Công cụ tìm kiếm là một công cụ cơ bản dùng để tìm kiếm các địa chỉ trang web theo những chủ để xác định. Khi bạn đến một công cụ tìm kiếm và gõ vào đó
một từkhó hay một câu vềchủ đềbạn cần tìm kiếm. Công cụtìm kiếm đó sẽliệt kê cho bạn một danh sách các trang web thích hợp nhất với từ khó mà bạn tìm kiếm. Xin nhớrằng các công cụ tìm kiếm khác nhau có những trình tự khác nhau đểsắp xếp các trang web theo mức độ tương thích với từkhóa mà bạn tìm kiếm. Công cụ
tìm kiếm đuợc coi là sựlựa chọn đầu tiên đểtruy nhập tin tức hay thông tin vềmột sản phẩm hay dịch vụ nào đó không chỉ đối với những người mới truy cập vào mạng Internet mà cảnhững nhà Marketing chuyên nghiệp.
1.4. Chiến lược Marketing online:
Không như truyền thanh hay truyền hình, Internet dường như là một sân chơi
mới cho các hãng quảng cáo. Với những khách hàng thông minh biết rõ phải làm thế nào để ngăn chặn quảng cáo, nhiều Công ty ngày nay đang phải vật lộn tìm kiếm những cách thức mới kinh doanh sản phẩm trực tuyến hiệu quả hơn. Chỉcần bạn có tiền, bạn có thể mua hầu như tất cả mọi thứ trên Internet cùng với đó là
những trải nghiệm thú vị.. Kinh doanh trực tuyến được dự báo là sẽ thay thế các
phương thức kinh doanh thông thường vốn đang bộc lộ nhiều nhược điểm khiến khách hàng phàn nàn. Tìm kiếm và lựa chọn những chiến lược phù hợp là một trong những yếu tố đảm bảo sựtồn tại bền vững của các Doanh nghiệp.
1.4.1. Sửdụng các phương pháp hỗtrợoffline:
Mặc dù kinh doanh online như Ebay nhưng Doanh nghiệp vẫn có thể nuốn
thêm vào đó các yếu tố Marketing online. Thậm chí các Doanh nghiệp hoạt động online vẫn sửdụng các phương pháp truyền thống thông qua quảng cáo hay tạp chí
đểquảng bá cho Doanh nghiệp của mình nhưExpedia, Travelocity và Monster.com.
Các thương hiệu này kết hợp nhiều phương thức quảng cáo offline như trên và các
chiến lược quảng cáo online. Một trong những phương pháp hỗtrợ offline được các Doanh nghiệp lựa chọn nhiều nhất là“Email offline”
Mail offline là dịch vụ giúp bạn gửi và nhận email mà không cần trực tiếp kết nối Internet tại thời điểm bạn thực hiện lệnh gửi và nhận, mail sẽ được lưu trữ tại máy chủ mail cục bộ. Là một giải pháp email vượt trội dành riêng cho các khách hàng doanh nghiệp, giúp bạn tiết kiệm tối đa chi phí sử dụng, là một công cụquản lý mạnh mẽ.
Đặc điểm mail offline: dịch vụ Mail Offline cung cấp cho khách hàng khả năng tựxây dựng, quản lý và khai thác hệthống thư điện tửcủa riêng mình.
- Mail Offline là giải pháp hữu hiệu cho khách hàng đã có mạng LAN, có nhu cầu sử dụng thư điện tử với số lượng không hạn chế, tùy thuộc vào khả năng phát
triển mạng máy tính của khách hàng.
- Khách hàng có thể đăng kýDomain name riêng theo tên công ty, tổchức của mình.
- Có thểkiểm soát được toàn bộnội dung email gửi đến, gửi đi trong công ty.
- Không hạn chế số lượng và dung lượng của từng hộp thư (tùy thuộc vào
dung lượng ổ cứng máy chủ). Địa chỉ hộp thư gắn liền với tên miền của doanh nghiệp.
- Nhân viên chỉcó thểgửi và nhận thư ngay tại công ty nên hạn chếtối đa việc rò rỉthông tin.
- Gửi thư nội bộ trực tiếp không cần dùng Internet, tiết kiệm phí truy nhập Internet.
- Toàn bộ thư gửi đi hoặc nhận đến đều thông qua một cổng duy nhất là máy chủ, các máy khác không cần Internet vẫn gửi và nhận thư bình thường, tiết kiệm tối đa chi phí Internet.
- Toàn bộ thư trước khi gửi đi hoặc nhận về đều được máy chủ kiểm tra virus, hạn chếtối đa việc lây nhiễm virus qua thư điện tử.
- Hệthống chống thư rác cài đặt sẵn trên máy chủ có thể ngăn chặn hàng ngàn
lá thư rác mỗi ngày giúp khách hàng nâng cao hiệu suất sửdụng hộp thư.
-Giá cước linh hoạt theo nhu cầu sửdụng của khách hàng. Lợi ích email offline:
- Tiết kiệm thời gian: khi mạng internet không hoạt động thì việc gửi email của mọi người trong công ty vẫn hoạt động bình thường (gửi và nhận trong nội bộcông
ty). (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Tiết kiệm đường điện thoại: công ty bạn chỉ có 1 line điện thoại duy nhất
nhưng bạn muốn rằng mọi người đều có thểsử dụng email đểgiao tiếp với nhau và với khách hàng, đây là giải pháp duy nhất giúp bạn thực hiện điều đó, do hệthống chỉ sử dụng line điện thoại để gửi ra ngoài hay nhận vào những thời gian quy định
trước (giờnghỉ trưa, sau giờlàm việc…) một cách tự động.
- Tiết kiệm chi phí Internet và điện thoại: nếu bạn có n người cùng sửdụng 1
line điện thoại và cùng truy cập 1 account ( tài khoản) thì bạn sẽtiết kiệm rất nhiều chi phí.
- Nâng cao hìnhảnh và có giá trịquảng cáo khi tất cảmọi người sửdụng email dạngtennhanvien@tencongty.com
- Thông tin nội bộ thông suốt và không tốn chi phí, thời gian khi các user
(người sửdụng) gửi email cho nhau.
- Ngoài tiết kiệm chi phí, thời gian, dịch vụMail Offline còn có khả năng giúp
cho các doanh nghiệp quản lý, kiểm soát thư từtrong hệthống mạng của Quý doanh nghiệp một cách hiệu quả. Các doanh nghiệp có thể yên tâm vềtính bảo mật thông tin nội bộvì quyền quản trịhệthống thuộc vềchính doanh nghiệp.
1.4.2. Phát triển chiến lược Marketing trực tuyến mà khách hàng yêu thích:
Nếu bạn là người không thích bị “spam” - một chiến lược Marketing online
hay được sử dụng, bạn có thể không muốn sử dụng marketing thương hiệu qua email trong toàn bộchiến lược của mình.
Tuy nhiên, cách marketing qua email không có nghĩa là chỉgửi các thông điệp
đến tất cà các địa chỉ email mà bạn có thể thu thập được. Thay vào đó nếu bạn sử
dụng mẫu đăng kí cho những khách hàng có quan tâm trên trang web của mình, bạn sẽ có phương tiện chính thức hơn đểthu thập địa chỉ email của khách hàng. Sau đó
Hoặc bạn có thể tạo lịch theo từng khoảng thời gian cụ thể để gửi emai nếu bạn nhận được phản hồi tốt từ phía khách hàng hay nhu cầu của khách hàng có sự thay đổi. Do vậy ngay khi bạn không bao gồm marketing qua email vào chiến lược marketing online của mình, bạn vẫn có thể sử dụng nó như là một phương tiện để
quảng bá cho thương hiệu của doanh nghiệp.
1.4.3. Ngân sách và chiến lược marketing qua Internet:
Ngân sách là một trong những yếu tố quan trọng quyết định những thành phần
mà bạn sử dụng, trong bất cứ một chiến lược Internet marketing nào mà doanh nghiệp
muốn phát triển.Một trang web đòi hỏi doanh nghiệp phải có tên miền và đăng kí nó để có quyền sử dụng trang web này. Nhưng vấn đề trên khôngảnh hưởng mạnh đến
ngân sách. Gần đây, để đăng kí cho tên miền chỉ tốn $1.99 một năm, cung cấp cho những dịch vụ khác như quyền sử dụng chỉ có $10 mỗi tháng.
Một khi đãđăng kí xong, doanh nghiệp cần phải thiết kế cách thức bố trí và nội
dung cho trang web của mình bằng khả năng của chính doanh nghiệp hay phải trả chi
phí cho một người chuyên nghiệpvề sắp đặt nội dung và thiết kế trang web.Sau khi nội dung và cách bố trí đãđược triển khai, doanh nghiệp muốn trang web của mình sẽ
dễ được tìm kiếm bằng cách tự học lấy phương pháp tối ưu công cụ tìm kiếm hay là phải trả phí cho người khác để hoàn tất giai đoạn này.
Thông thường, nếu doanh nghiệp trả phí cho việc thiết kế nội dung trang web thì
nó đã bao gồm luôn cả phương pháp tối ưu công cụ tìm kiếm. Chính vì thế, bản thân
doanh nghiệp hay người thiết kế phải có kiến thức về phương pháp tối ưu công cụ tìm kiếm. Bởi vì cách thức mà trang web của doanh nghiệp được thiết kế hệ thống lưu (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
thông, và trong hầu hết các trường hợp thì phương pháp tối ưu công cụ tìm kiếm là một phần cực kì quan trọng trong chiến lược marketing qua Internet. Do đó, doanh
nghiệpcó thể sẽ phải chịu một khoản chi phí cao hơn nhưng nó sẽ cũngcố, làm tăng
động thì vấn đề bảo dưỡng là không tránh khỏi. Doanh nghiệp có thể tự làm công việc
này hay có thể để cho một công ty chuyên gia khác làm thay.
Phương pháp Pay-per-click advertising (PPC) giống như Google AdWords sẽ
giúp doanh nghiệp dễ dàng hơn trong việc chi tiêu ngân sách, bởi vì doanh nghiệp có
thể xác định khoản chi phí sẵn sàng trả khi có khách hàng truy cập vào trang web marketing, và số lượng tiền mà doanh nghiệp sẵn sàng trả mỗi ngày. Doanh nghiệp
cũng có thể xác định được liệu họ chỉ muốn marketing trên trang web của mình, hay
trên các trang web khác có liên quan đến từ khóa khi lượt người xem truy cập vào công cụ tìm kiếm. Doanh nghiệp có thể ấn định địa điểm và thời gian trong ngày để
hạn chế hoạt động của trang web.
Thêm vào đó, marketing theo PPC khá là dễ dàng cho doanh nghiệp để đưa vào
hoạt động và tạm hoãn nếu muốn. Doanh nghiệp cũng sẽ dễ dàng cập nhật và hơn thế
nữa là lợi ích về hệ thống theo dõi chính xác mà khó có thể đạt được ở các phương
thức marketing khác trong chiến lược marketing qua Internet. Doanh nghiệp cũng có
thể sử dụng hìnhảnh hayvideo với marketing PPC,phương pháp này sẽ tiết kiệm hơn là đăng kí biểu ngữ marketing trên các trang web khác.
Mặt khác, doanh nghiệp còn có thể sử dụng PPC để kiếm lợi nhuận bằng các chương trình nhưGoogle AdSense, Yahoo Publisher.
1.4.4. Theo dõi kết quảcủa chiến lược Marketing qua Internet:
Nếu doanh nghiệp chi tiền trong những bước đầu của chiến lược marketing, doanh nghiệp sẽ cần theo dõi tính hiệu quả của nó. Cách đó sẽ giúp cho doanh nghiệp phát hiện ra phương pháp marketing nào mang lại hiệu quả cao nhất, và có thể tránh được các lỗi khi đưa ra chiến dịch marketing qua Internet để nâng cao kĩ năng và là tiền đề mang lại sự thành công. Bằng cách biết được đâu là khoản chi tiêu hợp lí và không nên chi vào đâu, điều này rất có ích trong việc phát triển chiến
Chiến lược marketing qua Internet cần phải linh hoạt: Trong tất cả các trường hợp, kiên nhẫn là ưu điểm chính xác để theo dõi và đánh giá sự thành công của chiến dịch marketing qua Internet. Công cụ tìm kiếm có thể không hiệu quả và chiến lược của doanh nghiệp có thểkhông tạo ra lợi ích ngay lập tức. Bởi vì sựcạnh tranh gay gắt của hàng triệu đối thủ đồng thời tham gia vào chiến lược marketing qua Internet này. Doanh nghiệp cần luôn theo dõi và luôn sẵn sàng để điều chỉnh khi thích hợp. Tuy nhiên, kiến thức cộng khả năng của chính doanh nghiệp, và kếhoạch quản lý tốt chiến lược marketing có thể làm tăng cơ hội cho doanh nghiệp đi đến thành công.
1.4.5. Sựlinh hoạt trong quá trình thực hiện chiến lược:
Trong tất cả các chiến lược, kiên nhẫn là ưu điểm chính xác để theo dõi và
đánh giá sựthành công của chiến dịch Marketing qua internet. Công cụtìm kiếm có thểkhông hiệu quảvà chiến lược của doanh nghiệp có thểkhông tạo ra lợi ích ngay lập tức. Bởi vì sự cạnh tranh gay gắt của hàng triệu đối thủ đồng thời tham gia vào chiến lược marketing qua internet này. Doanh nghiệp cần theo dõi và luôn sẵn sàng
điều chỉnh khi thích hợp. Tuy nhiên kiến thức, khả năng của chính doanh nghiệp, và kếhoạch quản lýtốt chiến lược marketing có thể làm tăng cơ hội cho doanh nghiệp
CHƯƠNG II:HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE TẠI
CÔNG TY TNHH QUẢNG TIN
2.1. Quá trình hình thành và phát triển:
Công Ty Quảng Tin là loại hình Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn, hoạch toán
độc lập. Được thành lập vào ngày ngày 15 tháng 11 năm 2008 và website www.quangtin.com cũng được xây dựng và hoàn thành vào khoản thời gian này. Trải qua bao nhiêu thăng trầm với những khó khăn, công sức của tất cả các nhân viên Quảng Tin, Công ty đã thực sự tự tin để đồng hành cùng Khách hàng với những thành tựu kỹthuật của công nghệthông tin.
- Công ty có tên giao dịch: QuangtinComputer
-Địa chỉ: 6D3, Đường số 8, Chu Văn An, P26, Quận Bình Thạnh. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Ngành nghề kinh doanh: Thương mại, dịch vụ, sản xuất, gia công phần mềm,
tư vấn, lắp đặt, sữa chữa các thiết bịmáy tính, máy mực in, ….
Hình 2.1: Logo của công ty Quảng Tin Nguồn: Website công ty TNHH Quảng Tin. -Giám đốc: Bùi Ngọc Lộc
- Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số: 4102013272
- Sốtài khoản: 5893069, tại ngân hàng: ngân hàng TMCP Á châu. - Số điện thoại: 3511 8466. Hotline: 097 3399 036.
- Sốfax: 35164413
- Tổng sốvốn trong Công ty: 1.000.000.000 (1 tỷ đồng)
- Hình thức sỡhữu vốn:Tư nhân
Được thành lập vào năm 2008, Quảng Tin computer đã không ngừng phát triển nhằm đáp ứng kịp với quy mô phát triển của Doanh Nghiệp cũng như việc hướng tới cung cấp các sản phẩm, dịch vụ chuyên biệt và chuyên nghiệp cho khách hàng.
Đó là lý do Quảng Tin được thành lập và ra đời. Với đội ngũ các nhà quản lý, các chuyên viên và kỹ sư phần mềm nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ
thông tin, tôn chỉcủa Quảng Tin Computer là cung cấp các sản phẩm và giải pháp phù hợp nhất cho Doanh Nghiệp với độ tin cậy cao, dễ sử dụng, chi phí hợp lý. Ngoài ra, một yếu tố mà Quảng Tin luôn đặt lên hàng đầu là không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ. Quảng Tin mong muốn đem lại cho khách hàng những dịch vụ
hậu mãi, dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật tốt nhất để khách hàng hoàn toàn yên tâm khi sử
dụng dịch vụcủa Quảng Tin Computer.
2.2. Cơ cấu tổchức và bộmáy quản lý:
2.2.1. Chức năng, nhiệm vụcủa Công ty:
2.2.1.1. Chức năng của Công ty:
- Cung cấp những sản phẩm và thiết bị văn phòng: máy vi tính, máy in, photocopy, máy chiếu, tổng đài, hệ thống mạng, mực in chính hãng các loại ( HP,
EPSON, CANON,…) của các hãngđiện tử hàng đầu ThếGiới. - Thiết kếtrang web theo yêu cầu của khách hàng.
- Xúc tiến thương mại.
- Dịch vụ gia tăng trên mạng Internet: truy cập dữliệu và thông tin trên mạng, xử lý dữ liệu và thông tin trên mạng, trao đổi dữ liệu( không kinh doanh dịch vụ
truy cập-truy nhập Internet).
- Sữa chữa, bảo hành, bảo trì, lắp đặt các loại máy tính đểbàn, máy tính xách tay, máy in và thiết bịngoại vi với loại hình bảo hành, bảo trì, sữa chữa tận nơi.
- Cung cấp các phần mềm được gia công tại Công ty cho các Công ty khác có nhu cầu.
Với đội ngũ kỹ thuật và kinh doanh của Quảng Tin luôn được lựa chọn kỹ càng trước khi trải qua quá trình huấn luyện và cập nhật thường xuyên những thành tựu mới nhất về dịch vụ khách hàng. Quảng Tin xem khả năng làm hài lòng khách
hàng là thước đo của sự thành công của chính mình.Mong rằng trên trang Website:www.quangtin.com sẽ đáp ứng nhu cầu của Quý Khách hàng và những ý kiến đóng góp để đưa Quảng Tin ngày một phát triển và vững mạnh hơn.
2.2.1.2. Nhiệm vụcủa Công ty:
- Quảng Tin kinh doanh theo đúng ngành nghề đã đăng ký, kinh doanh theo đúng mục đích hoạt động.