và đội ngũ nhân viên hỗ trợ khác phải sao lại. trong những từ khác, một sự tổ chức có ma trận nên phải hỗ trợ hai thiết lập song song của nhân viên hành chính.
Một cách quan trọng như nhau, ma trận cấu trúc trong luyện tập có thể bị cản trở phản hồi nhanh và khả năng thích ứng nhanh chóng nếu nhà quản lý không thể làm việc trong một cấu trúc như vậy. hình ảnh tiếp theo của sự rối loạn chức năng của ma trận cấu trúc đó là việc sử dụng trong các công ty điện tử. sự phân tách sản phẩm ( hoặc SBUs) hoạt động một cách không phụ thuộc của một cái khác cùng với một sự định hướng tài
chính quá ngắn hạn, trong khi các nhà quản lý trong cấu trúc chức năng thường ganh tỵ giấu diếm và hạn chế trong chuyên môn tài chính từ một sự phân chia này sang một sự phân chia khác. Những nhà quản lý chức năng sẽ không làm việc cùng với nhà quản lý phân tách sản phẩm và ngược lại. thông tin và chuyên môn kĩ thuật sẽ không chảy từ một sự phân chia hoặc một cấu trúc sang một cái khác; thay vì những nhà quản lý cản trở dòng chảy thông tin để bảo vệ chính bản thân họ. vì lẽ đó trong trường hợp tồi tệ nhất, ma trận cấu trúc có thể bao gồm sự tê liệt trong tổ chức vì những nhà quản lý từ sự phân chia và chức năng cá nhân đã không hợp tác. Trong thực tế, một cấu trúc ma trận đó là kém thực hiện sẽ đạt được không có lợi ích đặc biệt mà nó được thiết kế.
Đặc điểm của ma trận cấu trúc
Thuận lợi Khó khăn
- Thúc đẩy chia sẻ tài nguyên quan trọng và chức năng
- Nâng cao sự thay đổi nhanh và linh hoạt
- Giúp đỡ khi những nguồn tài nguyên là khan hiếm
- Cho phép sự truyền tải và động lực của con người
- Trình độ chuyên môn cao cùng với những hoạt động và sản phẩm quan trọng
- Giá cấu trúc rất cao
- Làm chậm lại sự lựa chọn tạo ra trong làm việc
- Những nhà quản lý cấp thấp thường không thấy thoải mái trong cấu trúc này - Căng thẳng và áp lực cao (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Có thể tạo ra xung đột giữa cấp trên người được coi là cánh tay của ma trận
Ma trận áp đặt một cấu trúc chi phí cao con người đối với những nhà quản lý phải báo cáo với hai ông chủ. Hầu hết các cấp dưới quản lý những người báo tiếp và khả năng để làm việc với người đó trong lập kế hoạch chiến lược tiểu bộ phận hoặc trong việc giải quyết xung đột và các vấn đề khác. Khi cấp dưới cùng quản lý phải báo cáo cấp trên một lần thứ hai (từ một trong hai cấu trúc chức năng hoặc địa lý), sau đó là quản lý bây giờ phải đối phó với hai người có cá tính riêng, phong cách của họ, và kế hoạch hoạt động. Ngoài ra, cấp dưới quản lý phải cân đối các ưu tiên và đánh giá đó của hai cấp trên là thực sự mạnh hơn hơn khác. Trong thực tế, cấu trúc ma trận có thể gây ra căng thẳng đáng kể cá nhân trong quản lý cấp dưới và áp đảo khả năng của họ để làm công việc của họ.
Một vấn đề liên quan đến căng thẳng trong quản lý cấp dưới là cấu trúc ma trận có thể gián tiếp khuyến khích một mức độ cao về hành vi chính trị và vận động trong công ty. Xung đột có thể sẽ phát sinh giữa người quản lý và lòng trung thành của nhân viên hoặc là cấp trên bộ phận chức năng hoặc sản phẩm. Bởi bản chất của họ, cấu trúc ma trận được thiết kế để khuyến khích lòng trung thành và trách nhiệm kép. Trong thực tế, tuy nhiên, vài nhà quản lý thực sự có thể xử lý các hành vi cân bằng từ ngày này sang ngày khác, làm việc một cách dễ dàng qua đường phân chia.
Trong thực tế, những khó khăn và căng thẳng cá nhân cao trong các cấu trúc ma trận hàng thường nặng hơn những lợi thế. Trong thập niên 1980, nhiều ngành công nghiệp công ty Hoa Kỳ ở bên ngoài của hàng không vũ trụ và công nghệ cao đã thử nghiệm bằng cách sử dụng một cấu trúc ma trận để cải thiện phối hợp hoạt động trên chức năng và bộ phận. Các công ty như Dow Chemical, Digital Equipment, Citigroup, và IBM tất cả cố gắng để áp dụng một số loại hình cấu trúc ma trận. Phần lớn, tuy nhiên, đã rút lui khỏi nó, vì những khó khăn đã nói ở trên