5 Thăm quan các di sản văn hóa và thiên nhiên 22.1
2.3.2. Dịch vụ du lịch phục vụ khách du lịch Hàn Quốc
Hiện nay đối với các tour du lịch phục vụ khách du lịch Hàn Quốc, các doanh nghiệp du lịch cung cấp các dịch vụ du lịch sau:
- Dịch vụ lữ hành: Theo điều tra của tác giả, các hoạt động chính doanh nghiệp lữ hành thường tổ chức cho khách du lịch Hàn Quốc trong thời gian khách lưu trú tại Hà Nội gồm có: dịch vụ tham quan (Bảo tàng, Lăng Bác, thăm quan phố cổ bằng xích lô, làng nghề); dịch vụ đặt phòng khách sạn; dịch vụ đặt dịch vụ ăn uống; dịch vụ hướng dẫn viên,…
Đối với thị trường khách du lịch Hàn Quốc các công ty lữ hành thường lựa chọn hình thức cung cấp và môi giới cung cấp dịch vụ lẻ (dịch vụ thuê xe, dịch vụ đặt phòng khách sạn,...). Tuy nhiên việc cung cấp dịch vụ này của các doanh nghiệp lữ hành cũng gặp nhiều khó khăn khi hệ thống dịch vụ của ta chưa được chuẩn hoá, nghèo nàn, chất lượng chưa ổn định, chưa đồng đều giữa các địa phương và mối liên hệ giữa họ với các công ty lữ hành không phải lúc nào cũng chặt chẽ. Bên cạnh đó, các đối tác Hàn Quốc đã chủ động lựa chọn các nhà cung cấp dịch vụ lẻ gần như độc quyền, gây khó khăn cho doanh nghiệp lữ hành Việt Nam gia tăng giá trị tour. Phải chăng đó cũng là lý do hiện nay các công ty lữ hành hàng đầu Việt Nam không có kế hoạch khai thác khách du lịch Hàn Quốc.
Bảng 2.5. Những công ty lữ hành có hoạt động khai thác khách du lịch Hàn Quốc
STT Tên công ty Thời gian hoạt động
1 Công ty TNHH Du lịch Chim Sẻ 3/2006